不少商家接触私域流量的私域社群商和缘由挺奇妙的，最初是流量量因(yin)为店铺内部觉得(de)流量不够用(yong)了，通过SCRM软件、趋势群体个人号(hao)软件(jian)开(kai)始沉淀和运(yun)营老客户，下(xia)电新契后来就有微商找过来表达对于个人号涨粉的微商需求，然后我们就去关(guan)注和研究微商的何抓情况以及他们的打法等，慢慢发(fa)现私域个人号的住私效率确实(shi)很高，私域流量也确实会是域(yu)流营销个趋势。
概念中私域就是私域社群商和微信个人号，私域的流量(liang)量核心就是属于我自己的，不受(shou)人管制。趋势群体
APP也是下电新契私域流量(liang)，是微商最重的私域(yu)流量，但是何抓APP解决不了触达(da)问题，而私域流量的住私核心是(shi)一套触达(da)系统，活跃度由(you)微信决定。
加了个人(ren)微信号之后，反(fan)而可以引导用户做包括下载APP在内的各种行为，另外(wai)APP其实还是把文章往微信分享，既然(ran)这样不如先直(zhi)接一步到位，况且做APP的成本又极高。
所以核心是先把用户圈到手里，然后可以做很多(duo)事情。
之前很多公司做下载APP活动，但是这些APP如果死掉就会浪费巨大(da)的营销费用，如果先加个(ge)人微信号，持续经营，其实是高效利用营销费用。
一、私域(yu)流量的优势和难点
私域流量(liang)的优势：
第一个先进在转化率。核心讲的私域流量是(shi)基于(yu)个人微信号(hao)，个人微信号的(de)触达特别厉害，几乎不(bu)受限制(zhi)，只(zhi)要不违规不被封号。另外朋友圈可以按照自己的意(yi)愿发，做持续经营。我做过(guo)电商，清楚电商的转(zhuan)化率，所(suo)以很容易对比出来，个人号的转化率确实很可观。
第二在于，它是一种转变了的高效商业形态，之前的商业比如电商是一个大B to C的模型，也就是企业对客户，但是比如微商这种形态的成交(jiao)是基于信任，先信任这个人，然后这个(ge)人再用他的人格给不知名的产品背书，这(zhe)样效率就非常高。其实(shi)最初商业在建立的时(shi)候，大(da)家就是(shi)因为(wei)信任(ren)某个人(ren)而去(qu)购买他的东西，只是(shi)后来商业在大规模生产和传播时，个(ge)人的效率不够了，才需要(yao)打造品牌。但今天的商品极大丰富，又需要去(qu)精选，所以大家又重新用人格去过(guo)滤和筛选出值得信任(ren)的商品。而践行私域流量(liang)的这批人就是抓住了这样的机会去把它放大。
自媒体(ti)、内容电商和网红电商实际上都是先用内容打造(zao)IP、塑造信任，然后(hou)成交。为什么成交率比淘宝高那么多，就是因为信任(ren)。社区团购兴起也(ye)是基于对团长(chang)的信任(ren)，然后铺量去做(zuo)，而且这一轮(lun)的互联网下沉，比如在线教育的(de)下沉，其实都在用这种方式去做。再比(bi)如很多在线媒体他们服务的可能就是一二线人群(qun)，那(na)三四线人群他们怎么知道这些(xie)信息呢，就是通(tong)过当地的(de)KOL。
私域流(liu)量其实就是把背后隐含的信任逻辑商业化(hua)。
只是(shi)有(you)一部分人利(li)用过度了，变成了传销或(huo)者非法集资，但如果正常去使用它，这是一件(jian)很有效率的事情。特别是当流量饱和、流量(liang)效能不够用的时候(hou)，大家开始追求更高的转化率，更(geng)高的复购率。这是整个互联(lian)网环境变化决定的，增量市(shi)场向存量市场转变。
而区别微商和私域的方法(fa)，关键看产品质量。为什(shen)么微商和代购的经(jing)营逻辑一样，但是大家却不像讨厌微商那样讨厌代购？因(yin)为产品不一样。当代购选了一款好的产品之后，你就(jiu)觉得她可信，对她的印象就会更好。而(er)当微商出(chu)售的是三无产品，大家就不再信任(ren)她。
但(dan)我们可以挖掘微商中那些好的部分，“任何东西都没有优点和缺点，它只有特点”。
另外，私域还(hai)有一个(ge)特点，就是(shi)规则不透明，也正因为(wei)这样，才有(you)巨大(da)价值。等将来流行了，机会就没了。
但(dan)是在重视私域(yu)建(jian)设时并不能弃掉公域，公域始终是(shi)一个流量源头，可以持续注入。
私域流量的难点在于私域哪一部分，以及怎么去运营。因为私域有成本，不可能把所有(you)用户都私域化。我们在做这一块时，是经营付费(fei)用户。比如电商付费用户，把付费用户导到个人微信号上(shang)，根据订单，了解(jie)用(yong)户喜好。这(zhe)种用户对于商家有(you)意(yi)义。对(dui)于用户也有意义，因为可以享受更好(hao)的服务。用户满意后还(hai)可能介绍朋友来买，或(huo)者再去买相关商品。
二、生产流程营销化、服务触点营销化
做私域流量有个核心观点，第一叫做(zuo)生产流(liu)程(cheng)营销化，第二叫做服务触点营销化。
传统工业企业生产产品时(shi)大(da)部分是靠“产品sense”,就是“我觉得这个产品好”，就去生产。这其实是没(mei)有用户声音的，会导(dao)致试错成本非常高。我们提需求不是这么来的，而(er)是先做需求分析。我(wo)们现在就是想把这套理论嫁接给所有这些消费品企业，降低他们的试(shi)错成本。
比(bi)如小米的核心叫用户参与感(gan)，让发(fa)烧友参与进来。那怎么连接发烧友呢，我做了一套模型叫RFM模型，帮你跑一下订单数据，然后加到500个用户的微信，企业家每(mei)天能看到他们的朋友圈，每天感同身受，这个时候用户感和产品感才是好的，这是一个好企业做产品很重要的一点。
再比如我自己做新匠人产品，做服务也是这样，也要求用户感，要加(jia)所有这些(xie)新(xin)匠人老(lao)板的微信，然后去经营和营销。
这样(yang)当你发布产品时(shi)，才不是突然发布一个东西，然后卖不出去，肯定是不停迭代，这是我这么多年做产品经理过程中感觉最(zui)有用的。
我们之前的CTO非常推荐“敏捷开发”，我们为了配合(he)”敏捷开发”，就去做“敏捷运营”。我在巴九灵差不(bu)多(duo)一年(nian)半都在践行(xing)这个理念，确(que)实有好处，所以我现(xian)在再通过新匠人的课程把这套理念传播给(gei)消费品企业，帮助他们提高效率和节省成本。
比(bi)如有些包装(zhuang)盒设计的很难看，我用这个(ge)思路去经(jing)营设计包装盒的过程，就可以营销。抖音和快手上很多(duo)火的内(nei)容就是生产过程，比如豆皮怎么生产出(chu)来的。再比如(ru)褚橙为什么甜，是因为自动流水线上有一个设备自动检验褚橙的糖分，然后再去做自动分拣，这套机器用户是没有见过的。
这样就可以利用短视频让消(xiao)费者真正去见(jian)到过这个过程，起到种草营销作用。为什么淘宝投资(zi)和连接(jie)小红书，就是为了用(yong)内容(rong)去占领用户心智，从“要用户买”变成“用户自己想买”。这是这一轮营销变革的核心，我要把(ba)你所有的触点全部布满我的营销。
为什(shen)么生产过(guo)程可以营销化，很大一部分原因是这(zhe)一轮消费升级之后，我们需要的商品不再是它的使(shi)用价值，而是追求商品的(de)话题感(gan)，即坐下来可以和你(ni)分享的(de)东西。比如以前买一个包是要装东西，现在买很多包，是需要通过这(zhe)款包建立话题。
现在好多(duo)产品都是让你去建(jian)立话题，然后给你打上标(biao)签。比如你(ni)在(zai)上班的时候喝到喜茶但是居然没(mei)有排队，对，这是男孩子给我买的。这是蕴藏在商品背后的东西，用户不(bu)再需要一个个的功能价值(zhi)，他需要场景价值，比如可以发朋友圈。
为什么以前不研究场景解决方(fang)案，因为那时(shi)企业和用户离得太远，他并不清楚用户拿产品去做什么。这么多消费(fei)品企业根本收不(bu)到用户的声音，全(quan)都是渠道的声音社群营销思路，但(dan)是渠道的声音并(bing)不是真正需求，一直这样肯定危险。
把互联网那套逻辑总结出来，再用到消费品的工业制造上去。核心是用户经营和快速迭代。所以大家能看到的私域上面是还有一套理论体系的，具体怎么做私域(yu)是术的过程，但只有这个术是不够的，上面(mian)还有很多东西。
另外一个是服务触点营销化，一个商品最有力的时候是用户使用商品的时候，90%的企业都觉得只要(yao)把商品卖出去，营销就(jiu)结束了，实际(ji)上刚开始，一定(ding)要抓住用户的开箱时刻(ke)，这(zhe)就是企业的机会。和用户建立连接之后，才有复购机会。
好的服务是在特定场景下让用户更好(hao)地使用你的产品。所以核心就是争夺用户开箱那一刻，能(neng)不能(neng)把用户加到个人微信号上，很多人的引导语是扫码加好友有优惠，这是一个垃圾场景，用(yong)户已经买了，这个优惠并不能很好地吸引到他，但是如果你能指导用户穿什么(me)衣服、怎么穿搭，她可能会(hui)要。所以一定要把服务场景加进去，因为大家不反感服务，有(you)了服务场景后，每一个服务触点(dian)都可以把营销节点铺进去。怎么做活动、怎么发朋友圈，这些都是营销策略，同时还要去监控数据，想办法让其规模化。
比如新(xin)匠人(ren)学院培训对象是小B端，数百家企业，就是遵循陪伴逻辑，经营逻辑，口碑逻辑，对结果负责，要让新匠人活的(de)越来越好。
三、私域流量玩法
1、适合(he)做私域流量的产品：复购率高和信息不(bu)对称
信息不对(dui)称甚至(zhi)是可以制造出来的。现(xian)在有些商家为了加私域(yu)流量，直接没有产品说明书。比如(ru)说淘宝上(shang)很多DIY的产品，需要你(ni)加设计(ji)师微信以后商家再发电子版说明书给你，这就(jiu)是利(li)用信息不对称黏住用户。
2、组合打法很必要：社群、朋友圈、群发私信
在个人微信号的具体运营上，核心逻辑是触达，朋友圈、社群和私信的(de)组合打法很必要，比如用微信群引流，再引导加到个人号，然后通过朋友圈场景内(nei)容不断运营，达到转化和持续复购的目的。
在运营朋友圈的过程中，根据点赞和评价情况来识别兴趣用户，然后(hou)再通过私信沟通，这样就避免了打扰模式，而实际上是用户主动发起的一个互动场景，这样进行接下来的进一步一对一运营、转化和复购才是更有效的。
所以三者一定是混合运(yun)用的。目前市场上拥有单一技能的人(ren)最(zui)多，比(bi)如会发朋友圈、或者会运营社群(qun)，但是能(neng)混合利用这几种打法的人(ren)才是更高级的。同时在(zai)运作主体上，不鼓励纯机器系统运作，而是把能复制的(de)部分用系统，比如(ru)添加好(hao)友、群发之类，不能复制的用人(ren)工社群营销思路(lu)，我们可以叫做人工增强。
3、个人IP稳定化(hua)：背后是团队(dui)协作
个人号树立的IP要人格化、固定化，不能变来变去。
考虑到团队员工的流动性，建议以创始人身份，因为创始人和企业(ye)是绑定的，是稳定(ding)不(bu)变的。但比如一个在线教育企业(ye)，今(jin)天是王老师，明天王老师头像(xiang)变成张老(lao)师了，这样(yang)边的话，即使是同样的服务，用户都会感觉到不同。
私域流量(liang)运营IP输出的是一个人的(de)形象，但背后(hou)是一个团队。
我们团队(dui)要求，一个人像一支队(dui)伍，一支队伍像一个人，前者是指你不能只会一个技能，而是要在每一个项目运作过程中都游刃有余地解决(jue)各种问题。但是一个(ge)团队对外输出的(de)又要是(shi)一个整体的统一的文化和形象，要像一个人去写作，这样加起来就是无比(bi)大的力量。
比(bi)如对于私域电商来说，个人IP打造肯定是团队化的，是经(jing)纪人模型。现在的网红电商都是经纪人模型(xing)，是一个团队在背后给这个(ge)人赋能。
在(zai)团队的(de)具体人员配置上，主要是按策略需要配置。比如我(wo)们之前的黑客增(zeng)长(chang)团队是5个(ge)人，有做数据分析的(de)，比(bi)如研究把(ba)哪一块私域化。运营是看从哪个营销节(jie)点把流量(liang)导出，比如从下单流程。然(ran)后还(hai)有技术、产品经理。核心难点在于(yu)扫码之后你怎么知道用户是谁，要和你既有的用户串起来，他买的什么，他喜欢什么，这个东西需要技术去解决。
电商有两种属性，第(di)一种是复购属性(xing)，打深打透强调服务，第二种是品类扩张。
比如(ru)很(hen)多内容电商一开始选的是文创品类，但是不好卖，或者说(shuo)第一批卖过之后想(xiang)卖第二批就很难，然后(hou)就开始走品类扩张，但是品类扩张(zhang)之后就碰到另外一个问题，你的(de)人格背书不存在了，流量效能就有(you)限，就回到淘宝和京东的逻辑了。
内容电商一般是在特定品类卖的非常好，因为他的阅读内容的人群类型稳定，所(suo)以偏离这类(lei)人群属性的品类扩张逻辑是不成(cheng)立的。
商业上都(dou)是有重复的。以前是小卖部，后面开始演变成一个个大型超市，比如沃尔玛、家乐福，各种商品都往里面(mian)装，理论上货品已经非常多，但之后又开始往专营店走，比(bi)如我买个空调，去格力专卖店，因为里面(mian)有更好的服务(wu)，更好的品类，我不需要去(qu)大超市面对海量无关物品。
电商的发展也(ye)是这样一个阶段性(xing)特点，现在有些(xie)小众电商，只服务单一品类，大家就会觉得它(ta)特别好，一个大而全的东西已经(jing)打不过了(le)，这是两种不同的商业逻辑。
扩品类(lei)是最容易的，当去做内容(rong)电商的时(shi)候(hou)，一般肯定要有融资，融资之后就(jiu)会扩SKU，下意识的就(jiu)会变成(cheng)一个(ge)平台逻辑，然后就不幸地进入了(le)京东和淘宝的战(zhan)场，就很难真正做一个小而美。很多内容电商一开始的时候就(jiu)说要做一个小而美，做一个(ge)文艺的事(shi)情，但是推着推着(zhe)可能就推成了一个大平台。
5、渠道打通：机会所在
很多人现在都是把流量从淘宝往微信迁移，因为流量的获取(qu)都很难。淘宝的(de)流量(liang)可以通过付钱的方式买，这一单我只要不亏钱，我就有一个持续稳定的流量来源，然后淘宝就成为一个(ge)长期稳定的获客渠道，然后(hou)在微信里面得到转化和复购机会。
他们是跨生态的。有跨生态就有信息差，有信息差就有了机会(hui)。
淘宝没有社交关系，有的是商品，微信有(you)的是社交关系，抖音也是(shi)一个生态，看起(qi)来是相互独立的三个生态，但是我们作为企业负责人不能让这些渠道是独立的，而要通过技术手段把他们全部打通。这就是机会(hui)的一种。
最(zui)后需要注意的是，每种私域流量理论，也都有自己的适用场景和环境范围，不是(shi)某种私域理论拿过来直接就能用。
四、微信态度：暧昧观望
越来越(yue)多的人(ren)会(hui)意识到私域流量(liang)的价值并且着手操作，微信的态度会是(shi)如何？微信会阻止私域流量(liang)发展吗？
一个比较恰当的比(bi)喻就相当于女(nv)孩子的例假，是一种暧昧态度，你来我不怎么(me)开心，但是你不来的话我却又害怕。
所以可以说微信是抱着观望态度，摸着石头过河，泛滥的时(shi)候适当限制，不泛滥的时(shi)候就睁只眼闭只眼。
如果微信上来就全部封杀掉这套玩法，那接下来就没有任何商业想(xiang)象空间以及(ji)创造性基因了。这些私域流量玩家贡献了那么大的微信转账交易流量，但是如果换成App的话，全部得需要去支付宝买流量。
整个微信是一个开放平台，不(bu)管是小程序还是公众账号，这个生态理念践行的特别(bie)好(hao)。整个市场的效能一定比一家(jia)企业更强。不(bu)管一家企业(ye)多牛，都不可能(neng)对抗整个市场。微信成功的地方(fang)就是收集这么多的长尾流量(liang)。
总之，吴晓波老师说过商业都不是凭空创造的，它是又一个模型的重新(xin)组合(he)，原理是一样的，变的是新技术。但是(shi)新技术嫁接之后(hou)很多人就不认(ren)识了，所以(yi)我们要去把它给拆开，拆成一个个单元级，然后我们再去重新(xin)组合，这是商业模式创新。但是(shi)经营的本质不(bu)会变(bian)，因为核心的(de)人性不会变，只是有些工具让你能够更高效率地去抓住它，私域流量就(jiu)是一个用户经营逻辑。
··················
电商宝SCRM/个人号管家软件官网，多微信号管理，推荐电商宝个人号(hao)管家(jia)！电商宝SCRM平台官网：
电话：17717464068
网 址：http://1bye.net/
邮 箱：62003607@qq.com
