「自分がやった方が早い」という厄介な罠——合理的だからこそ、人はこの病に罹る

職場の中堅や管理職として、後輩やメンバーに対してこんな指導をした経験はないでしょうか。

「全部自分で抱え込まずに、周りに任せなさい」
「自分がやった方が早くても、人に渡していかないとチームが回らなくなるよ」

……と、偉そうに周囲へアドバイスしている私自身が、実はこの「自分がやった方が早い病」に頻繁に罹患しています。

今回は、冒頭のような指摘を受けたことがある方や、まさにいまこの病に罹っているメンバーへの指導方法に悩むリーダー層に向けて、なぜこの病にハマってしまうのか、そして、そこから抜け出すために必要な視点について書いてみます。

ただ、先に言っておくと、これ、本当に厄介な病気なんですよね。
なので、綺麗な解決策を提示する記事ではなく、一緒に考えるきっかけとして読んでいただければと思います。

1. 「自分がやった方が早い」は、短期的にはたいてい正しい

まず前提として、
「自分がやった方が早い」という判断は、多くの場合において間違いとは言い切れません。

たとえば、自分が手を動かせば15分で終わる資料作成があるとします。

これを若手メンバーに頼もうとすると、仕事の背景を15分かけて説明し、上がってきたドラフトをレビューし、指摘内容を修正してもらう……トータルで数時間以上かかることもざらにあります。

「今日中にこの仕事を終わらせる」といった短期的な生産性だけを見れば、自分でサクッとやってしまう方が圧倒的に速いし、品質も担保できる。自分で巻き取ることを正当化する材料が、完璧に揃ってしまっているのです。

だからこそ、これは「仕事を任せるのが下手な人」だけの問題ではありません。
むしろ、経験豊富で、責任感が強い人ほど陥りやすいのだと思います。

だって、必ずしも任せれば自分がラクになるわけでもないじゃないですか。
人に任せればアウトプットの品質コントロールを手放すことになり、事故るリスクも背負うことになります。「自分でやれば確実にコントロールできる」という安心感を手放すコストもまた、この病を進行させる要因の1つだと思います。

2. 「俺ができることは俺がやる」というチーム最適の判断

さらにこの病を厄介にしているのが、「チーム全体の戦力配置」を考えたときに生まれる合理性です。

たとえば、システム開発の現場で、メンバーが複雑な機能の実装や、本番直前の不具合修正に追われていたとします。ここを私が代わろうとしても、私には大局的な判断はできても、手を動かす能力はメンバーの方が圧倒的に優れている場合も多く、そもそも合理的ではありません。

そんな中、急遽顧客向けの資料作成タスクが降ってきたとしましょう。
このとき、「管理職は手を動かさず人に任せるべきだ」という教科書通りの正論に盲目的に従って、不具合修正に追われているメンバーに「この資料作っておいて」と振るのは、どう考えてもおかしい。

彼らにしかできない専門作業の手を止めさせてしまうくらいなら、
「俺にできない仕事はあなたがやってほしい。その代わり、俺でもできる仕事は俺が引き受けるよ」
と判断する方が、チーム全体として圧倒的に合理的です。

自分にはできないことで頑張ってくれている人を、自分でもできる仕事で邪魔したくない。
その想いからタスクを引き取る=振らないと判断することは、単なるエゴや抱え込みではなく、現場を支えるための誠実なサポートのはずです。

……しかし、ここにもまた、罠が潜んでいます。

3. 仕事は「できる人」ではなく「やった人」に集まる

「彼には彼にしかできない仕事があるから」
「これは俺でもできるから」
「俺が引き取った方が、チーム全体として速いから」

この判断は、その瞬間、その1回を切り取れば100点満点のベストアンサーです。
私自身、現場の状況や変数を冷静に見て「よし、今回は俺がやろう」と決めることが多く、そういった瞬間的な判断はあまり間違わないという自負もあります。

ですが、問題は次です。

一度私が引き取って仕事を完了させると、周囲から見ればそれは「次回から、あの仕事は私がやるもの」になります。
そして自分自身も、次回同じタスクが発生したとき、「前回も俺がやったし、今から誰かに説明するより自分でやった方が早いな」と考えてしまいがちになります。

つまり、1回目の合理的な判断が、2回目の判断の前提になってしまうのです。
そして3回も繰り返せば、完全に「私の固定タスク」の完成です。

「仕事は、できる人ではなく、やった人に集まる」という私の持論は、本当だなと思います。

短期的な最適解を積み重ねていたはずなのに、気づけば、
「……あれ？ なんで俺、この仕事を毎回ずっと自分でやってるんだっけ？」
と頭を抱えることになる。

「自分がやった方が早い病」の本当の恐ろしさは、「今回だけ、自分がやる」という暫定の判断を、無意識のうちに「今後も自分がやる」という恒久の配置にすり替えてしまうことにあるような気がします。

4. 過去の合理的判断が、現在の不合理になっていないか

では、このループから抜け出すにはどうすればいいのでしょうか。

「とにかく何でもかんでも部下に任せよう」という極端な割り切りは機能しません。はっきり言って怠慢だとさえ思います。
上位者が引き取った方がチーム全体として助かる場面は、確実に存在します。

必要なのは、仕事を誰に割り当てるかを考えるときに、以下の3つの観点を意識することなのだと思います。

1. いま、誰ができるのか

2. いま、誰に余力があるのか

3. 未来に備えて、誰ができる状態にしておくべきなのか

たとえば、管理職のAさんとメンバーBさんから構成されるチームに毎月発生する定型作業があるとして、現在はAさんしかできず、Bさんにも余力がないなら、今回はAさんがやるしかありません。

ただし、前述の3つの観点No.3の「未来」を見据えたとき、「この仕事がAさんしかできない状態を放置するのは、悪しき属人化、ひいては組織のリスクではないか？」と問い直す必要があります。

もし未来においてメンバーができるようになる価値が高いなら、一時的にメンバーの他のタスクを管理職が調整し、「教える時間」を意図的に作らなければなりません。短期的には非効率に見えても、それは、未来の組織リスクを減らすための投資だからです。

そして何より大切なのは、定期的な棚卸しです。

「この仕事を自分が持っている理由は、現在も本当に合理的なのか？」

状況は刻一刻と変わります。
メンバーのスキルも上がれば、手の空き具合も変わる。

それなのに、過去に下した「あのときは俺がやった方が良かったから」という理由だけで、惰性で抱え続けてはいないか。
そう自分に問い直す癖をつけない限り、過去の合理的判断は、自分への不条理と、組織のリスクに繋がってしまいます。

まとめ：「正しかった」は、いつまで正しいのか

「自分がやった方が早い」は、間違っているから危険なのではありません。
正しいことが多いからこそ、厄介なのです。

少なくとも私は、「自分がやった方が早い」と思うのを完全に手放せる日がくる気がしません。

実際、その瞬間だけを見れば、自分が引き取るのが正解である場面はこれからもあるでしょう。メンバーが逼迫していれば手を動かすし、自分が引き取ることでチーム全体が前に進むなら、たぶん私はこれからもそうします。

もともとは、この病から脱却する方法を考えようと思ってこの記事を書き始めたのですがｗ、治療法は少し違うのかもしれません。

必要なのは、自分でやらないことではなく、

「あのとき自分がやると決めた理由は、今もまだ有効なのか？」

と、ときどき疑ってみること。

• あのときはメンバーに余力がなかった。

• あのときは自分しかできなかった。

• あのときは教えている時間がなかった。

どれも、その瞬間には正しかったのだと思います。

でも、仕事は「できる人」ではなく「やった人」に集まります。

過去の正しい判断を、そのまま今日の正解として使い続けていたら、気づいたときには自分の周りに「なぜか自分がやっている仕事」が積み上がっている。

そう考えると、この病に必要なのは「完治」ではなく、定期的な健康診断くらいなのかもしれません。

…ということで、まずは私自身の手元にある仕事を、少し眺めてみようと思います。

「これは本当に、今も俺がやる仕事なんだっけ？」
たぶん、そうじゃないものがいくつか見つかる気がしていますｗ

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今回は、「チームのために自分がやる」という合理的な判断が、いつの間にか抱え込みに変わっていく話を書きました。

一方で、管理職が仕事を抱え込んだり、自分で手を動かしてしまう理由には、もうひとつあると思っています。
「自分が活躍したい」「自分の力を見せたい」という、プレイヤー時代から続く欲求です。

そんな「名選手でありたい」という気持ちとの付き合い方について、以前こんな記事を書きました。

また、管理職・リーダーの方々向けには、本記事を含むこちらのマガジンもあります。
輝かしい成功譚はないのですが、私の場合はこんな風にすると少し良くなりました、という体験談を載せています。同じように悩む方々のヒントになると嬉しいです。