品牌又将如何用真诚的情感回馈用户？（打造感恩季是不少品牌习以为常的营销玩法）

洞察用户对精(jing)神需求的品牌品牌不断提升，品牌发现情感(gan)营销的(de)又将营销利势。但随着煽情的(de)何用户打营销越来越多，用户被大量的真诚造感噱头包围，反而(er)难以看(kan)到品牌的馈用真(zhen)心。这意味着品牌需要以用户为(wei)中(zhong)心重(zhong)新(xin)出发，恩季树立正向的不少价值观(guan)。

综上思考，玩法品牌又将如何用真诚的(de)品牌品牌情感回馈用(yong)户？狂人的建议是重(zhong)视用户，以(yi)感恩之心浇筑情感，又将营销将感恩植入(ru)品牌血脉。何用户打能力越(yue)强责任越大，真诚造感品牌亦是馈用如此，成熟的恩季品牌也(ye)更需要践行感恩之心。

享誉全球的不少国潮床垫品牌喜临门前段时间推出感恩季活动，发布的TVC短片中没(mei)有煽情的感动或者刻意的卖惨，以普通人的口吻将4个家庭的故事娓娓道来，用真诚和创意感恩用户，成功让用户破防，让我们看(kan)到了品牌用感恩打出了一手好牌。

真实情感与用(yong)户共频，赋能感恩抵达心之美好

打造(zao)感恩季是(shi)不少品牌习以为常的营销玩法。面对用户，品牌颇有(you)仪式(shi)感的方式更容(rong)易获得消费者青睐。此次，喜临门给6000万用户特别制作一支TVC短片，旨在感恩回馈老朋友。

以“致 我的老朋友”开头，短片讲述了4个家庭的日常。被孩子尿床折腾的新手(shou)爸妈，却为我们带来照顾的(de)温(wen)度；挫折不断的职场新人用不服输的态度让我们知道了不甘有多咸；工作繁忙却不忘陪伴孩子的父亲让我们知道了爱(ai)的(de)模样；独居青年(nian)的宠物留在床垫上的印记，让我们知道了陪伴的重量。

四个故事四种场景，有普通的新婚夫妻、应届大学(xue)生(sheng)，也有普通的汽车(che)销售、设计师。短片高度贴合普通人的生活，真实的群像效应触达用户实现情感共振，让看者不自觉地代入其中，逐渐感受到短片中(zhong)说的(de)老朋友原来是自己。

此外，喜临门联合(he)抖音(yin)知名剧情类达人“人生回答机”、“条条”，共同拍摄两(liang)则关于(yu)爱情和亲情的(de)短视频。讲述喜临门陪伴用户的真实故事(shi)，从爱情、亲情(qing)两个情感大类深入探索用户的(de)情感纽带，以“素人真实故事”攻克用户情(qing)感壁垒。

感恩季以短片记录家庭记忆的方式答谢用户每(mei)一句“谢谢你 老朋友”都给用户带来感动，短片的结尾呈现(xian)喜临门想让用户“美梦常安”的(de)美好夙愿，将满满的心(xin)意送达用(yong)户心中。

与用户共识的最好方法(fa)就是尽可能接近用户的生活，打造真实的生活场景，亦是带动品牌、产品实(shi)现场景化，让用户对品牌、产品的感知更加深切，也让品牌的真诚被无限放大，

“万金油(you)”用(yong)之有方(fang)，与用户“连”在(zai)一起

品牌与用户之间的沟通方式正在从”单向教(jiao)学“转变为双向对话和互动的模式。感恩用户不(bu)仅来源于品牌感(gan)谢忠实用户的支持，也是为了能进一步(bu)拉近用(yong)户距离。

如此看来，通过感恩用户开展有温度的(de)营销活动显然(ran)是(shi)个万金油，但有效感恩用户，深层触达用户情感触点并非易事，许多品牌缺乏品牌核心价值，只会照本宣科，最终的(de)效果也难以实现。

喜临门自1984年成(cheng)立以来，始终秉承“感恩共进”的企业核心价值观，注重用户感受(shou)，用真诚的(de)态度对待用户，用实际行动和营销创意成功打造了多(duo)次抵人心的感恩行(xing)动，彰显了品牌温度。

1. “有喜相伴”故事征集，共创塑造(zao)品牌记忆

为用户带来感恩福利，从而让品牌连接用户是感恩的底层逻辑。但以此生(sheng)成品牌与用户的深刻(ke)记忆，让品牌能够给用户带来联想和(he)回忆则是更高阶的玩法。

喜临门借此感恩季发起UGC征集(ji)，用户通过分享“有喜相伴”故事，即可赢取喜临门感恩季真情好礼。以贴合产品的感恩好礼作为驱动行动力，让用户产生大量的UGC内容(rong)，将品牌记忆书面化，也将美好定(ding)格在这一刻。

2. 从用户需求出发，实(shi)现品牌社会价值

用户对于品牌的支持是品牌发展的核心需求，反向来看，品牌之于用户亦是如此。真诚的感恩需(xu)要从关(guan)注用户的关键(jian)需求做起。

此前喜临门洞察防疫期间用户急需防疫物资的需求，开展“一亿口罩答谢喜家人(ren)”活动，免费送出亿口罩给用户，为疫情防疫工作贡献一份力量，获得了广大用户的好感。

3. 十年坚持显真心，感恩品牌付诸实(shi)际行动(dong)

从品牌核心价值出发的感恩更难能可贵。满足用户需求是被动举措，倘若品牌主动为用户带来更多价值，显然(ran)是品牌形象的一次具象(xiang)升华。

今年(nian)3月(yue)18日，喜临门联合(he)中国(guo)社会科学(xue)院发布《中国睡眠研究报(bao)告2022》，全面解析了中国睡眠指数(shu)和国人睡眠状况的变化，探索、研究了睡眠相(xiang)关的难题。值得一提的是，喜临门已经连续十年坚持做睡眠报告了，以睡眠问题为锚点发展品牌核心(xin)价值，为国人健康改善付出实际行动。

由此(ci)看来，品牌倾听、讲述用户真实故事与用户建立情感共鸣，通(tong)过长期的坚持和实际行动感恩回(hui)馈用户，可以与用户的心成功连在一起，展现品牌的价值尺度，也建立用户对品牌深层次(ci)的认可。

葆有(you)感恩之心的品牌，是时代需要的“心”向标

感恩对于品牌而言是自我升华的过程，成(cheng)熟品牌会将感恩作为品牌文化，从品牌到企业个人层面一起践行感恩。喜临门用一次次的实际行动，回(hui)报用户。面对天灾，积极贡献品牌的一份力量，展现社会价值观的同时，也让我们看到一个葆有感恩之心的(de)品牌。

而对于用户而言感恩是其与品牌深层连接的过程，是记住品牌的方式(shi)。尤其在信息爆炸时代，想让用户记住品牌，最好让用户参与行动。喜临门则通(tong)过(guo)用(yong)户故事小程序共享，将内容表达权交给用户，给与用户强体验(yan)。品牌则更像是见证者和陪伴者，以真(zhen)情好礼驱动(dong)用户共创行动，迅速让用户形成品牌记忆，同时(shi)也有利于获得更多的(de)品牌好感。

当下的用户购物并不仅仅是(shi)为刚需品消费，消费动机糅杂了情感消费、精神消费等丰富的消(xiao)费需求，以此形成了(le)新(xin)消费时代。

品牌也(ye)渐渐发现(xian)，新消费时代需要与用户交朋友。品牌从用户角度出(chu)发(fa)做营销，用真心换真心，才让用户的每一次消费选择有了意义。喜临门以感恩之心对待用户，必(bi)然也会得到用户的信任回馈，其正直的价值(zhi)观正在(zai)为行业做出(chu)典范。

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