28歳の私が20歳上のベテラン部下たちを動かせるようになった、プライド活用型「指示出し・面談」厳選フレーズ集

はじめに：なぜ、あなたの指示は年上部下に届かないのか？

ベンチャー企業や、急成長している会社で、年齢やキャリアを飛び越えてリーダーやマネージャーになったあなたへ。あるいは、中途採用で入ってきたベテランや、自分より一回りも二回りも年上の部下の扱いに、毎日胃を痛めているあなたへ。

まず、一つ大切な事実をお伝えします。 彼ら年上部下に対して、会社から与えられた「役職（上司という立場）」を使って「命令」をしようとした時点で、マネジメントは絶対にうまくいきません。

彼らには、これまで積み上げてきた長い経験や、「若い上司には負けたくない、ナメられたくない」という強いプライドがあります。正論で上から押さえつけようとすると、表面上は言うことを聞くフリをして、裏では指示されるまで全く動かなくなったり、大切な情報をあなたに共有してくれなくなったりします。

実は、私自身もまったく同じ状況で深く悩み、たくさんの失敗を重ねてきました。

私は2年目から念願の希望勤務地へ配属され、5年目のタイミングで管理職になりました。その時にできた部下たちは、全員が「20歳ほど年上のベテラン」。しかも現場のベテランたちは、現場を見ずに物事を進めがちな30代後半の社長に対して不満が爆発しており、いわば「社長アンチ」のようになっていたのです。

一方で、私は社長と何でも話し合える関係でした。 管理職になった当初の私は、「よし！ 私が社長と年上部下たちの間に入って、このわだかまりを溶かしてやるぞ！」と意気込んでいました。部下たちも私のことを後輩として可愛がってくれており、「〇〇君（筆者）が成長できるようにサポートするよ、何でも話してね」と言ってくれていたからです。

しかし、現実は甘くありませんでした。 いざ1年やってみると、理想通りにはまったく進まない。部下たちがどれだけ「何でも話してね」と言ってくれても、やはり「圧倒的な経験の差」と「年齢の壁」を前にすると、私自身が恐怖し、躊躇（ちゅうちょ）し、自分の本当に伝えたい思いや考えを話すことができなくなってしまったのです。

家に戻っては、「自分はなんて情けない管理職なんだ」と自己嫌悪に陥る毎日でした。

そんなボロボロの経験を経て、少しずつ「私は管理職なんだから、嫌な役回りも仕方ない」と割り切れるようになってきました。そんな時、ようやく一つの答えにたどり着いたのです。

それが、『「謙虚」と「遠慮」は違う』ということです。

年上の部下に対して、28歳の自分が「謙虚」であることは絶対に必要です。相手の人生経験を敬い、耳を傾ける姿勢は絶対に忘れてはなりません。しかし、彼らの顔色をうかがって言いたいことを言わなかったり、指示を出すのをためらったりするのは、ただの「遠慮（責任逃れ）」です。あなたが遠慮してしまえば、社長のビジョンは現場に伝わらず、現場の不満も解消されず、組織全体が止まってしまいます。

この記事は、私が20歳上の部下たちに囲まれながら、「謙虚さ」を保ちつつ「遠慮」を100%捨てて、言葉を選びながらも自分の意見を伝え、彼らに動いてもらうために開発した「現場の生きたフレーズ集」です。明日からの面談やチャットツールで、そのままコピーして使ってみてください。