Guidepost #12 「言葉には体温がある」

～KT37.0℃だけが、人の“体温”じゃない～
前回のGuidepostシリーズ#11では
「人は言葉で動いているのではない」
～心が動いた時、人は動く～
というタイトルで、
「言葉」にスポットを当て
同じ言葉なのに、
心が温かくなる時もあれば、
社交辞令のように
聞こえる時もある。

この違いは
語彙の多さではなく、
言葉がどちらを向いているか？
の違いなのではないか？
そんな視点で考えてみました。

今回Guidepostは
「言葉」の温度について
考えてみたいと思います。

幼いころ、
たぶん親から教わった
「ありがとう」
という感謝の言葉。

たった五文字です。
でも、
「ありがとう。」
と、
「・・・ありがとう。」
では違う。

笑顔で言う
「ありがとう。」
申し訳なさそうに言う
「ありがとう。」
涙を浮かべながら言う
「ありがとう。」
どれも同じ日本語なのに、
受け取る人の心には、
まったく違う形で届きます。

言葉の体温は、
言葉そのものではなく、
その人の在り方から
生まれると感じます。

話し方のテクニックではなく、
・相手を大切に思っているか？
・相手を信じているか？
・相手を主人公として見ているか？
その心が、言葉の温度になる。

介護の現場では、
利用者さんは、
言葉の意味よりも、
言葉の温度を
感じ取っていることがあります。

認知症が進み、
言葉の意味が
十分に分からなくなっても、
「この人は安心できる。」
「この人は急かしている。」
「この人は私を大切にしてくれている。」
そういうことは、
不思議なくらい伝わります。
ちゃんと感じておられます。

だから私は思うのです。

私たちは、
言葉だけを聞いているのではない。
その人自身を感じながら、
言葉を
受け取っているのではないか？と。

振り返ってみると、
私たちは毎日、
言葉そのものではなく、
言葉の温度に触れながら
生きているのかもしれません。

元気をもらった一言。
何年経っても忘れられない一言。
反対に、
今でも胸に残っている一言。

私たちの心を動かしているのは、
言葉そのものではなく、
その言葉に宿っていた
「体温」
なのではないでしょうか。

私は介護を通して、
言葉の意味よりも、
言葉の体温を学びました。
そして、その学びは
介護だけに
留まりませんでした。

人を育てることも、
チームをつくることも、
家族と生きることも、
結局は、
「どんな言葉を使うか」
ではなく、
どんな体温で届けるか？
そこなのではないかと
思っています。

私事ですが、
昨年、声帯の治療を受けました。
幸い、
声は残すことができましたが、
後遺症があり、
今でも思うように
声が出ないことがあります。

日常生活では、
スーパーのレジで聞き返されたり、
電話で用件が伝わらなかったり。
「話したいのに伝わらない。」
そんなもどかしさを、
初めて身をもって知りました。

そんなある日、
電話対応をしてくださった方が、
「大丈夫ですよ。
ちゃんと聞いていますから。
焦らなくて大丈夫です。
ゆっくり、
ご自分のペースでお話しください。」
と声を掛けてくださいました。

その言葉が、
今でも忘れられません。

私が救われたのは、
言葉ではありません。
あの人の体温でした。

あの日から私は、
声を出せることの
ありがたさだけでなく、
安心して
言葉を話せる
相手がいることのありがたさ
を知りました。
いつも寄り添ってくれている妻にも、
改めて感謝しています。

振り返れば、
私が、
介護から教わったことは、
技術だけではありませんでした。

人の心は、
言葉ではなく、
「言葉に宿る体温」に
触れているということ。
介護は、
そのことを
毎日教えてくれる仕事です。
だから私は、
「介護」という世界に、
深い感謝を抱いています。

今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます。
そして、今日も
介護現場を支えて下っている
皆さんに心から感謝いたします。