人工智能生活化应用的月度回顾

生活化产品的月度回顾不必先写漂亮的结论。先从一项真实的用户任务开始:用户给出什么信息,系统做了什么,用户在哪一步停下或改口。把记录分成事实、推测和待确认三栏,下一轮只挑一个最影响体验的问题改动。
回顾时保留什么
记录输入类型、授权范围、模型回复和人工接手原因。涉及情绪表达时,产品应明确自己能做什么,不能替代专业支持,也不能把猜测包装成判断。
可执行的节奏
每月把失败样本按理解错误、边界拒绝和交互中断分类。每类选少量样本复核,确认改动没有破坏已有流程后再扩大范围。这样积累的是可追溯的产品判断,而不是一次性汇报。

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