人工智能与未来工作:挑战与应对
1. 工作现状与算法管理影响
1.1 工人工作现状
工人平均每小时会花费 20 分钟做无酬工作,如寻找工作、参加无酬资格测试、在在线工人论坛审核客户等。并且,绝大多数(88%)的工人表示希望获得更多工作,平均每周希望多获得 12 小时的众包工作。
1.2 算法管理对工作质量的影响
在一些微任务平台,劳动可通过应用程序编程接口(API)获取,客户可以原始数据集形式发布工作,平台将数据分发给多个工人,工人对每行数据做出“判断”,平台自动比较不同工人的判断以验证其正确性。但这种方式可能导致算法误判,若三个工人执行特定任务,其中一人结果与其他两人不同,即使该结果正确也可能被拒绝,这不仅影响工人收入,还影响其平台评级和声誉。当工人拒绝率达到一定阈值,可能无法获得高薪任务,甚至被平台停用。
2. 算法管理的特点与招聘中的 AI 问题
2.1 算法管理的特点
越来越多工作场所采用“算法管理”,它具有以下五个特征:
1. 持续跟踪工人行为;
2. 持续评估工人绩效;
3. 自动执行决策,无需人工干预;
4. 工人与“系统”而非人类互动,缺乏与主管反馈、讨论和协商的机会;
5. 透明度低。
这种低透明度部分源于企业不披露算法工作方式,也与算法的自适应性质有关,决策会根据收集的数据而变化。
2.2 招聘中的 AI 问题
AI 在招聘领域有很大影响力,开发了预测工具用于整个招聘过程。这些工具利用机器学习检测现有数据中的模式,构建模型以评分和排名形式预测潜在员工未来
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