ソーシャルマーケティングの専門家
今野富康です。
経営者の想い・強み・実績を、メルマガ・LP・SNS・セミナーで使える“売上につながる言葉”に整ええ、自社の事業が自然に社会課題解決につながる仕組みづくりをお手伝いしています。
会社の未来は日々の言葉で決まる
会社の業績は、会議室で交わされる雑談とは無関係でしょうか。
実は、何気ない会話に組織の未来が表れていることがあります。
10年後の会社を変えるのは、今日の言葉かもしれません。
成長する組織と停滞する組織の違い
私は経営者や企業のマーケティング支援を通じて、さまざまな組織と関わってきました。
そこで感じるのは、組織によって日常会話の内容が大きく違うということです。
停滞している組織では、
「あいつは仕事ができない」
「あの取引先は態度が悪い」
「どうせ、うまくいくはずがない」
といった会話が目立つことがあります。
話題の中心は、他人への不満や過去の出来事。
限られた予算、人材、仕事の取り合いに意識が向かいがちです。
伸びる組織は何を話しているのか
一方、成長している組織では、会話の方向が違います。
例えば、
- お客様にもっと喜んでもらうには？
- 今後、どんな成果を生み出そうか？
- 社会にどんな価値を提供できるか？
- 仲間の強みをどう活かそうか？
- 今日、誰に感謝を伝えようか？
といった、未来や目的に関する会話が増えていきます。
もちろん、問題や不満がないわけではありません。
違うのは、問題を誰かの責任で終わらせず、次の行動につなげようとする姿勢です。
言葉は行動の方向を決める
例えば、売上が落ちたとき。
「景気が悪いから仕方がない」
で会話が終われば、次の行動は生まれにくくなります。
「今のお客様が本当に求めているものは何だろう？」
と問い直せば、新しい提案を考えるきっかけになります。
同じ経営状況でも、使う言葉によって意識の向かう先が変わるのです。
これは、脱サラして起業した人や、フリーランス、在宅ワークで働く人にも共通します。
日常的に使う言葉は、仕事へのモチベーションや人間関係、心の健康にも関わってきます。
ソーシャルマーケティングにも通じる
私は、ソーシャルマーケティングとは、商品を売ることだけでなく、健康増進や地域づくり、教育、環境などの社会課題に対して、人々の行動をより良い方向へ変えていくためのマーケティングだと考えています。
その出発点も、言葉です。
「誰が悪いのか」ではなく、
「私たちには何ができるのか」。
「何を奪い合うか」ではなく、
「どんな価値を一緒につくるか」。
この問いの違いが、協力する人を増やし、社会に新しい価値を生み出すきっかけになります。
10年後の差は今日の積み重ね
私が大切にしている「ナラティブ仕事術」は、自分の人生の物語と仕事の意味をつなげる考え方です。
私たちは、日々の言葉によって、自分や組織の物語をつくっています。
感謝を伝える。
仲間の成果を賞賛する。
未来について話し合う。
問題が起きたら、解決策を考える。
一つひとつは小さな習慣です。
1日で劇的な変化が起こるとは限りません。
しかし、10年、20年と積み重なれば、組織の文化にも、人間関係にも、業績にも大きな違いが生まれるはずです。
今日、あなたの会社では、どんな未来について話していますか？
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皆嬉しいが一番いい。
愛ある仕事で皆で幸せに。
あなたの知恵とサポートで
お客様を救いましょう！
それでは、またお会いしましょう^^
Até breve, obrigado!
(アテ・ブレーベ・オブリガード）
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