だいじなものと、そうでないもの

今回もやはり残っていなかった。

仕事に行ったときに良く思うことなのだが、几帳面な人とそうでない人に分かれることがある。それがよく分かるのが書類だ。
几帳面な人は必要書類をファイルに綴じたがる。しかも、重要でない広告や送られてきた封筒までも保管してあるのである。
反対にそうでない人は、必要書類はそのままで保管される。重要書類だと念押ししても同じで、数年後には何処に片付けたのかすら覚えていない。

几帳面な人の保管書類は、全てを保管してあるためにかなりボリュームのある状態で出てくる。書類はなくなっていないのでまだいいのだが、不必要な物や、変更される前後の物までも全て保管されているため、書類を探し出すだけで一苦労なのだ。見つけたと思った書類で作業を始めるとうまくいかず、再度探して新しいものが見つかることもしばしばだ。パスワードなどもしっかり変更されていたりするのだが、残念ながら変更前まで残っているために、どれが最新なのかわからなくなるという事が起こる。

対して、そうでない人の書類は、まずは保管場所から探す必要が出てくる。保管場所が一定でないのか、探す場所にないことなどいつものことなのだ。ましてや、あったと思って中身を見ると、必要な重要書類だけ紛失しているということもある。しかもそういった人は、なぜか書類がバラバラに保管されていることも。また、何かの更新があって新しい書類が届くと、古い書類を確認もせず全ていらないと思い込み捨ててしまう。結果的に、必要書類がそろわないということが起こるのである。

そして、どちらのタイプでも言われることがある。
「前にやったときのを、覚えてないかな？」
どう考えても無理難題である。自分の書類やパスワードならば、保管や管理をしている為分かるが、顧客とはいえ、他人の物まで覚えているわけがないではないか。結局の所まずは書類を探すか、各サポートセンターに問い合わせることから始めないと作業が進まないのである。この手間が何だかんだで時間が掛かり、本来すぐ始められる設定がずるずると伸びていくのだ。

結局のところどちらのタイプであっても、大事な物とそうでない物の区別がしっかりできていないのではないかと思う。几帳面な人は言われたから残してあるだけで、そうでない人はそもそもが認識をしていないと感じるのだ。どちらも普段から使う物はしっかりとおぼえているので、本人の中では大事な物という認識を持てないために、このようになるのではないかと思う。

これは何も書類に限ったことではない。自分にも言えることだが、重要だと認識していない物や愛着の無いものは、案外紛失してしまう物である。よく聞く物として多いのがボールペンである。普段使いのボールペンは書ければいいと、安価な物を使うことがほとんどだろう。普段使いとして間違ってはいないと思う。自身のデスク周りや、家庭であれば問題ないだろう。ただ、これが相手先での事となると、少し問題となるのだ。落とし物や忘れ物として処理が必要になったり、連絡しないといけないか迷ったりもするのだ。

この忘れ物だが、安価な物を適当に選んで購入する為に、また買えばいいと考えてしまうことから、大事にしようとしないことが大きな原因だと思う。日常的に使う物で安い物ほどその傾向が高いと感じる。ボールペンでなくともビニール傘や、服や帽子なんかもそうではないだろうか。

自分は訪問をするようになった20年以上前に、クロスのタウンゼントというボールペンを手に入れた。買った時には書きやすさと、色と重さで選んだのだけは覚えているが、何処で出会ったのか、なぜそれにしたのかは全くもって覚えていない。ただ、それから今まで訪問をする中で、その場で使ったりお客さんに貸したりしても、忘れてきたことは一度も無い。大事な物という認識になって、きちんと確認する癖がついているのだ。

ただし、根本的な話として、スマホやパソコン、証明書やお金、時計や貴金属ですら忘れるような、大事な物でもなくす人には当てはまらない事なのだが、結局のところ、基本的には大事な物と認識することで、なくすことがずいぶん減るのではないかと思っている。全てを大事な物とすることはできないけれど、そうすることで少しなりとも対応できると思う。