成功するリーダーの特徴（仕事をストーリーにできる人編）

書店に行くとリーダーシップ論に関する書籍が沢山並んでいます。

どんな事が書いてるのかと、パラ読みすると大体こんなことが書かれています。

・メンバーと事業の「目指す姿」に共感を得て成果を上げる。
・メンバーのモチベーションを上げて、成果をあげる。

っというようなものですが、具体的な方法については今ひとつピンと来ないモノばかりです。

今日は私の経験ですが、生来人間が持っている特性を活かして、メンバーのモチベーションを上げる方法について書いてみました。

1．どうすれば、メンバーの共感、共有を得られるのか？

リーダーの役割を考えると、以下の3つに集約されます。

1）メンバーに「理念」を理解させることです。

　当社はなぜこの事業をやるのか理解させ、共感共有を得ることです。

2）事業の「目指す姿」に共感と共有を得ることです。

この事業で顧客と会社は、どうなるのか？どんな貢献をするのか？です。

3）Vision、Mission、Valueを理解させることです。

会社の理念に基づいた、自部門の「目指す姿」を集約したものです。

この3つをメンバーと共感、共有して、成果に導くことがリーダーの役割です。

2．メンバーの共感、共有を得るには、ストーリー（物語）を語る！

現実的には、「理念」や「目指す姿」の共感、共有を得ることはかなり難しいことです。

試しに「誰か当社の理念を語れますか？」と聞いても、答えられる人はかなり少ないと思います。

なぜなら日常業務の中で「理念」など意識する必要がないからです。

しかし、もし新規のお客様や自分の家族に、自分の仕事を説明するとき、

と伝えることができれば、信頼を得られる確率はかなり上がります。

例えば、読者は「桃太郎」という昔話をご存じでしょうか？
日本人なら誰でも知っている物語です。

要約するとこんな物語です。
何故、殆どの日本人が桃太郎のストーリーを正確に記憶しているのかお分かりでしょうか？

それは何が起こって（What　現状)、
何故それが起こって（Why　仮説・課題）
どうすれば良いのか？（How　戦術））
どうなったのか？（Result　結果）
で構成されているから、人に伝わりやすからです。

3．アマゾンのアレクサで、ビジネスストーリーを語るとこうなります。

実際のビジネスモデルでストーリー化すると、もっと面白いことが分かります。

例えば、アマゾンのアレクサと、ユーザーA氏との間でこんな会話がありました。

これをビジネス　ストーリーにするとこうなります。

どうでしょうか？
What（現状）、Why（仮説）、Why（課題）で、物事をストーリーにすると、人はかなり理解がしやすくなります。

このストーリーを、お客様や自部門のメンバーと共有すれば共感が生まれるようになります。

4．実は、情報を繋げてストーリーにすると、もっと凄いものが見えるようになります。

読者の中には、すでにお気づきなられと思います。

このアレクサのビジネスモデルで注目すべきは、売っている商品は顧客の「体験と時間」という点です。

ビジネスをストーリーにすれば、これまで言語化されなかったニーズが文脈の中で言語化されるようになります。

逆にストーリー化できない情報は、ノイズとも言えます。

如何でしょうか？

試しにご自分の仕事を、ストーリーにして自部門のメンバーに伝えてみてはどうでしょう？

そこからイノベーションの種が見つかるかも知れません。