什么是社群营销的三大基本要素

最近一段时间(jian)，什社越来越的(de)群营同学(xue)开始注意到【社群】这个词，【社群传播】【社群裂变(bian)】也逐渐成为运营人员必须掌握的大基一项技能。

那究竟什么是本素社群呢？

建立一个社群有需要考虑哪些东西呢？

今天我们就先来简单的看一下什么是社(she)群，建立一个社群需要三大的什社基本要素又是什么。

■ 社群的群营定义：

当互联网发展起来后，发生在互联网上的大基社会关系，实际上是本素一个有相互关系的网络群体，这个群体有可能是什(shen)社我们实际中的好(hao)友、同学、群营同事，大基也可能(neng)是本素我们从未谋面的网友、游戏伙伴。什社

这些人和我(wo)们都存在一种特殊的群营或特定的社会关系，当我们把这些特定关系的大基人聚集起来形成(cheng)一个可以多点沟通的聚集地时，这个聚集地就(jiu)是社群，同时(shi)这个社群还包含了社群(qun)精神或社(she)群情感在里面。

说(shuo)的(de)有点绕口，简单点的(de)来说，就是有社交关(guan)系链的一群人(ren)的集合地。这里强调的是关(guan)系链，大家聚集在(zai)这里是(shi)基于一个问(wen)题(ti)点(dian)、需求或者(zhe)爱(ai)好。

如果(guo)仅仅是将一群人聚集在一起(qi)建立(li)一个群，那这个群并不能成为社群。比如说(shuo)你打开微信，随便点了20个人建了一个群聊，那(na)这个群就不能被称为社群，因为这随便选中的20个好友，没有共同的(de)需求。

现在我们明白【社群】的定义了，那建立一个社群的三大基本要素又分别是什(shen)么呢？

三大基本要素分别是(shi)，群(qun)头像(xiang)、群(qun)名称以(yi)及群(qun)介绍。

有同学肯定会说，这三个也太基础了吧，谁不知道呀！

确实，这三个东西非常的基础，但是根据小(xiao)哥我长期观察，能够把这三个全都(dou)做好的社群几乎寥寥无几。

比如，我们翻开自己QQ或(huo)者微信的群列表，如果你不看群名称，只看(kan)群头像的话，有几个群是一眼就能让我们知道，ta是和什(shen)么主题(ti)相关的？更不用说(shuo)有一些即使看了(le)群名称也不知道这个群是干什(shen)么的了。

另外，大(da)家可以想一下，当你想看群介绍的时候，会不会出现(xian)“群主很懒，什么都没(mei)有留下”这种情况(kuang)呢？

虽然说这(zhe)三个元素非常基础，但也(ye)正是因为非常基础，在实际应用(yong)中往往就容易被忽略掉。其(qi)实这(zhe)三个基础的元素，往往能给我们带来意想不到的效果。

社群的名字在我们进行传播和裂变时会起到至关重要的作用，一个好的社群名字往往容易被人记住，当这个社群拥有一定用户数量(liang)，形成一定社(she)群价值的时候，群员会产生自豪感，一个好的名字也会使(shi)群员更容易形成自发(fa)传播。

玩过魔兽的人都(dou)应该知道，星辰公会。曾被誉为中国第一公会，拿过零灯尤格萨隆的世界首杀。这个公会的成员也会以(yi)星辰一员而自豪。

当他们在向别人(ren)介绍自己的时候(hou)，都会直接说【我(wo)是星辰公会的】，因为星辰这(zhe)个词汇朗朗上口，他们也会主动(dong)去传播。但(dan)如果我们将星辰换成【全宇宙的星星】来作为(wei)公会名称，那(na)我(wo)估计这个公会的成员在向别人介绍的时候，就会说我们就是那个(ge)世界首杀的公会，而不会主动说出公会(hui)名(ming)了。

我们工作中不太可能像游戏公会那样去命名一个社群的名字，因为这样命名也会违背我们之前说的，从名字中不知道社群的主题。但郎朗上口是通用的，所以不要让我们社群名字“太难以启齿”。

另外，如果想让一个社(she)群(qun)容(rong)易被用户记住，有两种简单的命名(ming)方式可以供大家参考。

第一种是从社群的定位出发，讲清楚社群(qun)是干什么(me)的。

第二种是从用户的利益出发，讲清楚加入(ru)社群的好处。

我们举几个简单的例子：

第一种从社群的定位角度出发，比如：运动减肥、节食运动(dong)减肥。

这种命名方式，简单直接的告诉用户这个社(she)群定义是什么，是单纯的运动减肥，还是节食+运动的(de)复合(he)式减肥。用户在进(jin)行选择的时候就可(ke)以根据自身情(qing)况，来进行选择加入(ru)哪个社群。

第二种从用户的利益角度出发，比如：21天养成好习惯、大神分享交流写作群。

这种命名方式，就是(shi)告诉用户，来到社群以后(hou)将会获得什么样的好(hao)处，是养成一种好(hao)习(xi)惯，还是一起交(jiao)流探讨发现(xian)新知识(shi)。

两种不同的命名方式，都能够让用户在读取社群名字的时候，就做出了决定什么是社群，从而减少了因为用户不知道社群主题，加入(ru)后又退群的情况，也就降低了(le)我们社(she)群运营时的(de)一个重要(yao)指标，流失率。

■ 看一眼不知道社群是干(gan)啥的，你就输了(le)

很多社群(qun)在设置群头像的时候，就是很随意的找了一张图片，既没有考虑图片含义也没有考虑图片清晰度的问题。

这样设置会导致用户看到头像(xiang)以后，根本不知道这个社群是干什么(me)的(de)。

比如下面这几(ji)个头像(xiang)：

第(di)一眼你能看出他们分别是什么群么？给我们直观的感觉，第一个是个户外有可能和(he)骑行有关的群(qun)，第二个事和音乐有关的群，那第三个是和(he)孩子或者亲自有关的妈妈群，对吧。

其实全错了，他们分别是：

第一种是采取图像的方(fang)式，在(zai)采用(yong)图像方式的时候一定(ding)要注意不(bu)要使用和主题无关的元素而，另外一个要注意的(de)是不要(yao)使用过多的元素。如果使用和社群主题无关的元素就会像前面的例子，让用户产生歧义。如果使用(yong)过(guo)多的元素，会让用户对社群的主题理(li)解不明确。

第二种(zhong)是采用文字的方式，在(zai)采用文字方式的(de)是也要注意，不要使用过多的内容，因为考虑到头像的大小，如果使用过多的文(wen)字内容会是用户无法看清具(ju)体内容。相反，使用1-2个字来进行(xing)头像设计，会大大(da)降低用户对社群主题(ti)理解难度。从而也会使用户在进行社群整理时什么是社群，不会将(jiang)我们的社群进行删除。也就提高了我们社群的存活率。

■ 要务必告知用(yong)户进群之后能干什么

群公告的撰写可以同时考虑三方面(mian)的内容(rong)，群宗旨和功能、群规则、和用户进去后可以得到的好处。

群(qun)公告是新用户进入以后自动弹出的内容，当用户读完群公告以后就能够很清晰的明白，如何去与其他群成员交流，同时应该注意(yi)哪些制(zhi)度，以及可以获得什么样的好处(chu)。