Amazon自己発送カタログにFBA相乗りしたら猛烈な嫌がらせに遭った件。連続キャンセルと偽物通報の対策

どうもです、ちゃんやまです。

↓前回の記事です↓

自己発送しかいないところにFBAで相乗りして独占的に販売するという手法は昔からよくやっているのですが、今回初めての経験として「猛烈な嫌がらせ」を受けています。

このnoteを執筆している段階でも実は嫌がらせは続いていて、Amazonからの問い合わせに対応中の状況です。

相乗りした商品は、同じ商品の個数違いの3つのカタログで、うち2つがFBA、1つが自己発送による相乗りでした。

最初にきた嫌がらせは、クレームというかたちでやってきました。

• 商品を購入したが登録されてる型番がまったく違う→そもそも登録されてないしやけにカタログに詳しいな

• この商品はに偽物だ→言いがかりも酷いもんだ

• 何度連絡しても返信もない→連絡など一度もない

• 仕事で使うのに腹立たしい！返金しろ！→まあ実際「転売」という仕事をしてるんだろうよ、面倒だから返金するか、、、

こんな感じです。

まあ、同業というか同じカタログで自己発送で販売している誰かの仕業なのはすぐに感じましたが、まあ面倒臭いというか、こういう古い手を使ってくるのって案外古参のセラーなんでしょうかね。分かりませんが。

面倒だし、少額の消耗品だったので即返金して終わらせようと思った矢先、次なる嫌がらせが発生します。

連続キャンセル

それは相次ぐキャンセル返金メールです。

Amazonからのキャンセル返金メールがガンガン届いたんですよ。

その数14通。

おいおいおい、、、と思って、さすがに注文履歴を確認したところ、全てクレーム主の注文によるものでした。

そして全てが「商品未受領」によるキャンセルでした。

一応ヤマトの追跡で確認したところ、全て配達完了のステータス。

購入者と送り先は違ってはいますが、全て同じかたちによる注文です。

送り先は同じ姓で女性の名前なので奥さんかなんかですかね？

恐らく購入者の住所地は事務所かなんかで、ストアフロントを確認されるとバレるとでも思ったのでしょうか。分かりませんが。

Amazonに通報

これはさすがに酷いんですが、しかし悪手を取ったなと同時に思いました。

ヤマトの追跡は全て配達完了になっているのに、14件の注文すべてにおいて商品未受領はおかしいですしね。

これはもう搾取、窃盗じゃないですか。

なので、Amazonに通報することにしました。

ちなみに通報手順は以下のとおり。

まずアカウント健全性のページに移動し、「不正または違反を報告」の文字列をクリック。

「購入者が返品および返金に関するポリシーに違反しています」をクリック。

「商品を受け取っていないと主張しているが、お問い合わせ伝票番号によると到着済みになっている」をクリック。

入力画面が出現しますので、注文番号と通報内容を記載して提出します。

今回の通報のポイントは、14件を同時に通報するのではなく、14件すべて個別に通報したことと、AIを使って通報文章を作成したことです。

文章が書けないわけではないのですが、Amazonの場合、理路整然と隙の無いように説明した方がいいと考え、そういうことが得意なAIで作成することにしました。

使ったAIはChatGPTです。

実際の文章が以下です。

まあいい感じです。

これを14件全ての注文番号ごとに送信。

2日後に調査完了のメールが来ましたが、詳しい調査内容やAmazonがとった対応については教えてもらえません。

嫌がらせ野郎の購入アカウントが停止になることを大いに期待しています。

偽物通報

Amazonから調査完了通知が来る少し前に来ていたのが、購入者から偽物であるとの主張があるから書類を提出せよという、これまた面倒な嫌がらせです。

購入者情報の記載はありませんが、自己発送で相乗りしていた同商品についてなので、まあヤツでしょう。

面倒ですが、これを突破しないと再販は出来ないので、求められた書類を提出中です。

また、同様のクレームが今後も続くようならアカウント停止の可能性についても記載がありました。

とはいえ、自己発送については利益が小さすぎて再販はしない予定なので、同ASINにちついては二度と偽物通報をされることはないと思いますが。

商品販売において大事な視点

次々と面倒な嫌がらせをしてくる恐らく同業者ですが、正直大事な視点に欠けているなと感じました。

それが理解出来ていないから、今回のような醜い、愚昧な攻撃に出るんだろうなと思います。

その視点については以下のnoteに書きましたので参考にしていただけると嬉しいです。

というわけで、面倒な嫌がらせに遭遇中で、まだ解決には至ってないのですが、進ちょくがあればまた追記しようと思います。

購入アカウントが停止されていれば、嫌がらせ購入も止まるはずですので。

ちなみに今後ですが、更に追加でガンガン納品しようと思います。笑

弱肉強食の世界ですからね。

それではまた。

嫌がらせは続く（2/16追記）

この追記を書いてるのは2/16なんですが、更なる嫌がらせが起きたのは2日前の14日になります。

Amazonの調査が酒量したとの連絡を受け、これで購入アカウント停止にでもなってくれないかなあと思っていたら、なんとまた連続購入が始まったんですよ。

10件近くも。

そしてさっそく2件キャンセル。

キャンセル理由は「輸送中の商品破損」ということでしたが、まあ嘘ですよね。

同一人物によるものなので。

その2件の注文もすぐにAmazonに通報しました。

ってかAmazonなにもしなかったんですね。笑

さすがに仏の顔も2度までにしてほしいです。

取り合えずの対策として購入個数を1限にしました。

さて、どうなることやら。

合わせて読みたい

メルマガ登録で以下の特典もプレゼント中！
✅Amazon在庫切れの商品あぶり出し方法
✅楽天でおいしい問屋仕入れ
✅食品せどりだけど見ない人が多いヤツ

興味ある方はぜひ登録してください。
↓　↓　↓　↓　↓