■ 福祉用具なら、全部レンタルできる？

■ 同じ介護保険でも、同じ財布やない

九月の午後。

九月の午後。

■ 十割になるのは、どこから？

「要介護二、って書いてあります」
田辺春子さんの娘さんは、市から届いた通知を両手で持ったまま、居間のテーブルを見つめていた。九月の朝、開けた窓から入る風は少し涼しくなっていたが、部屋には落ち着かない空気が残っている。
区分変更申請をしてから、春子さんは暫定ケアプランで支援を受けていた。転びそうになることが増え、入浴と移動の支援を厚くするため、担当の介護支援専門員は要介護三を見込んで計画を立てていた。しかし、届いた結果は要介護二だった。
あやさんは、かおり主任と一緒に春子さん宅を訪れていた。二人は施設の職員であり、認定結果をもとにケアプランを作る立場ではない。それでも、現場で春子さんの変化を見てきた者として、本人の言葉を担当者へ届けるために同席していた。
「二になったら、今まで来てもらった分は、なかったことになるん？」
春子さんの声は小さかった。娘さんは通知から顔を上げる。
「それに、これからお風呂の回数を減らされるんでしょうか。結果が出るまで使っていた分も、全部払ってくださいと言われたら……」
「結果が出るまで待った方がよかったんかな」と春子さんが続けた。けれど、申請した頃は、自宅の浴槽をまたぐことも、夜に一人でトイレへ向かうことも難しくなっていた。待つという選択にも、転倒や娘さんの介護負担という別の危険があった。
あやさんは、すぐに『大丈夫です』と言いたくなった。けれど、負担がどうなるかは、実際の利用量やサービスの種類、手続きの状況を確認しなければ分からない。安心させたい気持ちで、確認していない約束をしてはいけない。第83話で学んだ苦情対応と同じだった。
「びっくりしますよね。まず、何をどれくらい使ったかと、今回の認定で使える範囲を、担当の方と一緒に確認しましょう。今後の支援も、数字だけで急に決めるんやなくて、春子さんの今の暮らしを見ながら考えてもらいましょう」
春子さんは通知を見つめたまま、ゆっくりとうなずいた。

九月の午後。

■ 結果がないのに、計画を作るん？

青葉製作所の事務所。

■ 区分を変えることと、その人を決めつけること

■ 同じ「困った」でも、確かめたいことが違う

■ 謝ったら、話は終わる？

九月の夕方。

春子さんは、折り紙で作った小さな花を机に並べていた。色の組み合わせを考えるのが好きで、今日も薄紫の花びらに、黄色い中心を合わせている。

身体拘束を使わず、小林光子さんが安全に動ける環境をつくり始めてから数週間。

青葉製作所の事務所。

小林光子さんの車いすから、立ち上がりを妨げていたテーブルを外して一週間。

朝のミーティングが終わったあと、美咲さんは事務所の壁に大きな模造紙を貼っていた。

午前十時。

高齢者虐待について学んだ翌週。

青葉製作所の事務所。

青葉製作所の倉庫。

青葉製作所の倉庫。

「虐待」と聞いて、あやさんが最初に思い浮かべるのは、やはり暴力だった。

青葉製作所の倉庫。