据36kr报道，员卡员卡应用仅美国市场，型及星巴克会员卡拥有1200万用户，员卡员卡应用(yong)预存存款总额高达12亿美元，型及仅次于“美国支付宝”PayPal、员卡员(yuan)卡应用American Express（大名(ming)鼎鼎的型及运通(tong)信用卡），处于横向对比第(di)三的员卡员卡应用位置，这个数据甚至超过了美国许多地区(qu)性小(xiao)银行……..

大到星巴克(ke)、型及亚马逊、员卡员卡应用小(xiao)到便民超市、型及路边美发店，员卡员卡应用会员卡几乎都是型及商家(jia)所必(bi)须运营的。那什么是员卡员卡应用(yong)会员卡，会员卡的型及价值具体体现在哪呢？

一、什么是员卡员卡应用会员卡

价值：

①通过会(hui)员卡，商家和消费者构建了一个“自己人”的社交契约，和较(jiao)强的关(guan)联性，将商家和(he)消费者的心理距离拉近，从而更顺利(li)地达成交易

②会员卡是公司的(de)名片，卡面名(ming)称和logo的露出，为公司形象(xiang)做宣传

③会(hui)员卡的权益宣传可吸引新顾客，刺激一部分潜在顾客转(zhuan)化为购买顾客

二(er)、会员卡的类型和应用

1. 储值卡

品牌给出一定让利吸引顾客充值，顾客充值后凭卡消费储值卡又可分为3种类别：

（1）单品储值卡

说明：单品储值卡的金额仅限(xian)指定商品或(huo)商品类目使用

案例：用户购买兰蔻粉水，推荐充值活动(dong)，充值2000送200，合计卡余额2200元，购买的兰蔻粉水可直接用卡余额购买，卡内(nei)余额仅限购买兰蔻粉水及指定商品类目使用(yong)

缺点：限制了用户购物范围

（2）通用储值卡

说明：用充值一定金额奖励机制(zhi)，吸引用户办理会员卡，预存一定(ding)金额在里面，且余额可购买全店商品，不限(xian)品类

案例：充值500送40元（40元=20元余额+20元抵扣券，抵扣券满200元使用）

优点：可快速为企业笼络资金，锁定用户消费行为

缺点(dian)：为吸引用户充值，商家让一部分可观的利润给(gei)作为奖励

（3）返利卡

说明：返利卡预存一定(ding)金额，消(xiao)费时，根据当笔消费的金额返还一定比例的至卡中(zhong)

案例：在饭馆消(xiao)费(fei)300元，办理返利卡，充值400元，扣除本次消费的300元，卡余额100元，然后进行消费消费(fei)金额的返利，返利点(dian)3%，300元*3%=9元，也就是此时卡实际余额109元

优点(dian)：商家可用返利的形式绑定用户长期消费，返利(li)卡内的余额永远用不完

缺点：需要有较为强大的(de)收银系统做(zuo)支撑，员工操作有(you)较大风险

适用商家：在一定范围内有知名度且高频次或定期消费的品牌

储值卡顾客维护：预估储值卡余额不足时，及时提醒用户，附带推荐续充活动福利，吸引顾客充值。

需要让顾客知道，充值不仅仅是将钱充入卡中，品牌会(hui)根据充值金额让利给他，这个让利可以是余额，也可以(yi)是附加福利(li)，如当场赠送、会员商品折扣、优惠券等(deng)

特别注意点：实体储值卡需(xu)与微信/支付宝绑定，虚拟卡同理，便于在线充值及查询

且实体卡需附带磁条或芯片，用于核销

2. 积(ji)分卡

获取原(yuan)则：每消费或(huo)互动一次，即可积分，积分兑换相(xiang)应的福利

案例：99积分兑换冰箱贴纸、199积分兑换萌趣水杯

适用商家：积分卡更适用于快消品类商家

优点：可促进顾客多频次交易及互动，保持顾客粘性

缺点：需要有丰富和价值的礼品或服务做支撑

维护管理：根据(ju)用户积分数量，及互动周期，及时提醒用户积分数量和可获得的福利，吸引用户持续互动，品牌可在顾客(ke)使用积分卡时推荐相关(guan)促销信息

图例：

特别注意点：卡面设计上(shang)需标注是积分(fen)卡，如果是(shi)传统集点卡一般用手动盖章形式，无身份绑定

虚拟卡，则需绑定手机号或ID，以识别核销

3. 折扣卡

获取原则：会员通过折扣卡获取全场或对应商品折扣案例：

银卡会员（购物享9折）：累积消费满199元

金卡会员（购物享8折）：累积消(xiao)费满499元

钻卡会(hui)员(yuan)（购物享7折）：累积消费满799元

适用商家：适用于有足够利润空间的品牌

缺点：需有足够利(li)润空间，但高利润会拒绝部分新客(ke)，利(li)润让步则会让影响资金链健康

维护管理：权益提醒及偏好商品推荐，不断强调会员(yuan)权益的实用性，吸引会员保持消费频次

图例：

特别注意点：由(you)于折扣卡的动态性，更多采用虚拟卡形式

4. 权益卡

权益卡一般不以让利作为核心利益点，而是以降低顾客成本（时间、精力(li)成本）为导向，如VIP快速通道、酒店早餐券、年费免除等案例：

汽车品牌会员：享有 免费进入火车(che)站VIP候车厅、每年免费保养1次

银行品牌会员：享有(you) VIP专属通(tong)道、会员免年费、专属客服

权益卡也(ye)可以结合积分、折扣和储值，这也(ye)使得品牌可(ke)以通过权益卡做有更灵活的营销行为

适用商家：中高端品牌商家，且有足够利润空间去做权益类服务(wu)

优点：让用户感受到了切实尊享感与优惠，与品牌更(geng)好的产生互动

缺点：品牌需要找到商品在使用过程中(zhong)影响较大的稀缺资源，并将资(zi)源解决方案包装成会员权益，而这些稀缺权益的推出，会(hui)占用正常运营活动的相关资源

维护管理：对权益卡顾客日常关怀，保持顾客(ke)对品牌的忠实度，提供免费服务作为唤醒契机（如：免费洗车，这样顾客到店后就可以根(gen)据汽车情(qing)况(kuang)推荐外漆修补、雨刷、换胎等服务）

图例：

特别注意点(dian)：权益卡一般采用实体形式，用于中高端使用场所(suo)，卡片质感(gan)很(hen)重要

需体现高端、尊贵感

适用(yong)的(de)卡片(pian)材质有：金属卡、哑面(mian)卡

5. 礼品卡

获取原则：以卡面金额的一定(ding)折扣购买，一般有：福利卡、商务馈赠卡等(deng)案例：480元购买500元的购物卡（一般用于团(tuan)购折扣福利(li)）

缺点：作为馈赠卡，被赠与者使用此卡时，商家无法抓取使用者的相关数据留存

维护管理：

消费(fei)时，根(gen)据礼品卡类别（非实名），邀请用户实名绑定，留存用户信息

图(tu)例：

特别(bie)注意点：

首先，礼品卡无实(shi)名认证，用户在使用中，邀请绑定身份信息，建立虚拟账户，一方面用户使(shi)用更(geng)便捷，另一方面企业留存了用户信息，便于后(hou)期营销

然后，企业也有静默收入（所售出的礼品卡通常会有一部分未使用完默默过期，这样就成为了企业的收入(ru)）

三、会(hui)员卡的设计

会员卡的设计体现了一个品牌的形象和格调，也从视觉和触感(gan)上体现了一定的价值感(gan)设计一张会员卡需要(yao)遵循以下5大原则：

1. 尺寸

实体卡尺寸标(biao)准尺寸为：85.50mm×54 mm虚拟卡尺寸一般根(gen)据使用系(xi)统决(jue)定，常规尺寸比(bi)例为：16:10

实体会员卡：一般会做成标(biao)准(zhun)尺寸，很少有(you)人做(zuo)异形会员卡，如叶子、书签、小卡等

一方面(mian)由(you)于市面上的卡片大(da)部分(fen)都是(shi)统(tong)一或相近尺寸，使用现成模具成本较低

另一方面，卡片的标准尺寸已经应用在日(ri)常生活的方方面面，如：卡包、卡套、口袋、背包等，而异形卡片不便于存储、携带

虚拟会员卡：虚拟会(hui)员卡一般也是做成标(biao)准比例样式，用户对于虚拟会员卡的认知也是标准为主，更便于识别

2. 材质

实体会员(yuan)卡有多种材质(zhi)的选择，而不同的材质(zhi)，所(suo)呈现的视觉和质感也(ye)不一样材质可以分为(wei)：

光(guang)面卡：丝印、胶印及丝印后胶印

磨砂卡：不能加(jia)烫金、磁条，条(tiao)码等工艺

透明卡：丝印、胶印及丝印后(hou)胶印

哑面卡：光面卡的表(biao)面覆了一层亚膜，哑面卡看上去，既没有光面卡的光亮也没有磨砂卡的粗糙，有一种低调奢华

金属卡：形象(xiang)比较高雅和尊贵感

3. 主色彩

整个卡片所使(shi)用的主色调，一般采用品牌VI色，从整体视觉上强调品牌印记，也加深(shen)了用户对品牌视觉上(shang)的判断和感知(zhi)。如，仟吉会(hui)员卡所使用的VI色就是品牌主色调(diao)深绿色

4. 风格

卡片风格是依据品牌特点与用户属性来的，如母婴类目，走的是温馨、暖色系格调(diao)休闲零食类，趣味、轻松

母婴类(lei)，卡通(tong)、可爱，温馨

5. 内(nei)容结构

不(bu)同类型的(de)会员卡所呈现(xian)的内容也不一样，提炼出会员权益的核心，让用户一看到会员卡，即明(ming)白是什么类型的卡，用处是什么如，城市公(gong)交卡，会(hui)有公交卡标志及文字露出，且说明为(wei)献血纪念卡

会员卡物(wu)理结构分为实(shi)体卡和虚拟卡—实体卡

正面：

卡片(pian)类(lei)别：须标明储值卡、积分卡、折扣卡等

会员标志：VIP标志

品牌信息：在卡片左上角需带上本品牌的logo和品牌名

主要元素：结合品牌产品特点(dian)，适当(dang)使用产品元素

会员卡使用说明，介绍会员卡的用处，价值，使用(yong)渠道及使(shi)用方式

例：

使用须知：

·本会员卡适用(yong)于(yu)所有门店

·持本卡消费购物可享全场9折优惠

·此卡仅限本人使用，不可转借

·本卡一旦遗失不予补办

官方客(ke)服电话：137×××031

特别注意：相关法规规定，会员卡背面(mian)不能再添加类似的条(tiao)款“该公司拥有此卡的最终解释权”

—虚拟卡虚拟卡一般只有正面，且内容设计上更为简约和干净，没有过多信息露出

正面设计

会员卡类别：如储值卡、积分卡、折扣卡等

logo：左上角需带上品牌，虚拟卡现在基本不带VIP字样(yang)，呈现的更简洁干净

品牌信息：边缘处标注品牌名称

身份认证(zheng)：中(zhong)央位置有识别二维码或(huo)条形(xing)码

定制化信息：顾客的个性化(hua)头像或ID昵称

背景元素：采用品牌品牌形象化元素

四、会员卡的(de)生产制作

会员卡生产过程：签订合同、设计稿确定、菲林制作、PS版、印刷、上磁、层合、烫印签名条、冲卡、铣槽、芯片(pian)封装(zhuang)、检测、包装、入库、发送顾客

生产时间：一般5万张的实(shi)体会员卡，最简单的工艺需要(yao)7天生产完(wan)毕，如有流水(shui)码、凸字、条码，每增加1项大致需增加1天

（1）会员卡的价值(zhi)

会(hui)员卡，是一个品牌赋予顾客的一种(zhong)身份认证，它连接了顾客与品牌之间的关系

（2）会员卡的5大类

储值卡、积分卡、折扣卡、权益卡、礼品卡

（3）会员卡制作

尺寸、材质、色彩、风格、内容