网络营销是网络二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的营销全新商业形式。是什网以互联网为核心平台，以网络用(yong)户为中心(xin)，络营以市场需(xu)求和认知为(wei)导向(xiang)，基(ji)础技术利用各种网络应用手段去实现企业营销目的网络一系列行为。虽然网络营销以互联网为核心平台，营销但也可(ke)以整合其(qi)他的什网资源形成整合营销，比如销售渠道促销、络营传统(tong)媒体广(guang)告、基础技术地面(mian)活动等(deng)。网络互联网拥有(you)其(qi)他任何媒体(ti)都不(bu)具备的营销综合营销能力，网络营销可进行从品牌推广，什网到销售，络营到服务，基础技术到市调等一系列的(de)工作(zuo)，包括电子商务、企业(ye)展示、企业(ye)公关、品牌推广、产品推广(guang)、产品促销、活动推广(guang)、挖掘细分市场、项目招商等方面。这里所指的网络不仅包括互联(lian)网（Internet），还应该包括外联网（Extranet），即以及内联网（Intranet），即应用互联网技术和(he)标准建立的企业内部信息管理和交换平台。

网络营销的技术基础

网络营销的技术基础主要是(shi)以计算机网络技术为代表的信息技术(shu)。计算机网络是现代通(tong)信技术与计算机技术相结合的产物，它把分布(bu)在不(bu)同地理区域的计算(suan)机与(yu)专(zhuan)门的外部设备用(yong)通信线路互连成一个规模大、功能强的(de)网络，从而使众多的计算机可(ke)以方便地互相(xiang)传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。与网络营销密切相关的计(ji)算机网络主要有三种：互联网、外联(lian)网以及内联(lian)网。

网络营销的理论基础

网络营销的理论基础(chu)主要是网络直复营销理论、网络关系营销理(li)论、软营销理(li)论和网络整(zheng)合营销理论。

（一）网络直复营销理论

网络营销作为(wei)一种(zhong)有效的直复营销策略，说明网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决(jue)策的效率和营销执行的效用。

（二）网络关系营销理论

关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观(guan)上认识(shi)到市场营销会对范围很广的一系列领域(yu)产生(sheng)影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政(zheng)府、金融市场）；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变(bian)化(hua)，市场营销的核心应(ying)从过去的简单的一次性的(de)交易关系转变到注重保持长期的(de)关系上来。企业是(shi)社会经济大系统中的一个子系统，企业的营销目标要受到众多外在因素的影响，企业的营销活动是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社(she)会组织(zhi)发生相(xiang)互作用的过程(cheng)，正确理解这些个人(ren)与组织的关(guan)系(xi)是企业营销的核心，也是(shi)企业成败的关键。

关系营销的核心是保持顾客，为顾客(ke)提供高度满意的产品和服务价值，通过加(jia)强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长(chang)期(qi)关系(xi)。并(bing)在与(yu)顾客保持长期(qi)的(de)关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标(biao)。实施关系营销并(bing)不是以损伤企业利益为代价的，根(gen)据研究，争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系(xi)并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长(chang)远的利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。互联网作为一种有效的双向沟通(tong)渠道，企业与顾客之间可以实(shi)现低费用成本的沟通和交流，它(ta)为企业与顾客建立长期关系提供有效的保障。这是因为，首先(xian)，利用(yong)互联网企业可以直接(jie)接收顾客的定(ding)单，顾客可以直接提出自己的个性(xing)化的需求。企业根据顾客的个性化需求利用柔性(xing)化的生产技术最大限度满足顾客(ke)的需求，为顾客在消费(fei)产品和服务时创造更多的价值。企业也可以从顾客的需(xu)求中了解市场、细分市场和锁定市场，最大限度降低(di)营销费用，提高对(dui)市场的反应速度。其次，利用互联网企业可(ke)以更(geng)好的为顾客提供服务(wu)和与(yu)顾客保持联系。互联网的不(bu)受时间和空间限制的特性能(neng)最大限度方便顾客与企业进行沟通，顾客可(ke)以借助互联网在最短时间内以简便方式获得企业的服务。同时，通过互联网交(jiao)易企业可以实现对整个从产品质量、服务质量到交易服务等过程的全程质量的控制。

另一方面，通过互联网企业还(hai)可以实现与企业相关的企业(ye)和组(zu)织建立关系，实现双赢发展。互联网作为最廉价的沟通渠道，它能以低廉成本帮助企业与企业的供应尚、分销商等建立协作伙伴关系。如前面案例中的联想电脑公司，通过建立电子商务系统和管理信息系统实现与分销商的信息共享，降低库存成本和交易费用，同时密切双方的合作关系。有关网络关系理论的应用(yong)将在后面网络营销服务策(ce)略中进行详细介绍。

（三）网络软营销理论

软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式(shi)营销”提出的新理论，该理论认为顾客在购买产品时，不仅满足基本的生理需要(yao)，还满足高层的精神和心(xin)理需求。因此，软营销的一个主要特征是对(dui)网络礼仪的遵循，通过对(dui)网络礼仪的巧妙运用获得希望的营销效果。它强调企业进行市场营销活动的(de)同时必(bi)须尊重消费者的感受和体念，让消费(fei)者能舒服的主动接收企业的营销活(huo)动。传(chuan)统营销活动中最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。在传统广告中，消费者常常是被迫的被动的接收广(guang)告信息的“轰炸”，它的目标是通(tong)过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象，至(zhi)于消费者是否愿意接收需要(yao)不(bu)需要则不(bu)考虑；在人员推销中，推销人员(yuan)根(gen)本不(bu)考虑被推销对象是否愿意和需要，只是根据推销人员(yuan)自己的判断强行展开推销活动。

在互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互，强调(diao)的是相互尊重和(he)沟通，网上(shang)使用者比较注重个人体验和隐私保护。因此(ci)，企业采用传统的强(qiang)势营销手段在互联(lian)网上展开营销活(huo)动势必(bi)适得其反，如美国著名AOL公司曾经(jing)对其用户强行发送E-mail广告，结果招致用户的(de)一致反对，许多用户约定同时给AOL公司服务器发送E-mail进行报复，结果使得AOL的E-mail邮件服务器处于瘫痪状态，最后(hou)不得不道(dao)歉平息众怒。网络软营销恰好是从消费者(zhe)的(de)体验和需求出发，采取拉式策(ce)略吸引消费(fei)者关注企业(ye)来达到营销效果。在互联网上开展网络营销活动，特别是促销活动一定要遵循一定的网络虚拟社区(qu)形成规则(ze)，有的也称为 “网络礼仪（Netiquette）”。网络软营销就(jiu)是在遵循网络礼仪规则的基(ji)础上巧妙运用达到一种微妙的(de)营销效果。有关网络软营销理(li)论的应用将(jiang)在网络营销促销策略中(zhong)进行具体详细介绍。

在当(dang)前后工业化社会中，第三产业中服务业的发展是经济主要的增长点，传统的以制造为(wei)主的正向服务型发展，新型的服务业如金融、通讯、交通等(deng)产业如日中天。后工业社会(hui)要求企业的发展必须以服务为主，必须以顾客为中心，为(wei)顾客提供适时、适地、适情的服务，最大程度上满足顾客需求。互联网络作为跨时空传输的“超导体(ti)”媒体，可以为在顾客(ke)所在地提供及时的服务，同时互联网络的(de)交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因(yin)此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。

网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：

互联网络对市场营销的作用，可以通过(guo)对4Ps（产品／服务、价格、分(fen)销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4Ps营销组合可以更好的(de)与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。

1．产品和服务以顾客为中心

由于互联网络具有很好的互动性和引导(dao)性，用户通(tong)过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的(de)选择和要求及时进行生产并提供及时服务(wu)，使得顾客跨时空得到满足所要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及(ji)时了解顾客需求，并根(gen)据顾客要(yao)求组织及时(shi)生产和(he)销售，提供企业的生产效益和营销效率。如美(mei)国PC销售公司Dell公司，在1995年还是亏损的，但(dan)在1996年(nian)，它们通过互联网络来销售电脑，业绩得到100%增长，由于顾客通过互联网络，可以(yi)在公司设计的主页上进行选择和组合电脑，公司的生产部门马(ma)上根据要求组织生产，并(bing)通过邮政公司寄送，因此公司可以(yi)实现(xian)零库存生产，特(te)别是在电脑部件价格急剧下降的(de)年代，零库存不但可以降低库存成(cheng)本还可以避免因高价进货带来的损失。

2．以顾客能接受的成本定(ding)价

3．产品的分销以(yi)方便顾客为主

网络营销是一对一的分销渠道，是(shi)跨时空进行(xing)销售的，顾客(ke)可以随时随地利用互联网络订货和购买产品。以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林公(gong)司为例，该公司创立于8 年前，因为采用了电子邮件和世界范围的订货系统，从(cong)而把加工(gong)时间从15天缩短到24小(xiao)时。目前，该公司正在使用互联网络，以提供比(bi)对手更好、更(geng)快的服务。该公司通过内部网与汽车制造商建立联系，从而能在对方提出需求后及时把钢材送到对(dui)方的生产线上。

4．压迫式促销转向加(jia)强与顾客沟通和联系

传统的促销是企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进(jin)行压迫式的加(jia)强顾客对公司和产品的接受(shou)度和忠诚度，顾客是被动的和接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，同时公司的(de)促销成本很高。互联网络上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此互联网络更(geng)能加强与顾客的沟通和联(lian)系(xi)，更能了解顾客和需求，更易引起顾客的认同。美国的新型明星公司雅虎（Yahoo!）公司，该公司开发一能在(zai)互联网络上对信息分类检索的(de)工具，由(you)于该产品具有(you)很强交互性，用户可以将自己认为重要的分(fen)类信息提供给雅虎公司，雅虎公司马上将(jiang)该分(fen)类(lei)信息加入产品中供其它用户使用(yong)，因此不用作宣传(chuan)其产品就广为人知，并且在短短两年之内(nei)公司的股票市场价值达几十亿美元，增长几百倍之多。

网络营销的优势分析

目前，互联网正迅速渗透到社(she)会政治、经济、文化(hua)各个领域，进(jin)入人们的日常生活，并带来社(she)会(hui)经济、人们生活方式的重(zhong)大变(bian)革，为(wei)企业营销带来新(xin)的契机，愈来愈多的企业认识(shi)到互联网对企业经营发展不可替代的(de)重要作用。作为一种全新的(de)营销方式，网络营销具有传统市场营销方式无(wu)可比拟的(de)优越性，客(ke)观上决定了网络营销必(bi)然具有强大的生命力，也必将成为21世纪企业营销的主流，全球企业竞争的锐利武器。

(一)与国际市场的距离缩短

互联网覆盖全球(qiu)市场，通(tong)过(guo)它企业(ye)可(ke)方便快捷地进入任何一国市场，推销自己的(de)产品和服务(wu)，网络营销为(wei)企业架起了一座通向国际市场的通道。由于网络的(de)开放互联性质，通讯实现了信息全球化，网络可以到达推销和销售渠道无法到达的地方。通过互联网，企业可(ke)以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资(zi)料并达成交易。因此，网络营销为企业提供了选择范围最(zui)大的全球(qiu)化市场。

(二)减本增(zeng)益

网络就(jiu)是信息高速公路，企业可以借助网络多方面(mian)收集顾客的需求信息，尤其是个(ge)性化的(de)信息，并迅速地做出反(fan)应，同样也可以通过(guo)网络平台把产品或(huo)服务传递给消费者，这些信息传(chuan)递不仅数(shu)量大、迅速和快捷，而且几乎不受时(shi)间和(he)地点的限制。以网络为媒体的信息内容十分丰富，网络虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息。

在互联网上，消费者可以根据自己的需求特点在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满意的产品，并(bing)进行(xing)充分比较，以节省交易时间与交易成本。此外，互联网还可以帮助企业(ye)实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消(xiao)费(fei)者的个(ge)别需要，提供具有特色的个(ge)性化服务。

(五)竞争更公平

网络为企业提供了一个真正平等(deng)、自由的(de)市场体系，使其具有面临消费者的机会和获取(qu)世界各地信息的机会，竞争在(zai)网上变得透明而清晰，信誉成了网上竞争新的(de)焦点。来自消费者的信任(ren)，绝不会因(yin)为是(shi)商业巨子还是无名小卒而有所偏差。任(ren)何企业(ye)都不受自身规模的(de)绝对(dui)限制，都能平等地获取世界各地的信息，平等(deng)地发展自己。利用互联网，中小企业只(zhi)需花极小的成本，就(jiu)可以迅速建立起自己的全(quan)球(qiu)信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有(you)财力雄厚的(de)大公司才能接触到的市场中去。因此，网络营销成为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业的一个强有力的(de)竞争武器。

网络营销的基本职能

网络营销的基本职能归纳为八个方面：网络品牌、网址推广、销售渠道、销售促进、信息发布、在网上调(diao)研、顾客关系(xi)、顾客服务。网络营销的(de)职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要(yao)内容，同时也说明了网络营销所(suo)应该可以实现的效果(guo)，对网络营销职能的认(ren)识有助于全面理解网络营销的价值(zhi)和网络营销的内容体系，因此网络营销的职能是网络营销的理论基础之一。

(一)网络品牌

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和(he)公众对企业的(de)认知和认可(ke)。在一定程度上说(shuo)，网络品牌的价值甚至高于通(tong)过网络获得的直接收益。

(二)网址推广

(三)信息发布

网站是(shi)一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合(he)作伙伴、竞争者等。

(四)销售促进(jin)

营销的(de)基本目的是为(wei)增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方(fang)法都与直接或(huo)间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实(shi)上，网络营销在很多情况下对于(yu)促进网下销售十分有价值。

(五)销售渠道

一个(ge)具备网上(shang)交易功能的企业网站本身就是～个网上交易场所，网上(shang)销售是企业销售渠道(dao)在(zai)网上的延伸，网上销售渠道建设也(ye)不限(xian)于网站本身，还包括建立在综合电子商务平(ping)台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

(六)顾客(ke)服务

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最(zui)简单的FAQ(常见问题解答)，到邮件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各种即时(shi)通信服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

(七(qi))顾客关系

良好的顾客关(guan)系是网络营销取得成效的必要条件(jian)，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客(ke)关系。

(八)网上调研

通(tong)过在线调查表或者电子邮件等方式(shi)，可以完成网上市场调研，相对传统市(shi)场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之(zhi)一。开展网络营销的意(yi)义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的(de)整体(ti)效益最大化(hua)，因此(ci)，仅仅由于(yu)某些方面效果欠佳就否认(ren)网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方(fang)法来实现的，网络营销的各个职能之间(jian)并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种(zhong)网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。

网络营销的主要方法

一、常用网络营销方(fang)法体系(xi)

网络营销的职能的实(shi)现需要通过一种或多(duo)种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之(zhi)外(wai)还有：关键(jian)词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、软文推广、博客(ke)营销、微博营销、会员制营销、病(bing)毒性营销等等。下面是一些常用的网络营销方(fang)法及效果(guo)。

1、交换链接

交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的(de)印象、在搜索引擎排名(ming)中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可(ke)信度等。更重要的是，交换链接(jie)的意义已经(jing)超出了是否可以增加访问量，比直接效果更(geng)重(zhong)要的在于(yu)业内的认知和认(ren)可。交换链接要注重对方网站的(de)质量度，交换连接(jie)主要是通过工具查看对方网站的PR-快照-收录数量-关键词排名等信息。

2、网络广告

几乎所(suo)有的网络营销活动都与品牌形(xing)象有(you)关，在所有与品牌推广(guang)有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标(biao)志广告（BANNER）曾经是(shi)网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进(jin)入2001年之后，网络广告领域发(fa)起(qi)了(le)一场轰轰烈烈的创新运(yun)动，新的广(guang)告形式不断出现，新(xin)型广告由于克服了标(biao)准条幅广告条(tiao)承载信息量有限、交互性差等(deng)弱点，因此获得了相对比(bi)较高一些的点击率。

3、信息发布

信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作(zuo)手段，通过互联网，不(bu)仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自(zi)己发布信息。最重要的是将有价值的(de)信息及(ji)时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等等有优势的功能。

4、邮件营销

基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可(ke)以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些(xie)地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自(zi)行收集整理，也可(ke)以利用第三方的潜在用户资源。

5、邮件(jian)列表(biao)

邮件列(lie)表实际上(shang)也是一种E-mail营销形式(shi)，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接(jie)向用(yong)户发送促销信息，而(er)邮件列表是通过(guo)为用户提供有价值的信息，在邮件(jian)内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。 邮件列表的主要价值表现在四(si)个方(fang)面：作为公(gong)司产品或服务的促销工具、方便和用户交(jiao)流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列(lie)表的(de)表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。

6、个性化营销

个性(xing)化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受(shou)时间等等。个性化服务(wu)在改善顾客关系、培养(yang)顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个(ge)人信息可以得到保(bao)护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

7、会员制营销

会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手(shou)段，国(guo)外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业。总的来讲，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。

8、网上(shang)商店

建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上(shang)商店，如(ru)同在大型商场中(zhong)租用(yong)场地开设商家的(de)专(zhuan)卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上(shang)商店除了通过网络直接(jie)销售产品这一基本功能(neng)之外，还是一种有效的网络营销手段。

从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用(yong)主要表(biao)现在两个方面：一方(fang)面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客(ke)的信任度，从功能上来说，对(dui)不(bu)具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加(jia)销售具有良好效果，尤其(qi)是将企业网站与网上商店相(xiang)结合，效果更为明显。

病毒性营销并非真的(de)以传播病毒的方式开展营销，而是通(tong)过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向(xiang)数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。几乎所有的免费电子邮件提供商都采取(qu)类似的推广方法。

10、来电付费营销

按接到客户有(you)效电话的数量进行付费，英文“PayPerCall”是在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费(fei)，点击不收费，只有广告主接到客户有(you)效电话后才收取相应费用。也就是说，按来电付费，是一种真正意义上(shang)的(de)按效果付费的模式(shi)。

11、网络视频营销

12、论坛营销

什么是论坛营销呢？论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行(xing)各种(zhong)各样的企业营销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有(you)企业在论坛里发(fa)布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。在这(zhe)里结合网络策划的实(shi)践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论(lun)坛这种网络交(jiao)流(liu)的平台，通过(guo)文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而(er)让目标客户更(geng)加深刻了解企业(ye)的(de)产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动(dong)，这就是论坛营销。”

13、网络图片营销

什么是网络图片营销呢？网络图片营销其实已(yi)经成为人(ren)们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接(jie)收到朋友发过来的(de)有创意图片，在(zai)各大论(lun)坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片(pian)右下角带有网址等。这(zhe)其实就(jiu)是图片营销的一种方式，国内(nei)的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很(hen)好的掌握图片营销。

14、博客营销

博客营销是通过(guo)博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动(dong)。与传统营销相比，博客营销具有目标更(geng)为精确、与传统营销方式相比营销成本较低、广告具有交互性、是一个信息发布和传递的工具等特点(dian)。

15、网络品牌营销

网络品牌营销：“企业或个(ge)人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进(jin)行产品或者服务的推广，在(zai)消费(fei)者者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去(qu)满足消费的需求同时实现企业自身的价值就叫做网络品牌营销。”

电子杂志营销：是利用电子杂志为载体的一种营销方式,电子杂志(zhi)是一种非常好的媒体表现形式，它兼具(ju)了平面与互联网两在(zai)特点，且融入了图像，文字，声音等(deng)相互动态结(jie)合来呈现给读者(zhe)，是很享受的一种阅读方(fang)式。

17、数据库营销

所谓数据库营销就是企业通过收集(ji)和积累会员(用户或消费者)信息，经过(guo)分析筛选后(hou)针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与(yu)关系维护的营销方式。或(huo)者，数据库营销就是以与顾客建立(li)一对一的(de)互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行(xing)长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有(you)顾客和潜在顾客，可(ke)以随时更新的动态数据库管理系(xi)统。数据库营销的(de)核心是(shi)数据挖掘。而网络营销中的(de)数(shu)据库营销更多的是以互联网为平台进行营销活(huo)动。

18、IM营销

IM营销又叫即时(shi)通(tong)讯营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要(yao)有一种两种情况：

第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如(ru)果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可(ke)以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的(de)标志。

SNS营销就(jiu)是利用(yong)SNS网站:的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过(guo)病毒式传播的(de)手段，让产品被更多的人知道。

20、视频营销

视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传的(de)目的(de)的营销手段。网络视频广告的形式类似于(yu)电视视频短片，平(ping)台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形(xing)式具(ju)备了两者的优点。

21、RSS营销

RSS营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的(de)网络营销模式，RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件(jian)列表的替代和补充，RSS营销RSS的送达率几乎100%，完(wan)全杜绝未经许可发送垃圾邮件。

22、搜索引擎营销

搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。以搜索引擎为平(ping)台，以调整网页在(zai)搜索结果页上(shang)排名从而给网站带来访问量为手段，针对搜索引擎用(yong)户展开的营销活(huo)动.利用用(yong)户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用(yong)户。简单来说，搜索引擎营销就是基于(yu)搜索引擎平台的网络营销，利(li)用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将(jiang)营销信息传递给目标客户。

23、微博营销

微博营销是刚刚推出(chu)的一个(ge)网络营销方(fang)式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可(ke)以在新浪，网易等等注册一个微博，然后(hou)利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以(yi)跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题(ti)，这(zhe)样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

24、免费试用营销

免费试用型营销是一种非常有效的营销方式，通过免费试用企业的(de)新产品不仅可以提高品牌的知名度还(hai)可以达到口碑营销的效果，所有免费试用的用户都(dou)将是后(hou)期的回头客户，会达到其他方式意想不到的营销效果。例如(ru)，可制作一个(ge)活动方案，限量免费试用某一种产品，但试用产品的前提条件是要到网站进(jin)行(xing)注册，并(bing)且邀请5人参加，邀请成功以(yi)后即可免费领取试用产品。

25、网络事件营销

网络事件(jian)营销是指策划某一个跟企业(ye)有关的可热(re)议的话题或事件，通(tong)过网络预先发布出去产生网络热议，从而把企业品牌推销出去。说到最(zui)新一轮的热(re)门网络事件，如果你不知道“彪悍的小y”、“贾君鹏”，那么(me)很可能有人会对你说：你OUT了！不管这类事件是(shi)否真的是有组织有预谋的(de)团队策划，但(dan)是它们在网络上传播迅速火的惊人，引起了网友极高的(de)关(guan)注度，在网络上制造了相当规模的舆论。网络氛围在变，网络热点在变，网络营销随之改变方式和话题宣传热点。有热点跟进，没热点自己制造，这就是网络营销的厉害之处(chu)。在网络遍布全世界的时代，企业若能掌握好网络营销这把成就好品牌的网络强刃，所得到的(de)效果将是非常明显和可观的。

二、按照是否有企业网站分：

开展(zhan)网络营销并非一定要拥有自己的万维网站，在无网站的条件，企业也中以(yi)开展卓有成效的网络营销。无网站的(de)网络营销主要依靠电子邮件营销和虚拟社区营销。

基于网站的网络营销是网络营销的主体，它的主要问题是万维网站的(de)规划、建设、维护民、推广以及与其他营销方法的整(zheng)合问题。如果是电子商务型网站，基于(yu)网站的(de)网络营销还会涉及到产品、价格、渠道和促销等传统营销要考虑的各类(lei)问题。

三、按照网络营销网络资源分：

网络营销战略分析

市场营销是为创造实(shi)现(xian)个(ge)人和组织的交易，而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形(xing)态和业态。网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市(shi)场，给企业带来社会(hui)效益和经济效益。相对(dui)于(yu)传统营销，网络营销具(ju)有国际化、信息化和无纸化，已(yi)经(jing)成为各国营销发展(zhan)的(de)趋势。为了促进网络营销的普及和发展，对网络营销进(jin)行战略分析具有重要意义。

一、网络营销产生的(de)分析

网络营销的产生，是科学技术(shu)的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。

网络营销产生(sheng)的科技基础，21世纪是信息世纪，科(ke)技、经(jing)济和社会的(de)发展正(zheng)在迎接这个时代的到来。计算机网络的发展，使信息社会(hui)的内涵有了(le)进一步改变。在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的(de)分配和(he)接(jie)收方式，改变了(le)人们的生活、工作和学习、合作和交流(liu)的环境。企业也正在利用网络新技术(shu)的(de)快速便车，促进企业(ye)飞速发展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式(shi)、方法和理(li)念实施营销活动，更有效地促进个人和(he)组织交易活动的实(shi)现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对(dui)企业既是机遇又是挑战。

网络营销也产生于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。利用网络这(zhe)一科技制高点为消费者提供各种(zhong)类型的服务，是取得(de)未来竞争优势的重要(yao)途径。当市场经济发展到今天，多数产品无论在数量还是(shi)在品种上(shang)都已极为(wei)丰富。消费者(zhe)能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务。他们的需求越(yue)多，需求的变化更快。消费者会主动通过各种可能渠道获取与商品有关信息进行比较，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。

网络营销还产生于商业的竞争，随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中(zhong)占有优势，各企业都使出了浑身(shen)的解数想方设法地吸引顾客，很难说还有什么新颖独特的方法出(chu)奇胜。开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可(ke)使(shi)经(jing)营规模不受场地的制(zhi)约，可便于采集客户信息等等。这些都可以使得企业(ye)经营的成(cheng)本和费(fei)用降低，运作周期变短，从(cong)根本上增强(qiang)企业的竞争优势，增加盈利。

二、网络营销基本特征的分析

公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味者财富分配上的(de)平等。

虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了(le)有别于实际(ji)地理空间的虚拟空间或虚拟社会。

对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己想(xiang)要掌握的任何信息,并能得到有关专家的适时指导。

模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其(qi)中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。

复杂性：由(you)于网络营销的(de)模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以(yi)分辨。

垄断性：网络营销的垄断是由(you)创造性破坏形成的垄断，是短期存在(zai)的，因为新技术的不断出现，会使新的(de)垄断者不断取代旧的垄断者。

多重性：在网络营销中，一项交易往往涉及到多重(zhong)买卖关系。

快捷性：由于互联，使经济活动产生了快速运行(xing)的(de)特征，你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场作出即时(shi)反应。

正反馈性：在网络营销中，由(you)于信息传递的快捷性，人(ren)们之间产生了频繁、迅速、剧烈的交互作用，从而(er)形成(cheng)不断强化的正反(fan)馈机制。

全球性：由于互联，超越了国界和地区的限(xian)制，使(shi)得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。信息、货币、商品和服务的快速流动，大大促进了(le)世界经济一体化的进程。

三、网络营销竞争优势的分析

成本费用控制：开展(zhan)网络营销给企业带来的最直(zhi)接的(de)竞争(zheng)优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网降低管理(li)中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高管理效益。许多在(zai)网上创办企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求发展机会。

创造市(shi)场机会：互联(lian)网上没有时(shi)间和空间(jian)限制(zhi)，它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用(yong)互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场，网络营销可以(yi)为企业创造更多新的市场机会。

让顾客满意：在激烈的市(shi)场竞争中，没(mei)有比让顾客(ke)满意更重要(yao)。利用互联(lian)网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以(yi)随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。这样克服了(le)在(zai)为顾客提供服务时的时间(jian)和空间限制。

满足消费者个性(xing)化需求：网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有(you)企业和消费(fei)者(zhe)的极强的(de)互动性，从根本上提高消费者的满意度；网络营销能满足消费者对购物方便性(xing)的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物(wu)效率；由于网络营销能为企业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能，可以实现以更低的价格购买。

四、网络营销竞争原则的(de)分析

个人市场原则：在网络营销中，可以借助于计算机和网络，适应(ying)个人(ren)的需要，有针对(dui)地提供低成本、高质量的产品或服务。

适应性原则(ze)：由于(yu)互联性(xing)的(de)存在，市场竞争在全球(qiu)范围内进行，市场呈现出瞬息万变之势。公司产品能适应消费者不断变化的个人需要，公司行(xing)为要适应市场的急剧变化，企业组织(zhi)要富于弹性，能适应市场的变化而伸缩自如。

价值链原则：一种产品的生产经营会有多个环节，每个(ge)环节都有可能增值。我(wo)们将其整体称作价值链。公司不应只着眼于价值链某个分支的增值，而应着眼于价值链的整和(he)，着眼于整个价值链增(zeng)值。

特定化原则:首先找出具有代表(biao)性的个人习惯、偏好和品位，据此生产出符合个人需(xu)要的产品。然(ran)后，公司找出同类型的大量潜在客户，把(ba)他们视作一个独立的群体，向他们出售产品。

主流(liu)化原则：为了赢得市场最大(da)份额而赠送第一代产品的做法被称之为(wei)主流化原则。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大，但继续扩张的成本却很小，由此产生了(le)新的规模经济。

五、网络营销竞争战略的分析

网络营销的企业必须加强自身能力，改变企业与其他竞争者之间的竞争(zheng)对比力量。

巩固公司现有竞争优势：利用网络营销的公司可以对现在的顾客的要求和(he)潜在(zai)需求有较深了解(jie)，对公司的潜在顾客(ke)的(de)需求也有一定了解，制定的营销策略和营销计划具有一定的针对性和科学性，便于实施和控制，顺利(li)完成营销目标。公司在数据库帮助下，营销策略具有很强针对性，在营销费(fei)用减少的同时还提高了销售收入。

加强与顾客的沟通：网络营销以顾客(ke)为(wei)中心(xin)，其中数据(ju)库中存储了大量现在顾客和潜在顾客的相关(guan)数据资料。公司可(ke)以(yi)根据顾客需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对(dui)性和时效性(xing)，可大大地满足顾客(ke)需(xu)求。顾客的理性和知识性，要求对产品的(de)设计和(he)生产进行(xing)参与，从而最大限度地满足自(zi)己需求。通过互联网和大型数据库，公司可以以低廉成本为顾客提供个性化服务。

提高新产品开(kai)发和服务能力(li)：公司开展网络营销，可(ke)以从与顾客的交互过程中了解顾客需求，甚至由顾客(ke)直接提出需求，因此(ci)很容易确(que)定顾客需(xu)求的特征、功能、应用、特点和收益。通过网络数据库营销更容易直接与(yu)顾客(ke)进行交互式沟通(tong)，更容易产生(sheng)新的产品概念。对(dui)于现有产品，通过网络营销容易取得顾客(ke)对产品的评价和意见，从而(er)准(zhun)确决定产品所需要的改进方面和(he)换代产品的主要特征。

稳定与供应商的关系：供应商是向公司及其竞争者提供产品和服务的(de)公司和个(ge)人(ren)。公司在选择供应商时，一方面考虑生产的需要，另一方面考虑时(shi)间上的需要，即计划供应量要根据市场需求，将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产，以最大限度地节约成本和控制质(zhi)量。公司如果(guo)实行网络营销，就可以对市场销售进行预测，确定合理的计划供应(ying)量，保证满足公司的目标市场需求；另一方(fang)面，公司可以了(le)解竞争者(zhe)的供应量，制定合理(li)的采购计(ji)划，在供应(ying)紧缺时能预先订购，确保竞争优势。

六、网络营销战略实施与控制的分析

公司实施网络营销必须考虑公司的目标、公司的(de)规模、顾客的(de)数量和购买频率、产品的类(lei)型、产品的周期以及竞争地位等；还要考虑公司是否能(neng)支持技术投资，决策时技术发展状况和应用(yong)情况等。网络营销战略的(de)制(zhi)订要经历三个阶段：

一是确定目标优势，分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，通过改(gai)进实施策略实(shi)现收入增长和降低(di)营销成本；

二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益；

三是综合评价网络营销战略。公司在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来改(gai)造和改(gai)进目前的营销渠道和方法，它涉及公司的组织、文化和管理各个方面。如(ru)果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加(jia)的营销方法，不能体现战略的竞争优势。策略规划分为：目标规划，即在确定使用该战(zhan)略的(de)同时(shi)，识(shi)别与之相联(lian)系的营销渠道和组织，提出改进的目标和(he)方法(fa)；技术(shu)规划，即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此(ci)资(zi)金投入和(he)系(xi)统购买安装，以(yi)及人(ren)员培训都应统(tong)筹安排；组织(zhi)规划，即实现数据库营销后，公司的组织需要进行调整以配合该策略的实施，如(ru)增加技术支持部门、数据采集处理(li)部门，同时调整原有的推销部门等；管理规划，即组织(zhi)变化后必然要求管理的变化，公司的管理必须适应(ying)网络营销需要。网络营销在规划执行后：一是(shi)应(ying)注意控制(zhi)，以评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地；二是要对执行规划时的问题及时识别(bie)和加以改进；三是对技术(shu)的评估和(he)采用。

七、网络营销经济学原理的(de)分析

供求：在网络营销中，供给增(zeng)长，价格随之下降，导致需求增长；供给减少，价格随之上升，导致需求减少；例如，当供给(gei)增长(chang)时，厂商成本迅速下降，价格水平也迅速下降，又导致需(xu)求的上升。

边际效用：在(zai)网络营销中，消费者吃的越多，食欲就越强。例如，微软公司的用户一旦使用了该公司的(de)产品，他们就不(bu)愿意学习(xi)使用其他系统，而(er)不断购买原系统的新版本，而对其(qi)产品其具有越来越大的依赖性，出现了边际效用(yong)递增规律。

规模报酬：在网络营销中，规模报酬递增规律发挥作用(yong)，即随着企业(ye)规模的扩大，平均成本呈现不断降低的趋势。

失业：在网络营销涉及(ji)的网络经济理论可提高劳动(dong)生产率、繁荣经济、创造新的产业和(he)增加新的就业机会，可(ke)以实现经济高速增(zeng)长、低失业率、低通货率同时并存(cun)。

学习：在网络营销中是(shi)使信息增值的(de)一种经济模式(shi)。增值能产生更多的信息，更多的信息能进一步增值。这种不(bu)断循环的特殊的信息收集过程，被称作学习。在通(tong)信、计算(suan)机等学习迅速的行业，规模经济可以(yi)转化为质量。

总之，网络营销理论(lun)是有别于传(chuan)统(tong)营销理(li)论的新营销模式，它(ta)可以在控制(zhi)成本费用、市场开拓和与顾客(ke)保持关系等方面有很大竞争优势。但网络营销的实施不(bu)是某一个技术方面问题、某一个网站建设问题(ti)，它还涉及到企业整个营销战略方向、营销部门管理和规划方面，以及营销策(ce)略制定和实施方面。

电子邮件在网络营销中的作用

我国网络营销发(fa)展现状分析

目前，在我国网络营销得到迅猛发展的同时(shi)，与发达国(guo)家相比，我国网络营销发展的总体水平还(hai)较低，主要表现在：

(一)消费者方面

网络营销提供的(de)是(shi)一个虚拟的市场，它(ta)的前(qian)提(ti)条件是供需双方互相信任。目前我(wo)国有(you)些消费者对网络营销认识(shi)不足，主体空位，市场难以定位。部分企业认为(wei)网络营销只是建立一个企业(ye)网站发布信息，忽视了(le)其在营销、调研、客户分析、产品开发、销售策略、信息反馈、售后服务等方面的作(zuo)用。当(dang)企业信用不足，消费附加费用较(jiao)高的网络营销对消费者而言是一种高消费行为。而大(da)多数消费者缺乏的是消费信心和(he)消费(fei)能力，不(bu)缺时间。由于网络表现产品的直观性较差，消费者担心网上购物的风险、售后服务的保(bao)障等因素，结果造成(cheng)市场形成(cheng)不了规模。

(二)企业(ye)方面

网络营销的全(quan)球性要求必须建立一个全球化的(de)标准和规则，以保证(zheng)网络营销活(huo)动的实施，所以政(zheng)府对网络营销活动不宜过多干预，而应遵循电子商务的国际准则，尽量放权于企业，政(zheng)府所起的作(zuo)用是扶持和服务。如何建立一个国家的权威机构，来确认网络营销中参与各方的身份，维护交易活动的(de)安全，并确保其权威性和(he)公正性，是我国开展网络营销所面临的一个重要(yao)课题(ti)。

(四)物流(liu)方面

网络营销虽然(ran)缩小了企业之间信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出(chu)了更高的要(yao)求，而目前，我(wo)国拥有全国物流能力的(de)企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物(wu)流能力(li)不强，效率不高，不能及时(shi)与网络用户进行(xing)实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因(yin)此，发展网络营销，物流先行是可行之路。

(五)人才方面

人才是网络经济中最重(zhong)要的资源，目前企业广泛开展网络营销活动缺乏懂得计算机和网络技术的营销人才，绝大多数(shu)企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如(ru)何应用电子手段来改进企业经营。为此，企业必须要充分利用各种途径、手段，培养、引进素质较高、层次合理(li)、专(zhuan)业配套的(de)网络及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。

目前，我国网络营销已(yi)经取得了惊人的进展和良好的(de)效果，但网络营销在其发展过程中也遇到了一些难题。这些难题既有国(guo)际性质的，也有我国特(te)殊国情所造成的。

(一)网络营销发展所(suo)面临的国际性难题

1.网络安全问题。从(cong)技术上讲，网络营销发(fa)展的核心和关(guan)键问题是交易的安全性。由于Internet本身的开放性，使目前，我(wo)国网络营销已经取得了惊人的进展和良好的效果(guo)，但网络营销在(zai)其发展过程中也遇到了一些难题。这些(xie)难题既有国际性质的，也有我国特殊国情所造成的(de)。

网上交易面临了种种危险。消费者害怕自己的信用卡号(hao)码被盗，而企业害怕拿到的信用卡号码是盗用(yong)的(de)从而使得收款出现问(wen)题。如果没有(you)妥善的安全(quan)体系，网上(shang)营销的发展终究会(hui)受到限制。

2.税收问题。税务的问题主要有以(yi)下三方面(mian):一是税收管辖权不易确定。由于(yu)Internet没有一个固定的地址，当一项交易发生时，应(ying)由哪个地区(qu)的税务(wu)机关对它行使税收管(guan)辖权，难以确定。如果(guo)税收管辖权问题不能得到很好的解决，必然会对销售方面的税收问题及消费(fei)行为产生很大的影响。

二是课税操作问题多。当今许多国家都对商品销售征收增值税，但如何对网上交易的商品进行课税还存在不少的问题。比如(ru)，许多人通过Internet向国外小公司购买产品，是因为这些公司不征收增值税，因此产品便宜，但如何对它们征税款是个问题。如让所有通过Internet购物的消费者自己主动申报应缴增值税，那么必然存在巨大税收漏洞。三是检查稽核难度大(da)。用网络销售产品，其边际成本几乎为零，这就使得(de)税务机构不能用投人与产出的内在联系等老办法来检查稽核公司的纳税申报(bao)情况。Internet还降低了传统的中介机构如银行和经纪人的作用，这(zhe)些中介机构不仅向税务当(dang)局申报各项交易情(qing)况，还帮助税务检察官核实个人申报的从银行(xing)取得的利息所得(de)。Intemet上所用的电子货币与现金一样是匿名的，税务机构无法跟踪，所以难以(yi)查清纳税人的收人与支出情况。

3.商业惯例问(wen)题(ti)。消(xiao)费者采购的行为习惯也影响网上商品的卖出。在传统商业中，消费者通过(guo)看、闻、摸等(deng)多种感觉来判断与选择商品。而在网上购物，只提供了(le)一种可能:看。另外，消费者对上网购物所持(chi)的态度也会因人而异，有些人认为上网购物是积极的活动，有些人则视为休闲，而仍有相当一部分人对网上购物(wu)兴趣不(bu)大，觉得在网上购物失去了上街闲逛购物的乐趣。如何减少网上购物的不足，势必是网上(shang)售货成功与否的重(zhong)要因素。

(二)制约我国网络营销发展的因素

1商家与消费(fei)者的观念问(wen)题。网络营销是种新型的营销方式，不但需要经营者，而且需要消费者观念上的认同。

从目前我国企业的经(jing)营体制来看，经(jing)营者更多考虑的是短期利益和自身利益。开展网络营销活动，需(xu)要企业经营者资金、技术和人才的投人，而在(zai)经营初期，只会是低利润甚至是亏损的经营，短期利益不佳，这会令一部分经营者望而却步。

从消(xiao)费者来看，不规范市场行为带来的(de)负面效应使人们对网络购物产生疑惑;同时，网上购物只能看、不能摸的特点，使消费者对购物产品的质(zhi)量产生怀疑，也会制约网络营销的发(fa)展。

3.网络基础设施不够完备。网络营销的发展，要求网络传输有极快的响应速度和畅通的道(dao)路。我国由于经济实力和技术方面的原因，网络的基础设施建(jian)设还比较缓慢和落后，已(yi)建成的网络，其质量离网络营销的要求相距甚远。同时，互联网用户的快速膨胀使带宽拥挤，速度太慢，距开展全方位网络营销尚有(you)一定差距。

4.社会化信用体系不健全。我(wo)国的(de)市场经济体系还不够健全、不够规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙欺诈行为时有发生，市场行为缺乏必要的(de)自律和严厉的社会监督。因此，要发展网络营销，必须加速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境。

5.商业支付体系不完善。目前，我(wo)国网络支(zhi)付的技术(shu)手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研制(zhi)认证阶段，在(zai)目前信用卡消费未占主导的情况下，网络分销的现金交割只能靠用户事(shi)前(后)交费才能完成。虽然(ran)已经有中(zhong)国银行、招商银行等先行者(zhe)，但距离全面的网络营销应用，特别是企业与企业之(zhi)间安全资金结算的(de)要(yao)求尚有很长的一段黔要(yao)走。因此，目前(qian)在网络安全支付方面存在的技术(shu)与观念问题是网络营销发展的核心与关(guan)键障碍。

6.法(fa)律法规不健全。网络营销这种崭新的商务活动方式，不(bu)可避免地会带来一系列的法律问题，比如，电子合同、数(shu)字签名的法律效力问题，网上交(jiao)易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题，等等。在我国，网上交易本身缺乏法律的认(ren)可和(he)保护。目前我国的《经济合同法》不承认网上交易合同，当然更谈不上保护，网上交易需要新的立法来对消费者(zhe)权益和经营者权益进行保(bao)护。在立法方面，应吸收和借鉴国际上比较(jiao)成熟的经验(yan)，立法先行(xing)，防患于未然。

7.人才方面的问题。人力资源是企业最重要的(de)无形资(zi)产。企业开展网络营销，需要各方面的人才，尤其是具备全新信息观(guan)念和新型知识(shi)结构的复(fu)合型人才，他(ta)们是实施网络营销的中坚力量。国内企业在技术人才、管(guan)理人才以及复合型人才等方面，与国际企业相比都极其匾乏，也(ye)很难与国际企业抗衡。从根本上(shang)讲，是国内(nei)企业内部缺乏有效的激励机制，除了在物质方面，由于现(xian)有资源的(de)限制导致国内企业缺乏吸引力外，很重要的一个因素就是大多数企业只会用(yong)人，而没有培养人的(de)观念。外资企业的培训系统完善，而(er)且与企业发展(zhan)、企业文化的实际(ji)密切相关。由于将员(yuan)工视为(wei)最宝贵的人力资本，外资企业的培训投人也产生了较高的收益。

8.物流配送问题。网络营销对企业的物流水平(ping)与能力提出了更高的要求，而目前，拥有全国物流能力的企业(ye)寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能(neng)力不强，效率不(bu)高，不能及时与网络用户实物交割，已成为阻碍其网络营铺发(fa)展的主要因素。另一方面，目前网络营销配送需求尚没有达到物流企业所需的最低规模化运(yun)作要(yao)求，加(jia)之互联(lian)网的无边性特(te)点导致了网络营销客户区域的(de)分散与(yu)不确定，少量的供给和过于分散的配送网络使物流(liu)企业(ye)无法分摊较高的固定成本而难以降低(di)服务的价格。

网络营销的发展策略

(一)加强(qiang)对网络营销的舆论宣传强化对网络营销的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识；引导(dao)广(guang)大消费者改变传统(tong)购物方式与购物习惯，使其从心(xin)理上接受网络营销；广泛开展(zhan)对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方(fang)式与新策略；提高国民素质，造就大批网络营销人才。网络营销既需要有网络知识和营销技能的综合性人才，也需要较高素质的消(xiao)费者，这两方面的工作不是哪一个企业或个人能够做到的，只有依靠国家的力量才能实(shi)现。

(二)加强网络基(ji)础设施建设目前我国(guo)网络基础设施还相当落后，需要政府发挥宏观调控作用(yong)，加大网络基础设施的建设力度。鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品，改(gai)善目前的网络环境。另外，政(zheng)府应引入竞争机制，允许其他行业介入互联网的经营，如允许有线电视网经营互联网业务，利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国(guo)的网络，降低互联网的使用(yong)费用，促进(jin)互联网的普及，以加快网络营销的发展。

(三)注重网上银行建设健全的网上银行主要涉及到电子收银机、电子钱包和支付网关(guan)这三个技术部件(jian)，客(ke)户只需(xu)打一个电话或上网下载一个通知就能(neng)进行转账和存取资金的业务了。网络交易后的资金支付，应(ying)能都在网上(shang)进行，因此它对银行账户管理的安全性提出了很高的要(yao)求，只有银行(xing)建(jian)立了(le)值得人(ren)们信赖的(de)网络支付系统，人(ren)们才敢利用网络进行资金支付，这样才能让网络交易完全在线进行，才能体现网络营销的方便性，才能使网络营销具有发展的潜力。

(四)实施营销策略组合协同互联网的出现，实现了交流双方互动(dong)性(xing)的在线实(shi)时(shi)沟通。为此，对网络营销要赋予新的内容(rong)，实施完美的营销组(zu)合。

1.产品策略。随着消费需求日益显现个(ge)性化的特点，企业不应急于制定产品策略，而应通(tong)过互联网实现顾客与(yu)厂商的直(zhi)接(jie)对话，根据(ju)不同顾客的具体要求，进行产品生(sheng)产和服务，开展(zhan)定制营销。

2价格策略。网络营销中(zhong)价格策(ce)略的制定，应(ying)当充分(fen)考虑每个消费者的价值观。

传统(tong)营销定价主要考虑产品的生产成本和市场上同类产品的价格。但在网络上，消(xiao)费者购物基本属于(yu)理智型，价格是否合适取决于其价值理念，因此企业要充分掌握消费者的购买信息，实现双方的充分沟通。

3.渠道策(ce)略。网络营销使生产企业直接面对消(xiao)费者，传统的(de)渠道受到冲击，与之相适应的将是负责送货的寄售或销售代理。渠道策略即解决物流的问题，这(zhe)方面应(ying)加大社会两大企业的发展，其一是专门为电子商务配套服务的配送企业，其(qi)二是本身拥有电子商务体系的物流配送企业。

近期，特许经营又被结合进电子商务，即先用特(te)许经营的方(fang)式在全国(guo)建立零售网络，解决(jue)物流的(de)问(wen)题，这也不失为一个渠道策略。

4.促销策略。网络促销主要借助网络广告，将信息辐射到全球每个角落，可以与消费者建立一对(dui)一的联系(xi)。传统营销是一种强势营销，不考虑顾客需(xu)求与否；人员(yuan)推销也是不经(jing)顾客允许而(er)采取的一种主动形式。而(er)网络营销是(shi)一种软营销，通过加强与顾客的沟通和交流来达到营销目的，从而开发出更多(duo)的顾客需求。

(五)完善相关法律法规网上交易和贸易交易一样，纠纷是难以避免的，而且网上交易双方可能存在地域上的(de)差异，因此(ci)，需要完善、统一的法律法规对交易双方进行规范。同时(shi)，网络交易的发展对传统(tong)的税收理论提出(chu)了挑战。

面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等问题，应尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策，以推动网络营销良性发展(zhan)。

中国网络营销的发展空间和前景

(一)我国网络营销的发展空间

总体上看，我国网络营销具(ju)有很大的发展空间1.从我国互联网发展宏观上看，上网计算机总数呈现出快速增长态势。1997年，我国进(jin)行第一次网络普查时，网民只有62万。到2004年底，我(wo)国网民总数达到1.03亿。7年(nian)增长了166倍，并将继续以每(mei)年30%以上的速度增长。因此，随着计算机上网数的(de)增长，我国网络营销必将飞速发(fa)展。

2.从消费主体看，我(wo)国城市居民广泛关注网络经(jing)济。根据2001年中国社会科(ke)学院所属的社会发展研究中心(xin)等单位对(dui)北京、上海、广州三城市的502位中等以上教育水平居民的调查显示，92.1%的居民认为网络作为信息、知识传递的手段，其发展必将促进中国通讯、信息产业的迅速成长和相关产业的更快进步，同时也会大大促进以信息、知识更新为重(zhong)要基础的整个市场经济的发展和地区之间、世界经济之间经济联系的加强，从(cong)而有利于中国产业结构的升级、经济质量的提高和市场竞争(zheng)力的增强。

3.从国际大环境看，中国(guo)加(jia)人WTO三年，已经在以(yi)下几(ji)个方面促进了网络营销的发展:一是关税的降低使得更多(duo)的电脑进入家庭成为(wei)可能，这可以提高我国的电脑普及率和上网率;二是金融业(ye)的开放及我国“金卡工程”全(quan)面实施将从根本上解(jie)决网上支付方式发展(zhan)滞后的问题;三是电信业(ye)的开放将大幅度降低网络营销的成本，促使更多的网络商店诞生，使得网络购物成为一种时尚;四是从(cong)长远(yuan)看，加人WTO后，中国旧有的观念和文化(hua)将受到冲击，人们的价值观念将(jiang)发生深刻变化，在这个过(guo)程中，消费者将越来越熟悉并接受网络营销;五是随着分销业的逐步开放，物流，特别是第三方物流的进一步发展，将有力推动(dong)网络营销的发展。

(二)我(wo)国网络营销的发展(zhan)趋势

随着我国互联网的发展和市场环境的(de)变化，我们可以(yi)预测网络营销具有良好发展趋势:

1.网络媒体和网络技术的应用将更有利于产品的销售。

E一mail将会趋于完(wan)善。首先(xian)，通(tong)过调控E一mail的字体和颜色，你能够根据不(bu)同的(de)受众来设计销售信息的式样和感觉。这将直接邮件这种媒体带上了(le)一个新(xin)水平。其次，Email文件将能够发(fa)送声音、图像和立体效果。这种发(fa)展将一除早期E一mail印刷体的单调(diao)风格。再次，电话技术与Internet的结合，网络用户可以通过Internet发送和接收电话信息，其成本仅为本地ISP的电话费用。利用Internet电话的廉价特性来进行顾客服务，其成(cheng)本仅是长途电话费(fei)用的一小部分。你也可以在个人的信息中心留言。这样，即使你(ni)打电话时对方不在，他(ta)也可(ke)以在他方便的时候收到你的信息。

2.有声技术在广告和顾客服务方面将得到更大(da)的利用。

有声技术能(neng)够创建一种情境，当顾客进人一个汽车短程高速比赛的(de)网址时，他能听到汽车引擎的轰鸣声，有身临其境的(de)感觉。有声技术、立体技术、文本链接的结合，顾客服务(wu)中心可以通过Internet发(fa)送更符合顾客需要(yao)的信息，利用有声技术，人们可以听到他们问题的回复，并且录下来，当需要时回(hui)放这些信息。

3.网络广告将大有发展空间(jian)。与(yu)传统广告相比，网络广告所表现(xian)出来的优势是明显的:网络广告的空间几乎是无限(xian)的，其传(chuan)播范围远远(yuan)大于传统广告，通过互联网可(ke)以把网络广(guang)告传播到本身所覆盖的所有国家和地区;网络广告成本低廉，大约仅相当于(yu)传统媒体的1/10;网络广告可以实现即时互动，克服了传统广告强势灌输的缺点，实现了发送者和受众之间的即时双向交流;网络广告促成消费(fei)者采取行动的机制主要是靠逻辑、理性的说服力，因此具有(you)更高的效率。网络广告的这些优势决(jue)定了其在网络营销中(zhong)将有很大的发(fa)展空间，在互联网上发(fa)布网络广告将成为企业最重要(yao)的网络营销活动。

5.网上的电子商场将兴旺发达。将商场或企业的商品以多媒体信息的方式通过互联网供全(quan)球消费者浏览和选购，是国内外许多大商场和大企业正在使用的促销方式。通过互联网，顾客虽然无法获得亲临现场的感觉，但可以看到商品的图像、文字介绍、技术参(can)数指标、同类产品比较等信息，价格和售后服务(wu)内容也一目了然，最主要的是大大节省了顾客(ke)选购商品的时间和精力。对企业来说，网络商场和传统的商场相比具有不需店面租金，可以减少商品库存的压力，降低销售、管理、发货等环节的成本，经营规模不受(shou)场地的限制，便于(yu)收集(ji)顾客的信息，等等很多优点。

6信息中心与Intenret的结合。在网络上分销产品、服务的公司，其产品报价的(de)每次变动、新(xin)产品的(de)每次发布等信息均通过Internet来进行，将(jiang)是一个很好的途径。利用网络，公司的信息中心将会削减大(da)笔的发布成本，而顾客也能即时获得(de)新的信息。

7.会(hui)员制营销日渐风(feng)行。会员制营销来源于美国。在美国，这(zhe)种网络营销手段被(bei)证(zheng)明是有效的方式，为众多网上零售网站所使用。国内有(you)些电子商务网站推出了会员制营销的形式，虽然看起来还(hai)很幼稚，带有太多拷贝国外网站的痕迹，但仍不失为一种值得尝试的好方法。

网络营销在中小企业的应用方法

一、我国中小企业网络营销的现状

据中国劳动统(tong)计(ji)年鉴数据显示，我国约99%以上企业都还是中小企业。2003年中国中小企业达到了2160万家，2004年达到2200万家，到2005年末达到近2280万家(jia)，2007年末已达4300多万家规模，但(dan)中国60%以上的中小企业生存(cun)周期在4年一12年之间。同时(shi)相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力(li)、信息技术实力(li)较弱，因此中小企业在借助互联网络技术(shu)开展电子商务时，应选择最能够提高企业业务能力的电子商务技术(shu)，根据我国企业开展(zhan)电子商务的实践来看，目前我国中小型企业开展电子商务应用从网络营销做起是(shi)一个比较切(qie)实可行的方案。

全球互联网经济正(zheng)在高速发展，2008年(nian)1月，中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计报告显示：截至2007年12月31日，中国的网民数已增至2.1亿人，2007年一年增加了7300万，年增长率为53.3%，人(ren)数略低于美国的2.15亿，位于世界第二位。宽带网民数达(da)到1.63亿人，手机网民数达到5040万人，网站数达到150万个。

艾瑞市场咨询认为(wei)，受2008年奥运会因素影响(xiang)，2008年中国网络营销市场规模将高速发展，预计2008年中国网络营销市场规模将突破130亿；至2010年，中国网络营销市场规模预计将达到230亿。

这(zhe)些(xie)还在(zai)不断攀升的互联网指数和网络营销的高速发展，都让对互联网经济无比憧憬的企业兴奋不已，尤其是中小企业更(geng)应该抓住机遇，来提高企业的生存周期，提高企业的竞争力。

二、中小企业实(shi)施网络营销的意义

(一)有利于中小企业与大企业之(zhi)间进行同步竞争因为因特网是面向全球的，使(shi)得最小的、刚(gang)起步的公司看上(shang)去也能像是一个巨大的跨国公司，面向(xiang)全(quan)球的客户，互联网的发展，使中小(xiao)企业能够很快地建立一个网上竞争平台。因而在营销手段上，中小企业可以(yi)与大企业进行平等的同步竞争。

(二)可(ke)以节(jie)约(yue)中小企业的(de)成本，提高经济效益许多中小企业面临着成本偏高的威胁，导致成本偏高的原因主要是企业(ye)的重复管理和重复生(sheng)产。节省成本的最好方法就是依次(ci)把事情做好。利用网络营销可以使“重复”降至最低，甚至消除。

(三)能实现无时空的沟通。扩大了中小企业的生存(cun)空间网络营销已经遍布世界各地，信息可以在互联(lian)网上自由传递而不受限制。中小企业在进出口权方面过去一直受到限制，无法从事国际贸易，即使可以，也往往受到信息交流不充分的限制。网络营销超越时空的特点，使(shi)中小企业可以全天24小时，面向全(quan)球开展国际(ji)贸易。

(四)能使中小企业更(geng)好地实现“一对(dui)一”的个性化服务服务成为当今(jin)企业留住顾客和吸引顾客的最重要的手段，但要真正做好(hao)服务则须付出高昂的成本。在网络环境中，即使是中小企业也可以通过BBS、E—Talking、E—MAIL等方式，以极低成本“一对一”的对消(xiao)费(fei)者进行即时的搜索，与他们进行在线或离线交流。消费者有机会(hui)对产品或企业(ye)进行(xing)探讨发表意见和建议，企业就可(ke)以从市场调查到产品设计和定价、产品生产到销售及售后服务全过程都可以获得有意义的反馈，并做出实时的调整。

三、网络营销在中(zhong)小企业的(de)具体应用方法

(一)网络广告

中小(xiao)企业进行网络营销可以用(yong)一些常用的网络广(guang)告形式，如(ru)网络图片广告。这样来吸引浏览者，提同企业的知名度。

通常(chang)来说，网络图片广告价格昂贵，按照“展现次数(shu)”和“展现质量”来收费：显示的次数(shu)越多，在网页上出现的位置越好，价格就越贵，发行量大(da)的报纸广(guang)告也会(hui)比发行量小的(de)广告贵。

综合来说，网络图片(pian)广告适合于那些有着大量广告预算，同时目标客户群极为广泛的企业和产品，譬如“手机”“电脑”“常用药品”“保健品”“汽车”等等，如果你的企业不属此类，最好慎重选择这种网络广告形式。

(二)搜索引擎营销

1.搜索引擎的(de)结果登录。搜索引擎结果(guo)登录，是指缴纳一定(ding)的费用，然后被收录，目前新浪、搜狐等均提供这类服务(wu)，它通常(chang)包括两种类型的收录，一种是普通型登录：“仅保证收录你的网站，不保证排名和位置”。显然，这种收录的推广效果不(bu)能保证，当(dang)然(ran)收费也(ye)会便宜些(xie)。

2.搜索引擎竞价排名。搜索引擎竞价排名是以“提升企业销售额”为直接目标。竞价排名是按照付费(fei)最高者排名靠前的原则，对购买了(le)同一关键词的网站进(jin)行(xing)排名。竞价排名一般采取按效果付费的方式。竞价排名是一种收取固定费用的推广方式，可(ke)以是月费，也可(ke)以是年费，提供这类产品的服务商有百度、C.oogle、新浪、搜狐、慧聪、阿里巴巴等。

目前，使用搜索引擎的企业持续增长。调查表明，2001年我国仅约(yue)7万家企业使用搜索引擎推广作为网络营销方式，2003年达到28万家，2004年约(yue)50万家(jia)。在经济发(fa)达地区，分别有。50.14%和24.13%的企业已经或计划购买百度和C,oogle的竞价排名服务。许多中(zhong)小企业可以采用竞价排名的方式来推广(guang)自己的网站。

3.实名搜索。“实(shi)名搜索”是富有中国特色的一项网络营销手段。实名(ming)搜索服务为中小企业提供了一个突破地域瓶颈、信息瓶颈和成本瓶颈跨越(yue)式发展(zhan)的网络平台，企业在使用(yong)实名搜索服务后，用(yong)户通过地址栏和联盟网站能够优先搜索到企业正(zheng)在推广的信息，给企业带来更多和更准确(que)的(de)商业机会。对(dui)于互联网用户而言，“实名搜索”不但(dan)帮助用户发现(xian)有(you)价值的信息，更是帮助企业更为简单的与用户沟通，统一企业网上网下品牌，发现更多的商业机会。所以对我国的中(zhong)小企业而言，“实名搜索”的营销手段不失为一种好的尝试(shi)。

(三)网上客(ke)户服务(wu)

现代客(ke)户需要的是优质的个性化服务，中(zhong)小型企业通过网站等形(xing)式(shi)积极主动(dong)为(wei)客户提供全(quan)天候、即时、互动的服务，使客户能及时、有效地获取所需的各(ge)种资(zi)料，包括文字、图片(pian)、动画以及录像等；还可(ke)以让客户直接(jie)与企业的管理部门、供销部门和研发部门对话，以获取(qu)最新的(de)资(zi)料与技术(shu)文件、排除故障的方法等；也可以接受(shou)并处理客户的投诉等，这种全新的服务方式能够迎合(he)现(xian)代客户个性化的需求特征。为了保障网上客户服务的(de)优质、高效，企业要注意以下几(ji)点。

1.建立(li)忠诚顾客数据库。可(ke)吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些(xie)消费者在网上(shang)发布(bu)对公司不利的信息。

2.因(yin)特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回(hui)应。通常的承诺是(shi)24小时回复；及时发现不(bu)满意顾客，了解他们不满意的原(yuan)因，及时处理。

4.第三方电子商务服务。由第(di)三方提供一个电子商务服务平台，交易双方(fang)只(zhi)要交纳一定(ding)的佣金费用，就可以在平台上进行交易，而平(ping)台的提供者只起一种中介服务的作用，并不参与交易。据不完全统计，我国(guo)目前有面向中小企业的各(ge)类电子商务平台2000多(duo)个，会员(yuan)总数逾2000万家，其中阿里巴巴会员1100万家(jia)(收费(fei)会员13万家)，慧聪网会员近200万家(收费会员3万家)，全搜网会员213564家(收费会员32123家)，全球(qiu)制造网会员200568家(收费(fei)会员l556家)。

电子商务平台为中(zhong)小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，不仅有利于(yu)中小企业降低成本、提(ti)高效率、扩展市场，而且正在促进中小企业商务模式创新(xin)，以及商务生态的培育和再造。

中小企业可以通过为(wei)“会员(yuan)”提供一定的利(li)益来吸引更多的浏览者成为网站会员，提高网站的点击率与知名度。这些会员有“免费”的也有“收费”的，当然免费会员受(shou)到浏览者的欢迎，但是由于中国互联网正(zheng)逐步走向成熟，已经不(bu)是所有网站用户都希望免费。一些(xie)博客(ke)会员希望花点钱可以享受更高层次的权限(xian)；一些求职者希望成(cheng)为付费会员好得到更多有效就职机会；另一些商业(ye)用户则希望通过成为会员看到别人无法涉及的商业资源。

用户希望得到更(geng)多折扣的趋势在当当网上体现(xian)突出(chu)。当当网把(ba)他(ta)们划分成两类——黄金VIP客户，可以(yi)再享受9.7折优惠；钻石VIP客户可以再享受9.5折优惠。而专业博客对于网站的服务就更为(wei)挑剔。他们希望可以得到更大的空间、更高的(de)权限，文章可以高频次出现等等。

通过网站会员制策略可以使中小企业和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，还可以吸引新客户，提高企业的竞争力。

(五(wu))网络营销的外包经营策略

中小企业在人才上不具有优势，并很难得到所需的专(zhuan)业技术人才，因此需要外包出去。外包经营实质上就是指借用、整合外部资源，以提高企业(ye)竞争力的一种(zhong)资源配置模式。即企业只利用有限的资源做你最擅长的(核心竞争力(li))，其余的外包!Do what you do best(your corecompetency)and out source therest!已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公(gong)司，比(bi)什么都在自己公司里做(zuo)的(de)公司，运行效率更高，成本更低。这种方式也更加适合于各项资源都紧张的中小(xiao)型企业。

总之，随着(zhe)技术的不断发展，广大中小(xiao)企业必须(xu)根据企业自身的情况，采取正确的网络营销方法，并在实(shi)践过程中不(bu)断地总结得失，调(diao)整方案，则企业的网络营销活动一定能取得成功，为企业(ye)带来新的商机和利润。

网络营销与(yu)企业网站的关系

企业网站的网络营销功能

网络营销与电子商务的关系

(1)网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的(de)内涵很广，其的(de)核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程(cheng)的各个环节，而网络营销注重的是(shi)以互联网为(wei)主要手段的营销活动(dong)。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和(he)交易之后(hou)的商品配送等问题并(bing)不是网络营销所能包含的(de)内容(rong)，同样(yang)，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问(wen)题也不适合全部包括在(zai)网络营销中。

(2)网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实(shi)现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整(zheng)体(ti)营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交(jiao)易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了(le)促成交易提(ti)供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上(shang)说，电子商务可以被看作是网络营销的(de)高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前(qian)，同样可以开(kai)展不同层次的网络营销活动。

以上两个方面表明了电子商务与(yu)网络营销的关(guan)系：网络营销与电子商务研究的(de)范围不同网络营销与电子商务的关注重点不(bu)同。不过，电子商务与网络营销是密切相关的，网络营销是电子商务(wu)的(de)组成部分，开展网络营销并不等于一定实现(xian)了电子商务(指实现网上交易)，但实现(xian)电子商务一定是以开展网络营销为前提，因为网上销售被认为是(shi)网络营销的职能之一。