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ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム
「人はなぜそれを買うのか?」を解き明かす!
★ハーバード・ビジネス・レビュー読者が選ぶブックランキング2017年第3位!
★ビジネスリーダー1万人が選ぶベストビジネス書トップポイント大賞2017年下半期第2位!
★日本経済新聞 朝刊「書評欄」にて紹介されました。
★WIRED「ワイアード・ブックレヴュー」にて紹介されました。
★ZUU onlineにて紹介されました。
★日本経済新聞電子版「ひらめきブックレビュー」にて紹介されました。
★プレジデントウーマン「スタバがリーダー研修で社員に勧める4冊」にて紹介されました。
★ウェブ電通報「DMCラボ・セレクション ~次を考える一冊~」にて紹介されました。
★世界で最も影響力のある経営学者クレイトン・クリステンセンが、
人がモノを買う行為そのもののメカニズムを解き明かす、
予測可能で優れたイノベーションの創り方。
なぜあの商品は売れなかったのか?
世界の経営思想家トップ50(Thinkers50)連続1位。
顧客が「商品Aを選択して購入する」ということは、「片づけるべき仕事(ジョブ)のためにAを雇用(ハイア)する」ことである。
『イノベーションのジレンマ』の著者による、21世紀のベスト・オブ・ビジネス書!
イノベーションの成否を分けるのは、顧客データ(この層はあの層と類似性が高い。
顧客の68%が商品Bより商品Aを好むetc)や、市場分析、スプレッドシートに表れる数字ではない。
鍵は「顧客の片づけたいジョブ(用事・仕事)」にある。
世界で最も影響力のある経営学者クレイトン・クリステンセンが、
人がモノを買う行為そのもののメカニズムを解き明かす、予測可能で優れたイノベーションの創り方。
・顧客が商品を買うこととは、片づいていない「ジョブ(用事・仕事)」を解決するために何かを「雇用」することである。
・ビッグデータは顧客が「誰か」を教えてくれても、「なぜ」買うのかは教えてくれない。
・数値化できない「因果関係」にこそ、成功するイノベーションの鍵がある。
・自社製品も他社製品も買っていない「無消費者」を取り込め。
[本書で取り上げる事例]
イケア、ゼネラルモーターズ(GM)、サザンニューハンプシャー大学、
プロクター&ギャンブル(P&G)、エアビーアンドビー、アマゾン他
【目次より】
序章 この本を「雇用」する理由
まちがったことに上達する /どんなジョブのためにそのプロダクトを「雇用」したのか
[第1部 ジョブ理論の概要]
第1章 ミルクシェイクのジレンマ
朝のミルクシェイク/マーガリンのレジュメ/ジョブ理論とイノベーション
第2章 プロダクトではなく、プログレス
「何を」ではなく、「どう」考えるか/ジョブの定義/機能面、社会面、感情面の複雑さ/ジョブとは何か/
ジョブでないもの/ジョブを見きわめるには/競争の勢力図の変化/ジョブ理論の限界/コペルニクス的転回
第3章 埋もれているジョブ
無と競争する/ジョブの適用範囲は深くて広い/B2Bにおけるジョブ/価格2倍で機能半分/顧客の人生に寄り添う
[第2部 ジョブ理論の奥行きと可能性]
第4章 ジョブ・ハンティング
ジョブはどこにある?/1生活に身近なジョブを探す/2無消費と競争する/3間に合わせの対処策/
4できれば避けたいこと/5意外な使われ方/感情面の配慮/魔法は必要ない
第5章 顧客が言わないことを聞き取る
顧客のストーリーをつくる/マットレス購入までの道程/衝動買いの裏に/
アドビルかレッドブルか、新しいマットレスか/ジョブとインサイト
第6章 レジュメを書く
ジョブを解読する/体験とプレミアム価格/障害物を取り除く/ウーバーの体験/
ジョブに適していることをどう伝えるか/パーパスブランド
[第3部「片づけるべきジョブ」の組織]
第7章 ジョブ中心の統合
秘伝のソース/ジョブ中心に組織をつくる/測れることは実行できる/オンスターのジョブ
第8章 ジョブから目を離さない
イノベーションのデータの3つの誤謬/1能動的データと受動的データの誤謬/
2見かけ上の成長の誤謬/3確証データの誤謬/データの出所が問題をつくり出す/受動的なデータを能動的に捕まえる
第9章 ジョブを中心とした組織 直観的な作戦ノート/両面コンパス/だいじなことを測定する/
ジョブがすべてを変えた/文脈を見失わない
第10章 ジョブ理論のこれから
本当に理論と呼べるのか/理論が〝誤って〟いるとき/理論の限界/
ジョブ理論の適用範囲の深さと広さ/個人的なジョブ/公教育/医療/人生のジョブ/ジョブ理論とともに
謝辞
日本語版解説
索引
――「破壊的イノベーション論」の提唱者、クリステンセン教授による待望の最新刊!――
kindle版:『繁栄のパラドクス 絶望を希望に変えるイノベーションの経済学』
紙書籍版:『繁栄のパラドクス 絶望を希望に変えるイノベーションの経済学』
- 言語日本語
- 出版社ハーパーコリンズ・ジャパン
- 発売日2017/8/1
- ファイルサイズ10.3 MB
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出版社より
『ジョブ理論』
Clayton M. Christensen(クレイトン・クリステンセン)
ハーバード・ビジネス・スクールのキム・B・クラーク記念講座教授。これまで9冊の書籍を上梓し、イノベーションに特化した経営コンサルタント会社イノサイトを含む、4つの会社の共同創業者でもある。「最も影響力のある経営思想家トップ50」(Thinkers50、隔年選出)の、2011年と2013年の1位に選出されている。主な著者に『イノベーションのジレンマ技術革新が巨大企業を滅ぼすとき』(翔泳社 )、『イノベーショの経済学 「繁栄のパラドクス」に学ぶ巨大市場の創り方』(ハーパーコリンズ・ジャパン)がある。
本書で語られる「ジョブ理論」とは?
世界でもっとも影響力のある経営学者にしてイノベーションの権威、 クリステンセン教授が「人がモノを買う行為そのもののメカニズム」を 解き明かした、全ビジネスマンにおくる完全保存バイブル。
ビジネスをしている人なら誰でも「ニーズ」という言葉には馴染んでいるだろう。では「ニーズ」を説明したり、「ニーズ」を予測することはできるだろうか?世界で最も影響力のある経営学者の一人であるクリステンセン教授は、「ジョブ理論」によって「ニーズ」とは何で、消費者のニーズをどのようにとらえるのかを解明した。
消費者が商品を買う際には、何か目的があるはずだ。つまり、消費者はやり遂げたい「ジョブ」があり、そのジョブを解決するために商品を“雇用”しているとクリステンセンは説く。そのジョブが発生する状況こそが商品購入の鍵となる。
従来どおり、企業がアンケートデータの顧客属性に基づき通勤者や父親たちの反応を平均化しようとしただけなら、顧客の「ニーズ」に応えることはできない。大切なのは顧客にその行動をおこさせた原因、すなわち「片付けたいジョブ」なのだ。
イノベーションの経済学
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ジョブ理論
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| カスタマーレビュー |
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| 価格 | USD 13.93USD13.93 | — no data |
| 副題 | 「繁栄のパラドクス」に学ぶ巨大市場の創り方 | イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム |
| 内容紹介 | 貧困×ジョブ理論=眠れる巨大市場。 これからの時代、真に成長が見込めるのは 買えない/買わない人々の「無消費経済」である―― | 破壊的イノベーション論のクリステンセン教授が 「人はなぜそれを買うのか?」を解き明かす |
| ページ | 432ページ | 392ページ |
商品の説明
著者について
クレイトン・M・クリステンセン
ハーバード・ビジネス・スクールのキム・B・クラーク記念講座教授。9冊の書籍を執筆し、ハーバード・ビジネス・レビュー誌の年間最優秀記事に贈られるマッキンゼー賞を5回受賞。イノベーションに特化した経営コンサルタント会社イノサイトを含む、4つの会社の共同創業者でもある。「最も影響力のある経営思想家トップ50」(Thinkers50、隔年選出)の2011年と2013年の1位に選出。
タディ・ホール
ケンブリッジ・グループのプリンシパルで、ニールセン社のブレークスルー・イノベーション・プロジェクトのリーダーを務める。様々な企業に対し、イノベーションのプロセスを改善する支援をおこなっているほか、〈エンデバー〉など新興市場の経営トップに緊密な指導を提供している。
カレン・ディロン
ハーバード・ビジネス・レビュー誌の元編集者。著書にNYタイムズ・ベストセラー『イノベーション・オブ・ライフ』(クリステンセン他と共著)。コーネル大学・ノースウエスタン大学メディル・ジャーナリズム学院卒業。2011年、アショカ財団によって世界で最も影響力のある女性のひとりに選出される。
デイビッド・S・ダンカン
イノサイト社のシニア・パートナー。イノベーション戦略および成長に関する先進の研究者兼アドバイザーとして、企業経営者に対し、破壊的変化を導き、組織を長期的な繁栄が可能な体質に変換する指導をおこなっている。デューク大学卒、ハーバード大学で物理学の博士号取得。
日本語版解説:津田真吾(インディージャパン 代表取締役テクニカルディレクター)
登録情報
- ASIN : B0746JCN8B
- 出版社 : ハーパーコリンズ・ジャパン
- アクセシビリティ : 詳細はこちら
- 発売日 : 2017/8/1
- 言語 : 日本語
- ファイルサイズ : 10.3 MB
- タイプセッティングの改善 : 有効
- X-Ray : 有効
- Word Wise : 有効にされていません
- 本の長さ : 349ページ
- ISBN-13 : 978-4596460288
- Page Flip : 有効
- Amazon 売れ筋ランキング: Kindleストア - 4,821位 (Kindleストアの売れ筋ランキングを見る)
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著者について

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1975年ブリガムヤング大学経済学部を首席で卒業後、77年英国オックスフォード大学で経済学修士、79年ハーバード大学ビジネススクールで経営学修士 取得。卒業後、米国ボストン・コンサルティング・グループにて、主に製品製造戦略に関するコンサルティングを行ないながら、ホワイトハウスフェローとし て、エリザベス・ドール運輸長官を補佐。84年MITの教授らとともに、セラミック・プロセス・システムズ・コーポレーションを起業し、社長、会長を歴 任。92年同社を退社し、ハーバード大学ビジネススクールの博士課程に入学し、わずか2年で卒業した(経営学博士号取得)。その博士論文は、最優秀学位論 文賞、ウィリアム・アバナシー賞、ニューコメン特別賞、マッキンゼー賞のすべてを受賞。コンサルティングファーム、イノサイトを創設(「BOOK著者紹介情報」より:本データは『教育×破壊的イノベーション 教育現場を抜本的に変革する』(ISBN-10:4798117730)が刊行された当時に掲載されていたものです)
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日本からのトップレビュー
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「誰に売る?」から、「なぜ、それを選ぶ?」へ。マーケティングの景色が変わる
2026年9月13日に日本でレビュー済み入社して5年の人へ。仕事にも慣れ、「もっとお客様のことを理解したい」「売れる商品と売れない商品の違いは何だろう」と、一歩深い疑問を持つことが増えてきます。そんなときに読んでほしいのが『ジョブ理論』です。
この本が教えてくれるのは、マーケティングで本当に見るべきものは、年齢や性別といった「顧客の属性」だけではない、ということ。大切なのは、その人が「どんな状況で、何をしたくて、その商品を選んだのか」です。著者は、私たちは商品をただ「買う」のではなく、自分が片づけたい仕事=「ジョブ」を解決するために商品やサービスを「雇う」と考えます。
ここが、この本の鋭いところです。データを集めれば「どんな人が買ったか」は分かります。しかし、それだけでは「なぜ買ったのか」という因果関係までは分からないことがあります。売上数字の向こう側にいる、一人の人間の状況や気持ちを見る。その視点を持つと、商品企画、広告、ブランドづくり、顧客理解の見え方が大きく変わります。
正直、392ページあります。薄い本ではありません。でも、最初から全部を完璧に理解しようとしなくて大丈夫です。「これは自分の仕事にもあるかも」と思える事例を拾いながら、少しずつ読んでみてください。
社会人5年目前後だと、これまでの仕事の経験と本の内容がつながります。
読み終えるころには、きっとお客様を見るときの質問が変わっています。
「この人は、何を買うだろう?」ではなく、
「この人は、何を成し遂げようとしているのだろう?」へ。
少し厚い。でも、その先には、マーケティングを一段深く考えるための世界が待っています。
After about five years in the workplace, you may begin to ask deeper questions. You know how to do your job, but you want to understand your customers better. Why do some products succeed while others fail? What truly makes people choose one product over another?
Competing Against Luck is a book for that stage of your career.
Its central idea is surprisingly simple: in marketing, it is not enough to know a customer's age, gender, income, or other characteristics. What matters more is understanding the situation the person is in, the progress they are trying to make, and why they choose a particular product or service to help them make that progress.
Clayton Christensen and his coauthors describe this through the concept of a “job to be done.” Instead of simply buying products, people “hire” products and services to accomplish something in their lives.
This is where the book becomes especially insightful.
Data may tell us who bought something and what they bought. But those numbers do not always explain why they made that choice. Behind every purchase is a person facing a particular situation, seeking some form of progress—functional, emotional, or social.
Once you begin to see customers this way, marketing starts to look different. Product development, advertising, branding, customer research, and innovation all become less about pushing products and more about understanding the progress people are trying to make.
Yes, the book is substantial—nearly 400 pages. Do not let that discourage you.
You do not need to understand every idea perfectly on your first reading. Move through it gradually. Pay attention to the examples that remind you of your own work. After several years of professional experience, you will probably recognize situations that would have meant little to you when you first entered the workforce.
By the time you finish, the question you ask about customers may have changed.
Instead of asking:
“What will this person buy?”
you may begin asking:
“What is this person trying to accomplish?”
It is a thick book. But beyond those pages lies a far deeper way of understanding marketing—and the people marketing is ultimately meant to serve.
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顧客のためか自分の都合か?
2025年6月23日に日本でレビュー済み「どんなジョブ(用事、仕事)のために、顧客はあなたのプロダクト(製品やサービス)を採用したか」を理解することの重要性を述べている。この視点はシンプルであり、おそらく多くのビジネスパーソンが頭では理解している。しかし本書では、実際のビジネスの現場では、当初は顧客のジョブに注目していたにもかかわらず、次第に企業自身の都合や目標、すなわち「企業のジョブ」へと関心が移ってしまうという現実が描かれている。
特に第8章は必読である。そこでは、企業が顧客ジョブを見失ってしまう理由を「3つの誤謬」として明快に整理しており、自社がそのような落とし穴に陥っていないかを確認するためのチェックリストとして活用できる内容になっている。
著者は『イノベーションのジレンマ』で知られるクレイトン・クリステンセンであり、ぜひ読んでみてほしい一冊である
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ジョブ理論
2026年3月19日に日本でレビュー済み読むたびに感想が変わる名著
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新規事業関係者は絶対に読みたい
2026年1月5日に日本でレビュー済み新規事業を進める人はまず読むべき本。
根本の考え方を学べる本。
バリュープロポジションとかなんとなく使ってる人はすぐ読んだ方がいいです。
ユーザ目線でユーザのJOBを考えて、そこにささる価値提供になっているか。
根本の考え方なので、既存サービスの分析や、新規事業のPoCなどでの評価など、全般役に立つ前提知ですね。定期的に読みたい本です
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めっちゃふつうのことが書いてある
2026年7月20日に日本でレビュー済みめっちゃ普通のことを書いていて、別に「ジョブ」と呼称する意味があまりないように思った。
目からうろことかはないです。めっちゃ普通です。
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学生にこそ読んでほしい
2026年1月31日に日本でレビュー済み本書は、人がなぜモノを買うのか、そのメカニズムを解き明かし、イノベーション創り方を述べているものです。ジョブ理論はイノベーションが行われてきた現場で実際に活かされてきた実務に基づく考え方で、理論と称しつつも、単なる机上のものではない実用性を有しています。本書の中では、一般に「ニーズ」と呼ばれる人が求めているものを指したものを曖昧で漠然としたものだとした上で、人それぞれの特定のコンテクストに着目した、より厳密な「ジョブ」という言葉で定義し、人の購買行動を整理します。これら定義の整理は難解な部分もありますが、実際の企業を例に挙げながら解説されており、根気よく向き合うことで理解につながると思います。
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サラリーマンむけ
2025年10月19日に日本でレビュー済みマネージャーは一度はよまないとね
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勉強になりました
2025年5月30日に日本でレビュー済みとてもわかりやすい
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