
小(xiao)田负责酒店的微信微信运营2个月(yue)以来,有了将(jiang)近500个(ge)粉丝,公(gong)众他也从他人酒店的平台公众号上看到有做微信会员的,她(ta)思考着,员好微我们也有必要做一做微信会员,营销于是案例她找到了张经理。
小田:张经(jing)理,分享我看别人家的信营销微信都做了会员,我也(ye)想做一做微信会员,微信您觉得(de)可以(yi)吗?公众


小田:我想把我们现在会员的价格给微信的粉丝,只要他们关(guan)注就可以享受,员好微减去(qu)现在会员的营销办卡环节。

张经理:减去办卡的案例环节(jie)会影响酒店的卖卡收入(ru),这样做感觉不太妥当(dang),分(fen)享要不把会员卡放到微信上去卖吧。
小田:您的意思(si)是,我们按照线下的方式,只是把会(hui)员卡的销售放(fang)到线上去卖,是这样吗?
张(zhang)经理:我们现在还不(bu)能(neng)确定微信会不会有(you)很大的优势,我们先简单这样做,如果效果好,我们再考虑后期的方(fang)案。
刘海@酒店诸葛亮:
在做(zuo)微信会员的时候,我们先要弄清楚,微信是什么?
那么会员是什么呢?会员是维护体系,是客户沉淀体系,它是酒店的粉丝团。
从上图,可以看出如下几(ji)点:
1、微信会员和其他会员,都是会员,应该要纳入到一起来管理。
2、微信只是一个渠道,它和散客、协议客(ke)人、OTA客人是一样的(de)。
3、会(hui)员作为沉淀系统,应该比渠道更(geng)具(ju)有价格优势、服务优势、产品优势等。
所(suo)以,从上面可以看出来,张经理(li)的做法是(shi)对的,微信会员的(de)价格体系,应当按照原有的会员价格来做,不需要设置不同的微信会员(yuan)价。
同时,由于微信高传播和便捷的特殊性(xing),酒店应(ying)该在(zai)微信上售卖会员卡,把微信的支(zhi)付功能开启,把微信小店开起,然后上架一个商品“会员卡”,进行售卖。如果酒店具有微信的开发能力,还可以得出会员卡是由哪一位卖出(chu)的,这样能够给予售卖人提成,这样就更加有利于会员卡的(de)销售了。
微信作为一个参与(yu)度极高的互联网工具,希望酒店能够提高客人的参与度,在(zai)微信举办一些(xie)互动性的活动(dong),比如邀请客人评选微笑最美的服务员,举办个性化服务,请客(ke)人点评等等。这样的活(huo)动(dong),有(you)助于(yu)提高微信的参与度,从而增(zeng)加更(geng)多的会员,并且能够把老会员给激活起来
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