未経験の第一歩は、先輩の助手席から

未経験でこの仕事を始める方には、まず職人の助手席に乗って、一緒に現場を回ってもらいます。

道具の名前や使い方、作業が進んでいく様子、そしてお客様とのやり取り。一日の仕事をそばで見ることから、カタリストでの学びが始まります。

株式会社 catalystの代表、天野です。今回は、新しく来てくださった方に、最初にどのようなことを覚えてもらっているかをお話しします。

職人と一緒に回り、仕事の流れを見る

最初は、リーダーや職人と一緒に動き、その人が一日にどんな仕事をしているのかを見てもらいます。

現場には、初めて見る道具もあると思います。道具の名前や使い方を知ることと、実際の仕事の中でどう使われているかを見ること。その両方を、職人のそばで覚えていきます。

一つひとつの作業に加えて、仕事全体がどう進んでいくのかを知ることも、最初に大切にしていることです。

手元のサポートや片付けから関わる

最初のうちは、できることが少ないかもしれません。職人の手元でのサポートや片付けなどをしながら、現場の仕事に関わってもらいます。

そばで見ることに加えて、サポートや片付けを通じて、仕事の流れに加わっていきます。

作業を覚えることは、もちろん大事です。それとともに、現場でぜひ見てほしいことがあります。お客様との接し方です。

お客様とのやり取りも、そばで見て学ぶ

職人がお客様にどう声をかけているか、どのように話を聞いているか。工事に同行すると、作業だけでなく、そうしたやり取りを見ることができます。

私が特に大切にしているのは、お客様を不安にさせないことです。

お客様にとっては、知らない人が自宅に上がり、工事をする場面です。どんな人が来るのか、安心して任せられるのか、不安に感じることもあると思います。

だからこそ、道具の使い方や作業の進め方とともに、お客様とのコミュニケーションも学んでほしいと考えています。先輩がお客様と接する様子を見ながら、安心していただくために何が大切なのかを覚えてもらいます。

仕事内容や募集については、株式会社 catalystの採用情報をご覧ください。