SaaS产品运营|一文讲清楚为什么ToB产品更适合采用PLG模式?

早期阶段的ToB SaaS如何做「数据收集」 前言 早期阶段的ToB SaaS,从数据规模来讲,相对较小,所以从研发成本、服务器成本上,一切从简,采用「简单」的数据收集方案,进行用户行为数据的收集工作,从而指导业务和产品。 大数据计算一般的流程如下: 其中「数据收集」包含了「数据采集」「数据加工」「数据存储」三个步骤,通过这些步骤将用户的行为和环境信息转化为结构化数据,从而沉淀为数据资产,为产品设计、运营分析、业务决策提供重要的数据支持。 事件模型 记录用户行为,首先要考虑的就是如何结构化,即事件模型 WHO:用户ID、设备指纹、学校ID … WH 阅读详情

在数字化时代,ToB(面向企业)产品市场的竞争愈发激烈。为了在市场中脱颖而出,许多企业开始转向PLG(产品驱动增长)模式。这种模式以产品为核心,通过不断优化产品体验来驱动用户增长和业务发展。本文将详细阐述为何ToB产品更适合采用PLG模式。

一、符合企业客户需求

ToB产品的用户通常是具有明确业务需求的企业客户。他们更关注产品的实际功能和价值,而非仅仅追求品牌或价格。PLG模式强调产品本身的价值,通过不断优化产品以满足企业客户的需求,从而赢得客户的信任和忠诚度。

二、降低销售成本

相较于传统的销售模式,PLG模式更加注重产品的自我推销能力。当产品功能强大、易于使用且能够满足客户需求时,客户更容易主动尝试和购买。这大大降低了企业的销售成本,提高了销售效率。

可以看到,Atlassian 在几年前的销售和市场成本只占收入的19%,而其他的一些SaaS 公司是将近约 50%。

Atlassian通过四大打法打造产品驱动销售-自服务增长飞轮:

  1. 产品获客:通过免费但提供多种增值服务的方式吸引用户。

  2. 免费激活:提供开箱即用的体验和自助式支持服务。

  3. 低门槛转化:实施自助式选购和透明化定价。

  4. 增值扩展:通过客户向上和交叉销售来增加收入和用户忠诚度。

免费的saas产品试用是企业采用PLG模式的基础,那如何让这些产品精准传播到目标群体那里呢?

大多PLG企业没办法做到像Atlassian这样通过收购的方式扩大相关客户群,提供增值服务来得到获客目标,借鉴国外其他知名品牌像looka、Aircall,可以借助客户裂变系统,国内知名的有PartnerShare,来完成获客这重要的一步。通过系统嵌入官网,推广者直接获取推广链接并随时提取佣金的方式激励客户推广产品。品牌主能自定义奖励规则、分组管理合作伙伴等,还是很方便的。

三、提升客户满意度

PLG模式注重产品体验和用户反馈。通过不断收集和分析用户反馈,企业可以及时发现和解决产品中存在的问题,提升产品性能和用户体验。这有助于提升客户满意度,进而增加客户粘性和复购率。

四、促进产品迭代和创新

在PLG模式下,产品是企业增长的核心驱动力。为了保持竞争力,企业需要不断进行产品迭代和创新。这有助于企业保持敏锐的市场洞察力,及时发现和抓住市场机遇,推动企业持续发展。

可以看到,ToB产品更适合采用PLG模式。这种模式以产品为核心,通过不断优化产品体验来驱动用户增长和业务发展。它符合企业客户的需求,降低销售成本,提升客户满意度,并促进产品迭代和创新。在未来的市场竞争中,采用PLG模式的ToB产品将更具竞争力。

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