ググらずに買い物をしたら、届いた後まで1本の会話で済みました

MacBookに外付けモニターを2台つなぎたくなりました。以前の私なら、まず自分でググって、出てきたページを頼りに探していたはずです。

今回は違いました。最初の相談から、Amazonで買う商品を決めるところ、届いた後の設定まで、ほとんどをClaudeとの1本の会話で済ませました。

終わってから気になったのは、これが私だけの使い方なのか、それともこれからの買い物の当たり前になっていくのか、ということです。体験を振り返りながら調べてみると、答えは半分だけ「はい」でした。

最初に聞かれたのは、パソコンの機種でした

最初に送ったのは「1つのPCで2つのHDMIディスプレイに出力したいです」という1文だけでした。

返ってきたのは、映像の出口が2つあればケーブルで足りること、同じ画面を2台に映すだけの分配器は避けること。そして最後に、機種を尋ねられました。

MacでUSB-Cだと伝えると、話の軸が変わりました。Macで外部モニターを何台使えるかは、端子の数ではなく中のチップで決まる、というのです。私のMacBookはM1で、無印のM1は外部モニター1台までです。

私は「HDMIの口が足りない」と思っていましたが、足りないのは口ではありませんでした。最初に書いた1文には、この条件がまったく入っていなかったことになります。

1台の上限を超える方法として示されたのが、DisplayLink方式のアダプタでした。専用のソフトを入れて、USB経由で映像を送る仕組みです。

「2画面拡張」と書いてあったのに、私のMacでは使えませんでした

相談の途中で、私はAmazonで気になるアダプタを見かけていました。「HDMI 2つ」で検索して出てきた商品で、仕様欄には「HDMIビデオ分配器」「2画面拡張」とあります。URLと仕様をそのまま貼って聞いてみました。

Claudeの判断は、Macでは2台とも同じ画面になる可能性が高いので見送り、でした。この種のハブが2画面を別々に出す方式に、macOSは対応していない。仕様欄の「2画面拡張」は主にWindowsでの話だ、という理由です。見分け方も1つだけ教わりました。商品説明に「DisplayLink」と書いてあるかどうかを見ればいい、と。

「2画面拡張」という言葉は間違いではありません。ただ、自分の環境という条件が抜けたまま読むと、違う意味になる言葉でした。

相談は、商品が届いた後も続きました

候補を2つに絞って比べてもらい、Plugable社のUSBC-6950Mに決めました。メーカーの公式ページでM1対応が明記されていて、仕様を複数の販売店でも確かめられた、というのが推された理由です。Amazonで見つかったので、それを買いました。

印象に残っているのは、決めた後も同じ会話が続いたことです。専用ソフトを先に入れてからアダプタを挿すこと。macOSの「画面収録」の許可を忘れると、モニターが真っ暗のままになること。手順を5つに分けて出してもらい、届いてから設定して、「バッチリです」と返したところで会話は終わりました。

検索で調べるなら、買う前と届いた後で、調べ物は2回に分かれるところです。

AIも一度、答えを変えていました

全部が一直線だったわけではありません。

Claudeは途中で、充電もまとめられる「ハイブリッド型ドック」を勧めていました。それを読んだ私は「？」とだけ返し、iPadを2台目の画面にしたほうがいいのかと聞き直しています。そこから話は「その商品がDisplayLink方式かどうか」の1点に整理し直され、最後の比較では、ドックではなく単体のアダプタで十分だと推奨が変わりました。

Amazonの商品ページも、URLが長すぎてClaudeには読み込めませんでした。仕様欄を貼ったのは私です。

振り返ると、AIが担ったのは「調べて、比べて、候補を絞る」ところでした。ページを確かめて、買うボタンを押したのは私です。

買い物でAIを使う人は、4人に1人いました

博報堂買物研究所が2026年2月に行った調査があります。20〜69歳の2万人に聞いた事前調査と、買い物でAIを使う1,276人への本調査の2段構えです。

それによると、買い物やサービス利用で生成AIを使っている人は24.6%でした。使い方の上位は、スペックや専門用語を分かりやすく解説してもらう（66.6%）、複数の商品の性能や機能を比べてもらう（64.7%）。今回、私がやったことそのものでした。

ただ、買い物でAIを使う人に、買い物の情報源として何を信頼するかを聞くと、生成AIの回答は51.7%です。ECサイトのレビュー（48.6%）は上回っていますが、最も高いのは自分で調べたり体験したりして得た情報の71.0%でした。AIの答えは信頼されつつあっても、自分で確かめた情報のほうが、まだ上にあります。

一方で、最後に商品を決めるところまで一部でも任せたい、と答えた人が60.0%いました。「探す」から「決める」へ、任せたい範囲は広がりかけているようです。

これが、ふつうの買い物になっていくのか

業界の動きを見ると、答えは半分だけ「はい」だと思いました。

OpenAIは2025年9月、アメリカでChatGPTの中で購入まで済ませられる機能を始めました。ところが2026年3月24日のブログでは、最初の版では望んでいた柔軟さを出せなかったとして、支払いは各ショップのやり方に任せ、自分たちは商品探しに力を注ぐと方針を改めています。

検索の側も変わっています。Googleは2025年9月9日から、検索の「AIモード」を日本語で提供しています。ググることとAIに聞くことの境目そのものが、薄くなり始めています。

探して比べるところはAIに移りつつあり、買うところは今のところ人間とお店に残っている。7月に、メルカリがChatGPTの中で使えるようになった話を書いたとき、私はこの形を「探すのはAI、買うのは人間」と書きました。今回は、買う側としてその形をひと通り歩いたことになります。

そのうえで、今回の体験から1つ足したいのは、会話が買った後まで続いたことです。博報堂の発表に載っていた項目を見た範囲では、届いた後の設定を相談するような使い方は見当たりませんでした。

これから先に変わるのは、「AIが代わりに買ってくれる」ことよりも、「相談と購入と設定が、1本の会話でつながる」ことのほうなのかもしれません。

次に何かを買うとき、あなたが最初に話しかけるのは検索窓でしょうか。それとも、AIでしょうか。

参考資料

• 博報堂買物研究所「AIショッパー調査」（2026年6月2日発表）：https://www.hakuhodo.co.jp/news/newsrelease/267248/

• OpenAI「Powering Product Discovery in ChatGPT」（2026年3月24日）：https://openai.com/index/powering-product-discovery-in-chatgpt/

• OpenAI「Buy it in ChatGPT: Instant Checkout and the Agentic Commerce Protocol」（2025年9月）：https://openai.com/index/buy-it-in-chatgpt/

• Google Japan Blog「Google 検索における『AI モード』を日本語で提供開始」（2025年9月9日）：https://blog.google/intl/ja-jp/products/explore-get-answers/ai-mode-search/

AIの答えをどこまで信じて、どこから自分で確かめるか。そんな付き合い方を考える記事を、マガジンにまとめています。