Vodafone: Serviciu clienČi redus la o conversaČie cu un robot?
Vodafone a ales sÄ ÃŪnlocuiascÄ, ÃŪn mare parte, interacČiunea umanÄ din serviciul de relaČii cu clienČii cu TOBi, un asistent virtual bazat pe inteligenČÄ artificialÄ (sau if-uri). Trebuie sÄ recunosc faptul cÄ mi-a … Read More