求新分享网日报

李子晨

“双11”已走过十七载，双临岁少熟尽管它每年都有新的年勇变装，但那种老朋友般的敢面温暖感却从未改变过。如今的对成“双11”更像是那些年一直陪伴在身边的习惯，不论何时何地，长迈每当这时总会引发购物欲望。向成无论是双临岁少熟出于什么原因参与，或是年勇因为有价保的顾虑而错过，“双11”仍旧让我们无法割舍，敢面每一刻都会关注一番。对成

这个“双11”，长迈早已不复从前的向成电商促销活动。由线上拓展至线下，双临岁少熟从实物消费延伸至全方位的年勇商品服务消费……它，曾经是敢面年年锣鼓喧天的日子，更成为观测中国消费市场变迁与发展、产业格局演变的重要平台。

当然，“双11”也显得更为“冷静”和“成熟”。在消费层面它回归了理性，追求价值；即时零售业态也展现出黑马风采，激活增长增量；而科技应用落地，则全链条赋能实现练兵。可以看到，在内需与供给之间达成双向奔赴，并在平台科技、产业提升方面取得新成绩。“双11”实现了又一年的增长，并展现了一年一个新样貌的消费市场。

追新买优，好供给有好收获

各商家在这次“双11”中依然有着各自不同的侧重点：截止到14日晚收官，天猫平台上就有近600个品牌的交易额超过亿元，34091个品牌的交易额比去年同期翻倍，18048个品牌在本次活动中同比去年增长超过3倍；京东方面称，截至11月11日23:59，“双11”期间的成交金额也再创历史新高，下单用户数增加了近40%，订单量增长了近60%。抖音显示，平台上的6.7万个品牌销售额同比增长翻番，有超10万家商家直播销售的增长率同比翻倍；美团数据显示，在“双11”期间，其闪购平台的成交额、下单用户数和人均消费金额均刷新记录；值友专享频道的交易额同比增长达到了176.57%。

复旦消费大数据实验室预估，“双十一”全网零售总额接近两万亿，同比增长近10%，这是今年双十一大促的新纪录。易观分析报告揭示，在“双十一大促”的周期中，参与用户数有显著提高，全国的快递总揽收量超过206亿件，打破了历史记录，天猫、京东、拼多多等电商平台上主要电商平台的交易额同比也增长了10%。

在持续增长趋势中，家电作为家庭的主要计划性支出核心，一直是大促季消费的核心内容，并且“追新”成为了2025年3C数码消费的显著特征。随着日益多样化的生活方式和更丰富多元的需求，在这一过程中催生了新的场景化消费需求。创新的数码品类成为消费者关注的重点。

这个“双11”期间京东平台家电家居类目下的新品销售显著增加。从数字看，所有商家的业绩增幅远超行业平均水平，共有2000多个品牌表现强劲。此外，京东平台的送货到家与安装服务订单数量较去年同比猛增90%，这主要得益于京东对新用户补贴力度大以及消费者对京东送货上门、安装到位服务的满意反馈。 智能手机类目在“双11”期间销售业绩显著提升，同比增长了4倍。3C数码类目下的AI类产品更是迎来了爆发式增长，AI平板的成交额同比激增200%，大屏AI手机销量也同比激增150%。此外，在AI眼镜、AI音箱等智能产品领域同样呈现高速增长态势。

根据抖音方面的数据显示，智能家居以及数码产品消费呈现了高速增长的势头，“双11”期间参与以旧换新的商家销售额同比涨幅达到了惊人的486%。滚筒洗烘一体机、擦窗机器人、运动相机等销售产品的增长幅度分别为813%、401%和591%，而平板电脑与轻薄笔记本电脑则分别实现了125%和162%的销售增幅。

在苏宁10月9日至11月12日期间，家电品类结构升级持续加快。二三线城市中的顾客占六成，选择融合AI技术的新型家用电器；85寸及以上的电视销售规模占比超62%，嵌入式洗碗机销量占比超过67%。县域市场销售额增长48%，多个家电类别实现翻倍增长，在干衣机、嵌入式洗碗机和净饮机等新品类中消费者需求强烈，购买量也大幅上涨。新老电器结合，“双十一”期间，手机销售同比增长63%，智能手表与无线耳机销量同比增幅达到222%、374%。

除了家电3C品类之外，更多子品类也表现出良好的发展态势，在日百和服饰、美妆细分领域中近500个子品类成交总额同比增长超100%，此外京东平台内粮油调味品、生鲜海产与蔬菜的源头直发商品销量同比涨幅超过100%。此外，“奶粉28天新鲜直达”服务也带动了相关产品成交额增长约110%。

在美团，数百个官方旗舰店的整体销量较“双11”前增长近400%，部分品牌的销量更是暴增超10倍。“双11”期间，运动户外和服饰家纺类目成为闪购平台的新亮点：安踏、李宁以及罗莱家纺等品牌均入驻闪购首战“双11”，并取得了不俗的销售业绩。其中，安踏的品牌销量实现了翻番增长，“双11”期间，针对服饰品类的退换货高需求，美团闪购还联手迪卡侬、海澜之家以及热风等头部品牌，为消费者提供了退货免运费服务。

在什么值得买平台，随着各地育儿补贴政策的落实，育儿用品今年双11期间表现积极。婴儿服饰与童装交易额同比增幅达到35.16%，同比增速更是高达17.63%；而婴儿安全防护用品GMV同比增幅更达到了22.83%，表明宠物安全防护产品同样呈现强劲增长态势。同时，“毛孩子”相关的消费也出现了显著上升，主要品类除主粮、驱虫剂之外，宠物服饰与美容护理商品的销售额同比增长42.00%，环比增速则达到32.93%。

各参与方都加足马力以抢占市场鳌头。

自年初以来，各大电商平台在这场即时零售争夺战中你追我赶，在即将到来的“双11”期间，这一消费新领域更是成为了主角。

随着“30分钟闪电购万物”的日渐流行，“双11”成了年轻消费者最常选择的购物方式。越来越多95后和00后在这一年的双十一，选择了不等快递、不凑数减、不用预售后用“闪购”的模式来买买东西。

美团闪购数据显示，在“双11”的购物单呈现鲜明的全品类、新品类、高单价变迁趋势：在400多个商品品类销量同比翻倍的同时，近一成传统电商品类和新鲜品类实现新突破，移动空调、运动相机、翡翠、黄金、运动鞋服、咖啡机、游戏机、铂金、光学眼镜等销量同比增长均超10倍。3C家电闪电仓销量同比激增近500%，酒饮闪电仓销量增长300%，母婴玩具闪电仓销量同比增长超300%。美妆个护闪电仓销量增长超400%。

即时零售也助力实体店将线上流量转化为实体销量。例如，多个品牌连锁店在疫情下实现逆势增长:美的是个例，在疫情期间美的的门店销量同比增长30%以上;鸣鸣很忙、重百电器等连锁商店销量也提升了20%甚至更多;武商百货则是以10倍速度实现了销售的增长。

超过一亿人在淘宝闪购下单过外卖，这是新商家获取大量用户的绝佳机会，而淘宝闪购将成为商家快速增长的关键动力。

截至11月5日，天猫闪购带来的新用户数已超过1亿。“双11”全周期，天猫闪购零售订单量同比去年猛增两倍多，天猫品牌即时零售每日平均成交额较9月激增198%，新增餐饮品牌和非餐品牌的在线交易金额相比“双11”前增长超百倍。

京东外卖首次参与“双11”展现出强劲的增长势头。入驻超过20万家高品质餐厅，合作的前300个餐饮品牌的日均订单量较开业初期增长了13倍。“七鲜小厨”在活动期间三天复购率超行业平均水平的三倍，并且吸引了周边3公里内品质餐厅的订单量大幅上涨超12%。

北京工商大学商业经济研究所所长洪涛表示当前已步入数字电商新时代作为电商的重要组成部分物流与配送以及供应链也步入创新新阶段特别是在近场即时配送蓬勃发展的背景下即达性成为电商生态竞争的关键环节此前饿了么App已完成版本升级并正式更名为“淘宝闪购”标志着其已正式进入近场即时配送的新发展阶段“淘宝闪购”的标语亦更新为“外卖放心点美食准时达”。预计2025年我国的即时零售市场规模将达到1.4万亿元同比增速约为25%。

AI赋能，加速覆盖全链路

随着人工智能在电商领域的广泛应用，“双11”也被称为全面落地的人工智能时代。一方面，AI技术加快了内容生产与消费场景创新的步伐，极大地优化了用户的购物体验；另一方面，它提升了内容分发与营销转化效率，实现了整个链条的高效协同运行。

淘宝今年上线了多款AI导购应用，方便消费者在促销购物时使用；越来越多的消费者开始依靠AI工具来挑选商品和规划购物流程。其中，“AI万能搜”已为用户提供解决约5000万个需求问题的服务，而“AI清单”则能根据用户个人偏好定制200多份购物清单。“双11”期间，天猫还投入史上力度最大的资金用于消费者投资，并首次大规模启用AI决策系统“智惠引擎”。该系统可以精准预测商品的热销情况及买家需求。此外，为商家提升经营效率，“生意管家”智能产品也应运而生。它通过一个AI店长和六个AI员工组成的团队为500万商家提供智能支持服务；这不仅提高了店铺经营效率，还提升了运营成本节省率约1.5倍。

今年的“双11”，伴随着订单量激增、运输效率提升以及商家收入增长等关键指标屡创纪录，京东方宣布称，其人工智能系统已完成了从“辅助性技术”向“生产力驱动器”的转变。

以JoyAI为核心构建的全栈式AI系统已全面融入京东供应链体系中。在内测阶段，超3万个基于JoyAgent 3.0的数字员工被广泛应用。他们可高效执行零售、物流、金融及工业等各类任务。得益于JoyAI大模型的强大性能和多场景覆盖能力，“618”期间其调用量较同期增长4倍之多，并成为京东提升效能的重要引擎。在商家端，京东数字人JoyStreamer成功服务了超4万品牌商，并因其显著的带货效果被用户普遍赞誉。在消费者中，AI技术让消费体验更具温度。智能客服24小时不间断地提供咨询与解答，以80%的满意率获得了好评。 此外，在今年“双11”期间，JoyInside的产品销量较同期提升了超20倍，售后服务效率得到大幅提升，“快”的服务赢得了用户的一致认同，并成功实现了销售额提升。 总的来说，JoyAI全面深化了京东供应链体系，并为用户提供更智能、快捷及温暖的服务体验。

今年“双11”，值得买科技的AI全面战略成果也继续涌现，“双11”期间其AIGC兴趣内容发布量同比增长62.17%，通过AI的帮助，在内容审核过程中，时长从之前的30分钟缩短到现在的5分钟，极大地提升了内容创作和管理效率。此外，该机构研发的“张大妈”App在大促期间功能升级显著，“自动价保”和“心愿清单”两个功能相继上线，成功地带来了用户活跃度及日启动次数环比上个月分别增加了129.97%与101.34%。而值数全域内容洞察平台，在双11期间实现了热点分钟级的监测识别，构建了从捕捉、创作到爆款的全流程服务，助力海尔集团的多个产业线在内容营销效率上有显著提升，全网爆款内容“行业SOV”增幅达到了33%。

百联咨询创始人庄帅表示，从前台看AI导购正在重构用户体验。在双十一来临之前，淘宝一次性发布了六款AI导购产品。加入人工智能后，平台上搜索相关性提升了20%，信息流点击量提高了10%，购物体验得到了显著的提升，消费者不仅逛得更久，买的也更多了，复购率也有明显上升。“双十一”前的营销预热中，电商企业就看到了AI导购技术给自身带来的巨大利益。

电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾指出：人工智能推荐可有效缩短用户决策路径、提升转化效率，但现阶段在一些平台上尚有“粗糙”的AI应用出现以及部分AI的不合法使用等问题。因此，电商平台需提高对AI应用的质量监管及打击违法犯罪行为的决心，以重塑未来电商行业的格局。