連載 MailMarketing　AtoZーーあとがき

このマガジンを書き終えて、正直に言うと、大変でした。

10記事で約60,000文字ほどの内容を一気に書ききったので無理もありません。

自分の中で学び得た情報と、実際に試した情報をうまく組みあわせたうえに、伝わりやすいような章立て、構成を考えながらアウトプットするのは想像以上に骨の折れる作業でした。

ただ、書きながら自分でも勉強になることが多くて、やって良かったと思っています。

SPF・DKIM・DMARCの認証の話も、法律の章も、「知っているつもり」で済ませていたことを改めて言語化し直す機会になりました。

人に伝えようとして初めて、自分の理解の甘さに気づくことって、あるんですよね。

この本を書こうと思ったきっかけは、正直に言うと、note創作大賞への応募です。

ただ、それだけではありませんでした。

実は私はブラストメールのマーケティングをやり始めてまだ2年ほどです。しかしこの2年間で本当に多くのことを学びました。

メールマーケティングについて、到達性について、認証の仕組みについて、お客さんの現場で何が起きているかについて。

知らなかったことが次々と出てきて、インプットが追いつかないくらいでした。

そういうものを、いつか自分の中で体系的に棚卸ししたいという思いがずっとありました。せっかくまとめるなら、ノウハウとして世の中に提供したい。「いつかやらなきゃ」と思っていたそのマニュアル作り、辞書作りみたいなものに、創作大賞がきっかけをくれた。そういう感じです。

メールマーケティングをテーマにしたのは、ここが一番インパクトを出せると思ったからです。

メール配信の技術的な基盤についてなど、もっと専門的なことを書こうと思えばできます。でもそれだと、読者との距離が離れすぎてしまう。メールマーケティングという、すでに多くの人が「知っている」「やったことがある」「でも使い古されているかも」と思っているテーマだからこそ、「まだまだやれることがあるんだ」と気づいてもらいやすいと思いました。

この本を届けたい人のことを考えると、顔が浮かびます。

マーケティングに閉塞感を感じている人です。

「もう手を打ち尽くした」
「どうやっても頭打ちだ」

という感覚を持ちながら、それでも何とかしようとしている人。

私自身がそういう時期を経験しています。当時はBtoCの別の商材を取り扱っていましたが、価格訴求を変えてみたり、コピーを変えてみたり、メルマガをやったり広告をやったり、あらゆるマーケティング施策を打ちながら、それでも売上がなかなか上がらない苦しい時期がありました。

そのとき気づいたのが、メールでした。

配信頻度を見直して、コミュニケーションの内容を変えて、読者との向き合い方を変える。

それだけで、これだけの改善余地があったのかと驚きました。

と同時に、メール一つの中にこれだけの余地があるなら、マーケティング全体を通してもまだまだやれることはたくさんあるんだと、視野が広がった感覚がありました。

閉塞感というのは、やり尽くしたからではなく、見えていないものがあるサインかもしれません。

メール配信システムの会社に入って、改めて気づいたことがあります。

顧客側にいたとき、正直、配信システムなんてそこまで詳しく調べるものでもないと思っていました。

「今使っているもの以外に何があるか」なんて、なかなか想像もしにくい。でも中に入って、競合製品と自社サービスを客観的に見比べる立場になって初めて、こんなにも幅広くいろんなサービスが存在していて、それぞれに強みと弱みがあるんだということがわかりました。

高機能なものを使えばいいというわけではありません。自分たちの運用に合っていて、ランニングコストを抑えながらストレスなく続けられる。そういう「自分に合ったものを選ぶ」ことの大切さを、ベンダー側に来て改めて痛感しています。

このnoteを書き終えて、もう一つ気づいたことがあります。

メールというコミュニケーションツールそのものへの興味が、書く前より格段に高まっているんです。

受信トレイを見る目が完全に変わりました。

この会社は何時にメールを送っているんだろう、画像の枚数が多いな、この幅はスマホに最適化されていないな、この会社はテキスト中心で送っているんだな——受信しているメールだけで、得られる情報が本当に多い。

それぞれの会社が、それぞれの仮説に基づいて取り組んだ結果が、受信トレイに並んでいる。

そう思うと、受信トレイが学びの場に見えてきます。

できればお客さんのメールも、もっとたくさん見てみたい。お客さんじゃなくてもいい、とにかくいろんなメールを見て、分解して、学んでいきたい。書き終えてそんな気持ちになっているということは、このマガジンを書いた経験が、自分にとっても何かを変えてくれたんだと思います。

メールマーケティングは、奥が深い。改めてそう感じています。

最後に、読み終えたあなたに一つだけお願いがあります。

まだメールマーケティングを始めていないなら、今日、リストを作り始めてください。

大げさなことじゃなくていいです。

Excelのファイルにメールアドレスを書き出すことかもしれない。引き出しに眠っている名刺を一枚一枚スキャンしてデータに起こすことかもしれない。

あるいは、今のお客さんに「メールアドレスを教えてください」と一言お願いすることかもしれない。登録フォームを一つ作ることかもしれない。

どれでもいいです。やっておいて損がないものです。

メールアドレスは、一度集めてしまえばその後は無料で使い続けられる資産です。今やっている事業の軸がうまくいかなくなったとき、新しい事業を始めるとき、何か伝えたいことが生まれたとき、こちらからプッシュで連絡できる先があるというのは、それだけで大きな強みになります。

とにかくリストを集めること。どうやって集めるかを徹底的に考えること。まずそこから始めてもらえたら、この本を書いた意味があります。

メールマーケティングがまだまだ素晴らしいものだと、もっと多くの人に知ってほしい。閉塞感を感じているマーケターに、「まだここに余地があったのか」と思ってもらいたい。

そのために、10章書きました。

読んでくれて、ありがとうございました。

滝口