抖音内测的问题（抖音商城内测带来的几点思考）
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最近抖音的抖音的问的点一系列电商行为成功引起了我(wo)的注意。
这(zhe)个已经有段时间了，内测目前来看抖音在疯狂内测多个商城入口。题抖
来看看，音商你命中了哪个版本：
一是城内测带左上角原扫一扫位(wei)置，替换为商城；
二是思考与同城并列出现顶部一级 Tab 标(biao)签独立入口，与关注页、抖音的问(wen)的点推荐页并列；
三是内测在同城中的二级 Tab 标签入(ru)口（页面顶部为“同城”和“商城”两个并列入口）。
四是题抖最令人尖叫的入口位置：把现在的【朋友】替换为【商城】；
抖音(yin)商城或将给行业带来哪些的(de)、更多的音商可能性。
一、抖音的问的点正方(fang)观点
1. 覆盖更多场景
如果抖音要想放大电商业务，内测作为电商平台，题抖是否就要具备货架电商的属性，满足用户“人找货”的场景呢？
我在《什么是兴趣电商》中分享过：传统电商平台（包括但不限(xian)于淘、京、拼）也被称为：货架电商，是基于“人找货”的逻辑。
电商行(xing)为相对(dui)主动，即用户会(hui)带着(zhe)非常明确的购物需求去主动搜索和查询自己想要购买的商品。
而兴趣电商是通过算法的精准推荐，将海量的商品与感(gan)兴趣的(de)用户连接起来，是“货找人”的逻辑。
当现在有了商城，抖音兴趣电商将构建和具备人找货的场景。
并与抖音(yin)兴趣电商的“货找人”形成(cheng)有效互补关系，满足更多用户的电商行(xing)为和消费场景。
根据目前版本来看，抖音商城首页和传统货架电商如淘宝、京东、拼多多的首页没什么太大差异。
2. 分发更多流(liu)量
在去年年底，在内测商城取代同城入口后的一段时间(jian)，有(you)商家(jia)在社交平台透露：每天成交额中流量来源 99% 为抖音商城的自然流量。这流(liu)量，它(ta)不香吗？
另外，在抖音商城(cheng)这个新增的大流量(liang)池里，也将会衍生出(chu)更(geng)多新的、小的流量池。
比如像主题页，像垂类频道，如二手好物、茶道文玩、母婴亲子等，都将给各个垂类的商家带来更多的曝光机会和精准流量。
但，这(zhe)里要提醒商家的是，也不(bu)要期望，终于可以不用创作内容，可以突破必须做短视频内容的限制了。
至于未来，抖音是否会通(tong)过商业化的方式去进行(xing)流量的分发（如商家谁给钱多谁上），则是另外一个话题了(le)。
3. 搜索 SEO
重中之重抖音电商第二届生态大会上官方给的数据：商品意图的搜索行为与去年增长 217%。
什么是商品意图？
搜索的关键字中，包含了诸如：品牌、品类、商品名称，比(bi)如宝马、尿不湿。
哇哦，看来有了搜索的加持，也将会(hui)为(wei)商家带来更多持续、精准且可观的流量。
基于此(ci)，抖音会逐步加强和优化搜索的推荐算法，以(yi)提升“商品”在搜索结果中的展示权重和关(guan)注推荐。
当(dang)然(ran)了，具体的算法我(wo)也不太清楚，但肯定会同时结合用户的行为特征与商家综合加权的结果。
这里的用户行(xing)为可能会包括像播放过相(xiang)应广告、搜索过同类品牌、加过购物车等等行为。
再进一步，如果商家通过账号矩阵亦或达人软文的方式(shi)垄断所有的相关内容供给呢——俗称：霸屏。
比如，刘润老师在前几天的文章中也分享过一个品牌案例：诺特兰德
专门针对抖音的(de)搜索，优化(hua)了自己的内容(rong)。
比如(ru)针对蛋白粉，益生菌，多维生素这些关键字。
因为这些优化，2022 年 3 月，诺特兰德通过“商城+搜索”的方式，多(duo)产出了 2400 万的销售额。
惊不惊喜。
4. 复购率的提(ti)升兴趣电商，凭借的是“货找人”在电商行业，杀出一条血路
它背后的逻辑是：强推荐，轻搜索。
这意味着用户尚不(bu)具备主动搜索的心智或复购心智较(jiao)弱，毕竟“复购”是用户主动发起的行为。
而现在，当平台具备“人找货”的场景时，将逐渐培养用户形成(cheng)主动通过(guo)筛选或搜索找到自己想要购买的商品行为习惯。
无论是平台还是商家，复购率都将会得到巨大的提升。
5. 店铺精细化(hua)运营如果说短视频平台，内容是最重要的话
那么在商城中，对应的商家、商品供给、店铺就是最重要的。
所有人都知道(dao)电商运营时，店铺精细化运营的重要性。
为提升转化率，都会做好诸如店铺的装修、主图视觉冲击力、标(biao)题、商品详情 Detail 、好评率、复购率等多角度的(de)优化。
这次抖音商城(cheng)的上线，某种程度上(shang)，传统电商卖家或(huo)许会更驾轻就(jiu)熟。
尤其是对(dui)于那些，可(ke)能(neng)本来就不太擅长，运营短视频内容和直播间的商家，尽可能(neng)发挥以往的电商精细化运营经验(yan)，通过商城分发(fa)的流量，提(ti)高抖音的订单转化率。
不过对于商家还是那句话：
不要期望，可以不用做(zuo)短视频内(nei)容(rong)了，无(wu)论怎样，做内(nei)容(rong)（短视频或直播）的商家(jia)，排名一定是相对(dui)靠前的。
6. 蚂蚁雄兵-抖客所有人都知道(dao)，今天的流量一定比昨天贵
如何从站外或多渠道获得流量(liang)的能(neng)力，也变得越来越重(zhong)要。
而通(tong)过抖客，商家(jia)将拥有更多元的流量获取渠道。
什么是抖客？
简单理解，就是抖音淘客。
某业内人士曾表示：“数据显示，淘宝曾经(jing) 50%的用户来自于第三方引流，去年 618 ，淘宝客(ke)帮助商家实(shi)现了传统品类同比增速 40%，趋势品同比增速高达200%。而现在的抖音这个数据还接近于0%。”
目前内(nei)测的抖客有商品和直播间两种方(fang)式。
图片源自网络
如果你有很强的私域，你发个朋友圈，或在(zai)你的 200 个微信群里发(fa)个口令，这不就成了吗？
惊不惊喜？
嗯？我突然(ran)在想，这，算不算私域(yu)电商呢？
流量的尽头，真的就是私域吗？
二、反方观点
1. 退款率会提升
我在《什么是兴趣电商》中，分享过，兴趣电商下，用户更多属于冲动(dong)消费，比价属性相对较弱。
但有了商城，抖音(yin)上的(de)电商行为，用户会不会更加趋向(xiang)于理性(xing)，比价环节不可避免的渗透到用户的消费(fei)决策过程中。
举个例子，前(qian)两天，我在抖单上被种草了一款儿童闹钟，随着几天陆续又看到几款类似甚至一模一样的产品。
但在我准备拔草时，我在商城中，通过搜索惊奇的发现，这款儿童闹钟，有的(de)29，有的 9 块 9，还包邮到家。
而且当我点进去 9.9 的(de)详情页后，第一条评论内容竟然还是：“太超值了，比别的家 28 的好太多”。
通过比价环节，用户是否会换一家购买，或者可(ke)能就把上午刚刚 29 买的退款了。
说到这里，我一直在思考：
抖品牌/图片源自网络，侵删
才是未来，短视频商家、达人，为(wei)了规避比价，同时放大影响力和提升溢价空间(jian)的杀手锏。
2. 反过来消耗兴趣
正如我在《抖音为什么要做抖音盒子》中分享过的：
无论你同意与否，你都不得不承认，用户无论对于抖音还是(shi)快手，心智从来都是去消费内容的，是消遣娱乐的(de)。
结果现(xian)在每刷三条就(jiu)是(shi)让用户买买买，引导让用户去直播间下单，对于那(na)些还没形成消费习惯的用户很突兀，而且体验非常不好。
有参与到内测的(de)用户，不只一位，就曾对抖音的新版本表示过不满：
“功能太多，看着好杂乱，不能沉浸的刷短视频了”。
“抖音把朋友 Tab 改(gai)成商城(cheng)，这种感觉，真有点像微信将通讯录Tab 改为视频号一样”。
潘乱老师也提到过类似观点：
“短视频 feed 流有一个东西叫广告加载率：AD-load，这个 AD-load 大概是 8%，就是 100 条里面(mian)给你插 8 条广告。
这个数字你没办法再提升了，这个就是广告的库存，只能(neng)这(zhe)么多(duo)，不然会影响用户体验”。
电商内容渗透过多的话，削减了纯短视频内容的空间，是否也会跟广(guang)告一样影响用户体验，反过来，消耗用户的兴趣？
我想，这个问题的答案是浪漫而可怕的(de)。
2.3 抖客难成
接着说抖客。
兴趣电商源自于推荐；用户的种(zhong)草场景和消(xiao)费决策与传统电商本就有所不同；
传(chuan)统电商平台，用户有着强目标(biao)的确定性需求。
而兴趣电商属于感性(xing)消费，或冲动消费。
一切源起于(yu)“内容”的触点，触发了消费(fei)决策。
“种草内容”是一个(ge)引爆点，如(ru)果(guo)没(mei)有这个引爆点，可能并不会有接下来的消费行为。
但(dan)，如果用户仅仅在朋友圈或微信群看到了抖口令，甚至可能连图片都没有看到，这勾起用户购买欲望的可能性有多(duo)大？
抖客 / 图片源自(zi)网络，侵删
我想，这(zhe)个问(wen)题的(de)答案，同样(yang)是浪漫而可怕的。
三、兴趣电商，探索无止境
当(dang)然，目前全量上线的版本还(hai)没(mei)有确定。
一方面(mian)，对于抖音而言，想要在商业化与用户体验之间尽可能找到平衡：
如何在能不影响现有用户体(ti)验的情况下，实现(xian)流量(liang)有效分发并最(zui)大化提升流量商业化转化效率和价值。
另一方面，比如(ru)第 4 种内测方案：取代(dai)了“朋友”，这种一级底部 Tab 入口的调整，透漏出抖音(yin)一直在社交与电商之间的摇摆状态，最终，选择押注了后者。
未来，或许没有短视频平台，也或许没(mei)有内容平台，更或许没有社区平台，有且只有——电商平台。
资料参考：
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