大変だった入居者の話①

不動産の仕事をしていると、いろんなお客さんに出会います。

その中でも、今でも忘れられない人がいます。

離婚して、シングルになった女性の方でした。年齢は、たしか30代前半。

ちなみに僕は当時、20代の半ばでした。

その人は、最初から、なかなか手強い印象でした。

そのアパートは、たまたま部屋がいくつか空いていました。当初は2階の部屋に入る予定で話が進んでいたんです。

ところが、引っ越し当日。

「やっぱり1階がいいです」

当日です。当日に言われました。

普通なら難しいんですが、ちょうど1階も空いていたので、なんとか調整して希望に応えました。良かれと思って。

でも、本当に大変だったのは、ここからでした。

入居の手続きまでは別の業者が担当していて、僕自身は一度もお会いしたことがありませんでした。やり取りはずっと、電話とメールだけ。

顔も知らないまま、要望にだけ応え続ける日々が始まりました。

「シーリングライトをシャンデリアに変えたい」

事あるごとに、連絡が来ます。

そして、家賃の滞納もありました。

催促して、保証会社に立て替えを請求したら、今度はそれにブチギレられて。

結局、立て替えてもらったお金を一度こちらで受け取って、ご本人に返してもらう形にしたり……。とにかく、何をするにも一筋縄ではいかない人でした。

電話の向こうの声は、いつも棘がありました。

正直、顔も見たことがないのに、すっかり「手強い人」というイメージができあがっていました。

そんなある日のことです。

僕がそのアパートに、物件の見回りで立ち寄っていました。

すると、声をかけられたんです。

「あなたが担当の人？」

その人でした。

初めて、顔を合わせた瞬間でした。

僕の顔を見て、こう言いました。

「えっ、こんな若い人だったの」

その瞬間から、態度がコロッと変わり始めました。

あんなに棘のあった声が、急に柔らかくなって。

そして、その日を境に。

僕とその人の関係は、まったく違う方向へ転がっていきました。

正直、家賃で揉めていた頃のほうが、まだマシだったと思えるくらいに。

その日から、呼び出しが増えました。

「カーテンレールを付け替えてほしい」

「ちょっと見てほしいところがあって」

それまでは電話とメールだけだったのに、今度は何かにつけて、直接部屋に呼ばれるようになりました。

最初は、ただの作業のつもりで向かっていました。

でも、何度か通ううちに、様子がおかしいことに気づきます。

ドアを開けて出迎えてくれるとき。

胸元が大きく開いた服を着ていることが、何度かありました。

偶然かな、と最初は思おうとしました。

でも、ある日こう言われたんです。

「ここにね、男の人が興奮するフェロモン（香水かな？）を付けてるの」

胸元を指さしながら、そう言われました。

僕は、何と返せばいいのか分かりませんでした。

愛想笑いで受け流しながら、頭の中はずっと「早く帰りたい」でいっぱいでした。

二人きりの部屋。閉まったドア。

何かをされたわけではありません。

でも、あの空気は、今思い出してもゾッとします。

電話で揉めていた頃のほうが、まだマシでした。あの頃は、少なくとも距離があったから。

クレーマーが怖いんじゃない。

距離を詰めてくる相手が、いちばん怖い。

そう学びました。

そして、最後の最後。

退去のときです。

部屋を見て、言葉を失いました。

壁紙も、床も、破れまくっていました。玄関のドアは、なぜか勝手にペンキで塗られていました。

「これは……」

あんなに僕に近づこうとしていたのに、出ていくときは、部屋をめちゃくちゃにして去っていきました。

人の気持ちって、こわい。

退去費用を請求しました。当然です。

でも、逆ギレされました。

しばらくして、警察や法律事務所のようなところからも連絡が来ました。

正直、ヒヤッとしました。

でも、僕は大丈夫でした。

最初から最後まで、証拠を全部残していたんです。やり取りも、写真も、すべて。

この仕事をしていると、「言った言わない」が一番こわい。だから、面倒でも記録は必ず残すようにしています。それが、最後に自分を守ってくれました。

最終的には、その方の彼氏さんが費用を払ってくれて、ようやく決着しました。

長い長い、ひと仕事でした。

この件で、学んだことがあります。

引っかかる相手は、最初からどこか引っかかる。

当日の部屋変更も、過剰な要望も、距離の詰め方も、振り返れば全部サインだったのかもしれません。

でも、入ってもらった以上は、最後まで向き合うしかない。

それが、この仕事です。

今となっては、笑い話ですが……笑

それでもひとつ言えるのは、

記録は、裏切らない。

これだけは、本当です。

あお