炎上プロジェクトはこう立て直す｜PMが最初にやるべき5つのこと

プロジェクトマネジメントをしていると、
一度は経験するのが

「炎上プロジェクト」

です。

・スケジュールは遅延
・課題は山積み
・関係者は不信感
・現場は疲弊

このような状態です。

私自身もこれまでに
いくつかの炎上案件に関わってきました。

その経験から言えるのは、

炎上プロジェクトには共通パターンがある

ということです。

そして、立て直しにも
ある程度 共通の手順 があります。

今回は、炎上プロジェクトに入ったときに
PMが最初にやるべきことを整理します。

炎上プロジェクトの特徴

炎上プロジェクトは、
多くの場合この状態になっています。

・課題が見えていない
・優先順位が崩壊している
・ステークホルダーが不信感を持っている
・現場の心理的安全性が低い

つまり

問題が複雑に絡み合っている

状態です。

そのため、

いきなり解決策を出すのは危険

です。

①まずは現状を可視化する

最初にやるべきことは

状況の可視化

です。

炎上プロジェクトでは
次の状態になっていることが多いです。

・誰も全体を把握していない
・課題がバラバラに管理されている
・優先順位が曖昧

この状態では
正しい意思決定ができません。

まずは

課題を一元管理

します。

私の場合は

• 課題管理表

• ホワイトボード

を併用します。

②大玉課題を特定する

炎上案件では

小さな課題が大量にあります。

しかし本当に重要なのは

大玉課題

です。

例えば

・仕様が決まっていない
・意思決定が遅い
・組織間の調整不足

などです。

この大玉課題を
最優先で解決しないと

プロジェクトは回復しません。

③優先順位を再設計する

炎上プロジェクトでは

優先順位が崩壊しています。

よくあるパターンは

「緊急度で動く」

です。

しかし本来は

重要度

で決める必要があります。

つまり

ビジネスインパクト

です。

例えば

・顧客影響
・売上影響
・組織影響

などです。

④ステークホルダーの信頼回復

炎上プロジェクトでは

信頼が失われています。

そのため重要なのは

透明性

です。

私がよくやるのは

• 朝会で課題共有

• ホワイトボード可視化

• 進捗の定期報告

です。

ポイントは

問題を隠さないこと

です。

⑤短期成果を作る

炎上プロジェクトでは

心理状態が悪化しています。

そのため

小さな成功体験

が重要です。

例えば

・重要課題を1つ解決
・意思決定を前進
・顧客の不安を解消

などです。

これにより

チームの空気が変わります。

炎上プロジェクトで最も重要なこと

炎上プロジェクトでは

焦り

が出ます。

しかしPMに必要なのは

冷静な構造整理

です。

・状況整理
・課題整理
・優先順位
・意思決定

この順番で
プロジェクトを再構築していきます。

まとめ

炎上プロジェクトを立て直すためには
次の5つが重要です。

①現状を可視化する
②大玉課題を特定する
③優先順位を再設計する
④信頼関係を回復する
⑤短期成果を作る

炎上プロジェクトは
非常に大変ですが、

PMとしての経験値が最も上がる場面

でもあります。

▼ プロジェクトがうまくいかない理由を構造から理解したい方へ

ダメなPMの特徴や炎上プロジェクトの原因など、現場で起きる問題を実務視点で解説しています。

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