組織図デザインの検討ポイント〜機能別、事業部別、マトリクス〜

1964年チャンドラーは「組織は戦略に従う」、1978年アンゾフは「戦略は組織に従う」との理論を主張しました。
日本語訳ではどちらも組織と訳されていますが、チャンドラーの指す 「組織」 とは「組織構造(Organizational Structure)」を意味し、アンゾフの指す 「組織」 とは 「組織能力 (OrganizationalCapability)」を意味しており、「組織構造は戦略に従い、 戦略は組織能力に従う」と解釈することができます。

IT化の進む現代では、サービスの模倣がしやすくなり、市場変化にスピーディーに対応しうる組織体制を構築することが重要な経営テーマとなっています。
人を人的資源、「投資価値を持つ生産資源」としていかに人が力を高め、発揮できる組織にできるが競争優位性となるのです。

今回は、組織能力をどう捉え、組織構造をどう設計して運営していくことが組織力を高められるのか、組織図デザインの検討ポイントを整理します！

（１）組織設計の前提条件

集団と違い組織は、「共働によって効率的に共通の組織目標を達成することを通じて、各個人が得られるメリットを最大化すること」にあります。
個の時代が謳われ、組織に所属しない働き方も選択肢になっている前提の上で、組織に所属するメリットは個人で活動する以上のものであることが重要となります。
「早く行きたければ、一人で進め。 遠くまで行きたければ皆で進め」とのアフリカの諺が示すように、組織だからこその道のりを歩めるか。

そのため、組織が組織たるは下記が設計の前提条件になります。

Q1.組織目標が共有化されているか？
各個人はさまざまな個性があり、やりがいや経済的報酬、成長、名誉、安心など、それぞれの欲求があり、かつ可変的であるため、同じ方向に進むためには共通の目標が必要となる。
目標に対する当事者意識を持てるように、目標とチームを細分化することが重要。

Q2.合理的な分業と共働によってシナジーが生じているか？
個人活動以上の活動成果を実現できなければ、経済的報酬や心理的報酬と享受できるメリットが高まらない。
ただの集まりにならないように、生産性を測ることが必須。

（２）組織設計の観点

①行動心理起点
組織能力は各個人の個力の相乗であるため、人の行動心理を起点とした設計が第一要件となります。
貢献意欲、功名心、挑戦心、競争心、自己実現欲求といった前向きな心理もあれば、不安、不満、嫉妬心、変化への抵抗、リスク回避といった後ろ向きな心理もあることを理解して、どのような仕組みにすると人がどのような行動を起こすのかを想像することが重要です。

②フォーカスオンインパクト
マルチタスクは生産性を著しく低下させる傾向にあります。
組織を設計することは、それぞれの共通目標を定めることが前提となるため、何にフォーカスさせるかが重要です。
個人の活動のパターンと範囲を限定、固定化するからこそ、判断と作業が単純化され、複雑性の低減と習熟の効率化によって組織の活動効率は向上します。

③指揮命令系統
例えば、営業企画をコーポレートに設置すると数値面等の管理的な意味合いが強まり、セールス部門に設置すると現場のサポートの意味合いが強くなります。
このように指示命令系統の設計によってコミュニケーションの流れと内容が変化することを踏まえて組織図の最適解を考えることが重要です。