#336： AIのプロンプトが上手な人は、日常の「チャット」も丁寧な人ではないか。

いつもお読みいただき、ありがとうございます。nobuです。
初めての方へ少しだけ自己紹介をすると、僕は富山県の古いガソリンスタンドで、平均年齢56歳の社員さんと共に現場のDXに挑みながら、地域活性化プロジェクトである Boost X projectを運営しています。

先日、氷見でのHimi-Bizセミナーに登壇しました。
その中で改めて感じたことがあります。

それは、ビジネスで心地よい結果が出るかどうかは、その人が自分自身や周囲に投げかけている「問いの質」が、ひっそりと関係しているのではないか、ということです。

ガソリンスタンドなのに、やり取りは「チャット」がすべて。

僕たちのガソリンスタンドでは、日常の業務連絡はすべてチャットで行っています。顔を合わせるミーティングはウェブ会議のみ。

一見、アナログな現場に思われるかもしれませんが、実は徹底したデジタルコミュニケーションで運営されています。

この「チャット空間」というデジタルな足跡を日々観察していると、いろいろなことが見えてくるような気がします。

例えば、あまりにも抽象的な表現で相手を困らせてしまったり、投げかけられた質問に対して必要な回答が抜けたまま流れてしまうやり取り。

これらは対面の会話では「なんとなく」の空気感で誤魔化せてしまうものですが、文字にするとその「問い」や「答え」の解像度がはっきりと浮き彫りになります。

こうした日常のやり取りにおいて、相手への想像力が少しだけ欠けてしまったり、言葉を尽くすことを諦めてしまう癖がついていると、AIに対しても同じような接し方をしてしまいがちではないか。
そんな仮説を僕は持っています。

相手を困らせる「抽象的な問い」の正体。

チャット形式のAIは、こちらがプロンプト（指示）を打ち込むことで初めて動き出します。これは、人間同士のコミュニケーション、特にチャットを通じたやり取りと、どこか驚くほど似ているように思うのです。

「何かいいアイデアを出して」
「売上を上げる方法を教えて」

AIに対してこうした言葉を投げて、期待外れの答えしか返ってこないと少し残念に思う時。実はそれは、日常のチャットで無意識に相手を困らせている時の「鏡」のようなサインかもしれません。

人間同士のやり取りで「相手がどう受け取るか」という視点を置いてけぼりにしてしまう癖がついていると、AIのプロンプトでも同じことが起こる。

結局、AIが良い回答を返してくれないのは、AIの性能の問題ではなく、僕たちの「問い」を立てる作法に少し課題があるのではないか。そんな風に考えることがあります。

コミュニケーションの「感度」が、AIを味方にする。

逆に言えば、日頃から「どう伝えれば相手が動きやすいか」と感度高くコミュニケーションをとっている人にとって、AIのプロンプトはそれほど高いハードルではないはずです。

うまくAIを使える人は、ビジネスの基礎体力も高い。僕は、そんな風に感じることが多いです。

なぜなら、良い問いを立てるためには、目の前の「漠然とした悩み」を、解決可能なサイズまでパズルのように解体する必要があるからです。

「なんとなく売上が伸びない」という悩みを、「客単価をあと500円上げるために、既存顧客へのアプローチをどう変えるか？」という具体的な「問い」に分解してみる。

このプロセスこそが、ビジネスの本質であり、マネジメントの核心に触れる作業ではないかと思うのです。

この「問いの解体」さえできていれば、AIはきっと最高の伴走者になりますし、社員さんへの言葉もより真っ直ぐに伝わるようになるのではないでしょうか。

こうした思考のプロセスを磨く場として、僕が仕掛けている Boost X projectでも、「問いを立てる力」を大切に育んでいきたいと考えています。

また別のセミナーを通じて、教育現場でのAIのあり方についても深い示唆をいただきました。この「AIと教育」については、次回の記事で改めて僕なりの考えを整理してみたいと思います。

まとめ

「何をすればいいか」を誰かに聞くのを、今日で少しだけお休みしてみませんか。

「自分はどうしたいのか。そのために、この道具をどう使いこなすか」 そんな主体的な「問い」を立てた瞬間、あなたのビジネスは少しずつ引力を持ち始める。

未来を動かすのは、いつだって目の前の小さな、しかし鋭い「問い」からではないかと、僕は考えています。

皆さんは今日、チャットの向こう側にいる相手や、自分自身にどんな問いを投げかけますか？

もしよろしければ、皆さんが大切にしている「伝え方の工夫」をコメント欄でそっと教えていただけると嬉しいです。

この記事が、あなたの「問い」を磨く小さなきっかけになれば幸いです。
少しでも共感いただけたら「スキ」や「フォロー」をいただけると、毎日の投稿の励みになります。

本日もお読みいただき、ありがとうございました。

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