Noを伝える技術2025: 爆速合意形成のためのNICOフレームワーク速習

今年は久しぶりにpmconfに登壇しました。やや難しい話を超駆け足で説明したというのもあり、今回は話しきれなかった部分も含めてその内容をセルフ解説したいと思います。今回の講演では本に書いていない補足説明などもしているので、書籍既読の方にも理解を深める一助となればと思います。

前置き

今回の講演はその名のとおり、2021年の「Noを伝える技術」の続編です。そのため、この内容はある程度「そうだよね」となる前提でお話しします。実際に、あれから4年の年月を経て、プロダクトマネジメント界隈において「Noを伝える」ことの重要性は一段と浸透したのではないかと思います。

一旦今回の講演にあたり必要な前提知識はこの3点：

• Noを伝えることは重要

• Noを正しく伝えるのは難しい

• Noと思ったらNotで分解する

こちらの内容は書籍「Noを伝える技術」の第5章でも触れています。そして、今年の講演内容は第6章の後半部分です。

今回の講演資料：

Notの限界

今回のpmconfのテーマは「未来に挑め」。私はPMというのは未来をつくる仕事だと思っているので、PMたるもの全ての人が未来に挑んで然るべきだと考えています。一方で、その障壁になるのは現状の課題です。特に意思決定とアラインは、現在に目を向けることなく完遂することはできません。というわけで、未来に挑み続けるためには爆速な合意形成が重要になってくるだろうと私は考えています。

さて、pmconf2021の講演や書籍の影響から、少なくとも私の周囲では「これってNot xxだよね」という会話がちらほら聞こえるようになり、かなりの手応えを感じていました。ちなみに、もともとの想定は【Notで分解してから】【Noと言わない形で】伝える（例えば「◯◯の方法はどうでしょう？」）だったのに対して、「Not xxだよね」で会話が進む世界って一体何なんだっけと提唱者本人が若干戸惑うこともあります（嬉しい気もする）。

ところが、Notでの分解によるコミュニケーションについて、その後様々な相談が寄せられるようになります。

特に、個人的に課題に感じるのはNot Nowの濫用です。「今やらないもの」を全部Not Nowで片付けてしまいがちなのですが、いやいや、じゃあそれ将来やるんですか？っていうと結構怪しいものもあり、本当は他のNotで合意しておいたほうがいいよね、というシーンはよく見かけます。

まぁあれから4年もの歳月が流れているわけですから、いろいろな課題が発見されますよね。というわけで私が書籍の第6章に書いたのが今回の新武器についてです。

新武器たち：3C & NICO

このあたりは正直普段自分が無意識にやっていることを言語化するのがとても大変で、書籍執筆時も最後まで苦労した部分です。あまりにナチュラルにやりすぎて何の言語化もできず、最初は「こうなります」という表だけで原稿を提出したのですが、編集者から「説明がないとわかりません」という無慈悲なコメントが。

苦労して言葉を絞り出した分、他でなかなか見られないものになっているのではと思います。

まず、今回最も重要なのはセッションタイトルでもあるNICOフレームワークです。にこっと笑って断るためのコミュニケーション整理法です。これはストーリーを伝えるためのものなのですが、そのストーリーにしっかりロジックを与えるための3Cというステップを挟むことでより容易にここにたどり着くことができますので、ふたつ合わせて紹介しました。

書籍では、Notの分解、3C、NICOについてそれぞれ書いているものの、Notと3C＋NICOの関係性についてはあまり強く解説をしていませんでした。あらためてここで、3CとNICOはNotでの分解によるNoを押し通すための強い武器になること、Notにロジックとストーリーを与えるものという整理をしています。

ロジックを整える3C→伝わるストーリーに変えるNICO

Noだと思ったらNotで分解し、それを念頭に置きながら3Cで整理していきます。ここは時間をかけずに5分ぐらいでサクッといきましょう。時間をかけたいのは次のNICOだから。

その次にNICOでの整理が来るのですが、3Cを先にやる理由は、これをやるとNICOが楽だからです。慣れたら3Cをすっ飛ばしても大丈夫です。

3Cで整理できたらいよいよNICOに行くのですが、こちらはしっかり時間をかけていきます。3Cで整理したものの裏付けをとりにいく活動をするなどもこのタイミングで行い、3Cを掘り下げてストーリーにしつつ、追加のロジックで説得力を上げていきます。

ここで重要なのはNを誤らないことで、ここが狂うと全てが瓦解します。相手は何を求めているのか？それはなぜなのか？このあたりをしっかり掘り下げていきましょう。

NICOがなぜ効くかというと、相手の世界から自分の世界に引き込んで判断を下し、その上で相手の世界に戻して未来を提示するからです。NやOがひとりよがりにならないよう、相手の状況を正しく理解するのが成功の秘訣です。

あとはNICOのおすすめポイントとしては、N/I/C/Oそれぞれの部分をスライドにまとめるだけで説明資料にもなるというところです。ひとつひとつに重めの説明責任が求められるような会社では特にこういった整理のフレームワークが役立つと思います。

実践編

ここから先は実践編に入っていくのですが、正直これはアーカイブ配信を見ていただくのがいいかなと思います。

内容的には以下の3つのケースについてNICOで当てはめて深堀りしていくということをやったのですが、

• Noを言えた話

• Noを言えなかった話

• Noを言えたと思ったら覆った話

それぞれの場面でどのように考えたのか、どう整理したのかなどそれぞれがとてもおもしろかったです。

今回、PM Jamが普段どういう会話をしているのかというのを感じてもらうことも裏目的だったので、資料は入れてもらいましたがそこから先は完全アドリブで、段取り確認も一応当日朝にしたのですが、それぞれの時間配分を確認しただけであとは「私適当に質問するから頑張って答えて」「皆もそれぞれに質問して」だけで終了しました。

これであの会話なんです。私がPM Jam楽しいって思う理由が伝わるのではないかと。

やまちさんの記事もご参照ください：

御礼

pmconf運営の皆様にはあらためて御礼申し上げます。特に久津さんには細かいところまで諸々調整いただきました。

今回、pmconf講演からの初の書籍化ということで、通常の公募セッションよりも大きな枠をいただきました。pmconfのおかげで人生が変わった者として、多少なりともpmconfへの恩返しとなるセッションにできたのではと思いますし、今後も恩は返し続けたいと思います。

裏話①　同じ内容での事前講演をしていました

ちょうど良いタイミングで講演依頼をいただき、コドモン様で同じ内容での講演をpmconf前週に実施しました。PM以外の職種の方にも集まっていただき、大盛況でした。

PM Jamメンバーを集めることはできないので、後半部分の実践パートはMiroを使ったグループワークにしました。グループに分かれて、3Cの整理を実施→フィードバック→NICOでの整理を実施→フィードバックという流れで行いましたが、最後結構いいアウトプットが出たのではないかと思います。

こういったワークもご希望があったら対応可能です（宣伝）

裏話②　斉藤神にレビューしてもらっていました

前述のMVP検証の後、「もう少しオーディエンスの理解度を高めるような構成にできないものか…」と呟いたところ、ログラスCPOの斉藤さんが「壁打ちしましょうか」と声をかけてくれました。

私が悩んでいたポイントは、理論パートの理解度です。コドモン様での講演では、説明をしながらオーディエンスの皆さんの様子を見ていると途中ちょっと置いていかれている様子が見受けられました。最後NICOの整理をするところできちんと追いついてきてくれたのでそこまで大きな問題ではないと思いつつも、どうにか改善したいポイントでした。

斉藤さん「うーん、これ普段経営層と会話するようなレベルの人なら普通にすんなり入ってくると思いますけどね」
私「でもpmconfのオーディエンスってもうちょっと現場寄りな人が多いと思うんですよね」
斉「なるほど、じゃあここで引っかかるかもしれませんね。ここの順番変えましょう」
私「な、なるほど…？」
斉「あきさん普段この順番で考えてます？」
私「いや、何も考えてないですｗ　特にこだわらないのでここ変えます」

お忙しい中30分とっていただいたのですが20分で解決。最後は私のバカっぷりが斉藤さんにバレて終わりましたが、普通に考えてありえなくないですか？20分の講演資料のフィードバックが20分で終わるって何？神以外の何者でもない。

講演資料には斉藤さんにいただいたありがたいフィードバックを反映しました。

裏話③　名付け親はChatGPT

NICOフレームワークの名付け親はChatGPTだよ！順序としては、普段の考え方を4層に分けて普通に執筆した後、「このフレームワークにかわいい名前をつけたい」と相談した結果、挙がった候補から選択しました。

Choice-of-Noが3単語の複合語になっていてなかなか無理矢理感あるところですが、にこっと笑ってっていうのがとても気に入っています。

宣伝

「Noを伝える技術」を読んでほしいのはもちろんですが、今回の講演でPM Jamいいなと思ったらぜひ「学びのデザインパターン」を読んでください。この本は、実際に私たちがどんな会話をしているのかを垣間見ることができるだけでなく、学びを増幅させるためのコミュニティ設計についても書いています。

紙の本はBASEで、電子版はBOOTHでそれぞれ販売中です。

特に今回の講演が刺さるようなシニア層にはぜひ、こういう学びのコミュニティを立ち上げていただきたいと切に願っています。

また、メンバー募集もやってます！