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"刘文新"

重庆宸山医疗美容诊所已停业却拒绝退还26名消费者的跑路美容服务费总计人民币194,839元。重庆市渝中区消费者权益保护委员会已经支持这些顾客采取集体诉讼的重庆方式来维权，并且已经在去年1月30日帮助其中一名率先起诉的宸山持消顾客陶女士取得了胜诉判决书。然而，医美由于被告没有在规定的消委期限内向该名顾客支付退款款项，渝中区消费者协会将支持陶女士申请法院强制执行。维权

无法预约皮肤护理服务

陶女士向媒体记者透露，跑路在网络平台上看到了关于重庆宸山医美的重庆广告宣传，宣称其提供的宸山持消美容服务满意度高达99.99%，能够帮助求美者实现外貌和心态上的医美“蜕变”。2022年9月20日，消委她来到重庆宸山医美公司门店，维权支付了2096元购买了6次超光子嫩肤美容服务。跑路同年10月23日，重庆陶女士参加了店内的宸山持消促销活动，为5200元充值，并承诺充抵的这万元可用于店内所有美容项目。

在一年多的时间内，陶女士只去过美容院做过四次护理，主要原因是因为店里的工作人员较少，经常无法满足她的预约服务。 2023年10月15日，当她再次预约的时候，却被告知由于员工短缺的原因门店已关门歇业。

消费者李女士的遭遇与你类似：她于2021年12月30日花费15,998元购买了重庆宸山医美的两个美容项目“急救小脸卡”和“抗衰大白卡”。然而，令她失望的是，自那天起，她无法通过门店预约服务。李女士在2023年5月24日向公司提出问题后，承诺将在60个工作日内将这笔费用退还给她，但目前仍未兑现承诺。

群体诉讼有助于保护消费者权利

包括陶女士、李女士在内的26位消费者陆续向渝中区消委会进行了投诉。经统计，重庆宸山医美公司共有194,839元美容服务费未退还给消费者。2023年10月24日，重庆宸山医美公司在渝中区市场监管局被列入经营异常名录。2023年11月3日，该公司向渝中区卫生健康委员会出具情况说明表示因无力支付房租和发放员工工资，不得不关门停业。

渝中区消费者权益保护委员会调查发现，重庆宸山医学美容公司唯一的股东是位于广州的爱去户皮肤管理科技有限公司。因此，作为股东，广州爱去户公司应就重庆宸山医学美容公司的债务承担连带责任。

渝中区消费者协会决定支持26名消费者以团体起诉的方式进行维权活动。经过和渝中区人民法院商议，选定了陶女士作为原告代表，并且在2023年12月20日首次向法院提交了起诉状。她将重庆宸山医美公司、广州爱去户公司列为被告，请求法院解除她与重庆宸山医美公司的美容服务合同；并要求这两个公司退还剩余的5794.7元费用。

对消费者权益予以法典化保障

重庆市渝中区人民法院已经对被告重庆宸山医美公司、广州爱去户公司的案件适用小额诉讼程序进行公开审理。在上述过程中，重庆宸山医美公司以及广州爱去户公司均未出庭参与诉讼且并未提交书面答辩状。在重庆渝中区消费者权益保护委员会的见证下，渝中区消委会亦于庭审期间发表了支持起诉的意见书。

法院认为：由于重庆宸山医疗美容有限公司未能向陶女士提供服务，导致了合同目的无法实现。根据此原因，陶女士有权解除合同并要求重庆宸山医疗美容有限公司退还服务费用。此外，该公司为一个有限责任公司，并且是广州爱去户公司的唯一股东。按照中国《中华人民共和国公司法》的有关规定，作为重庆宸山医疗美容有限公司唯一的股东，广州爱去户公司未提供充分证据证明其财产独立于该公司的，因此应当对重庆宸山医疗美容有限公司所涉债务承担连带责任。

1月30日法院做出判决：重庆宸山医美公司在十天内应全额退还陶女士的美容费用共计人民币五千七百九十四点七元，并由广州爱去户公司对其所负之债务承担连带清偿责任。

据报道，重庆渝中区消委将会同两位被告以集体诉讼并辅之以示范判罚的方式要求二位被告归还消费者共计19.48万元的美容服务费用。